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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

...p;      我們從以下幾個方面的中小企業(yè)的管理狀況分析:  一、中小企業(yè)的銷售人員  日常的工作從銷售人員的定位來說,中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的,中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經(jīng)理,可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心! 《、中小企業(yè)的組織機構(gòu)  中小企業(yè)本身在組織機構(gòu)方面要輕型簡潔很多,管理角色也只不過是銷售人員,銷售主管,和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場人員。很多...
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民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡單的應(yīng)用介紹

...主要包括:客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷四大部分,集分銷商市場營銷、最終顧客市場、營銷市場調(diào)查手段和職員市場營銷為一體。CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處是:提高銷售額、增加利潤率、提高客戶滿意程度、降低企業(yè)營銷成本,更好的完成“顧客讓渡價值”目標(biāo)。      民航業(yè)是中國打破壟斷和修改歧視價格政策最晚的行業(yè)之一,競爭的激烈程度近年逐步升溫,加入WTO更為這一行業(yè)的競爭帶來新的局面。其實,...
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制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實施

...的行動。然后通過客戶的反饋提出進一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求,進而提供滿意的服務(wù)。     其次從制藥企業(yè)內(nèi)部看:營銷管理層需要知道更及時、更準確的客戶資料及銷售反饋,以支持市場決策,并努力提高客戶的忠誠度,而這些也需要使用全面的客戶管理工具來支持。     隨著制藥行業(yè)巾場的競爭日趨激烈,營銷系統(tǒng)人員流動頻繁。以往公司花費大量資...
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房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進行選擇

...把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此,客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣,并且逐漸依賴上它。那么,企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟more...淺析CRM軟件的功能構(gòu)成    此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時,除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外,還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口,為未來的系統(tǒng)融合做好準備。CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是...
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物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用

...營成本。    首先,物流企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶數(shù)據(jù)與挖掘客戶價值時具有集成企業(yè)其他信息資源的能力,通過E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起,克服了交易系統(tǒng),財務(wù)系統(tǒng)和辦公自動化等系統(tǒng)相互分割的局限,它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進行過濾、轉(zhuǎn)換和整合,保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時效性,為有效利用客戶數(shù)據(jù)提供了方便,將客戶轉(zhuǎn)化為公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)為公司所利用。&nbs...
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CRM系統(tǒng)幾點建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶

...一個效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成熟果實,千萬不要錯過摘取的機會。    但是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)缺乏尋找客戶機會和簽約客戶的問題,因為傳統(tǒng)營銷理念更關(guān)注銷量,關(guān)注客戶銷售階段,比如從一開始接觸到方案制定、投標(biāo)、報價,都聚焦在客戶階段的爭取上。而CRM系統(tǒng)的一個核心理念就是客戶生命周期管理,聚焦從目標(biāo)、潛在、簽約一直到用戶整個完整的客戶生命周期過程,以及過程中,各部門、機構(gòu)對客戶關(guān)系管...
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客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些價值

...資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集!耙钥蛻魹橹行摹,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠度。越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。CRMmore...客戶管理系統(tǒng)的核心價值   一、讓顧客滿意一個企業(yè),如果想留住你的顧客,首先是要讓你的顧客滿意。那么,如何讓客戶滿意?大家都知道,真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程,...
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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施

...抓一抓就認真一些,過了以后又開始放松。所以企業(yè)應(yīng)該采取一定的政策措施。    救死扶傷”是我們對醫(yī)藥行業(yè)的典型描述,從這個描述中,我們就能充分感受的人文關(guān)懷的味道。那么,醫(yī)藥行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)該是比較容易規(guī)劃的,變坐等待醫(yī)為主動行醫(yī)應(yīng)該是在CRM系統(tǒng)的幫助下未來的醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營狀況。    信手拈來,我們便可列舉出一大堆適合于在醫(yī)藥行業(yè)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的方方面面。    健康跟蹤...
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煙草行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時的幾點建議

...這樣不但降低了工作效率,而且非常容易出錯。在這種條件下,使用計算機管理就體現(xiàn)出非常的適合了。      煙草行業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括該客戶本人的信息、商品的信息、客戶訂購商品的有關(guān)信息,由于客戶的不斷增加,商品種類的繁多,客戶購買量的增加,包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理。在計算機還未普及之前,對信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)的手工處理,如果要尋找客戶的購買情況,就會比較麻煩,數(shù)據(jù)繁多,容易丟失,且不易查找...
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