|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|
中小企業(yè)如何有效控制CRM項(xiàng)目預(yù)算...p; 1、回報(bào) 確切了解CRM系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生哪些投資回報(bào)。只有明確了這一點(diǎn)，你才不會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施中步入誤區(qū)。也只有切實(shí)了解了預(yù)期回報(bào)，你才能去計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)它。 2、風(fēng)險(xiǎn) 事先評(píng)估項(xiàng)目所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)往往意味著要用更多的資金去彌補(bǔ)。在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)之后，你就能采取相應(yīng)的措施來預(yù)防、降低或承受風(fēng)險(xiǎn)。 ...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 結(jié)合大數(shù)據(jù)的CRM才有未來...業(yè)不得不思考：如何基于互聯(lián)網(wǎng)多渠道獲取大量的潛在客戶信息?如何擺脫傳統(tǒng)的銷售渠道，打通互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷售通路，利用新媒體開展精準(zhǔn)營銷?如何獲得更多的銷售商機(jī)和線索，提高營銷環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比?以及如何充分了解客戶的個(gè)性需求并提供差異化的服務(wù)和解決方案? 360°的客戶視圖才能真正了解客戶 在這種情況下，新一代的浪潮CRM應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，經(jīng)過多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，浪潮CRM融合了大批優(yōu)秀客戶關(guān)系咨詢專家的管理理念和國內(nèi)外各行業(yè)客戶關(guān)系管理...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM如何協(xié)調(diào)市場營銷與銷售...就已經(jīng)完成57％的購買過程了。這是因?yàn)闈撛诳蛻粼诼?lián)系銷售之前，就已經(jīng)從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了。這一事實(shí)強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃培養(yǎng)潛在客戶的必要性。CRM可以培養(yǎng)潛在客戶，讓你詳細(xì)了解客戶的需求。 CRM不僅能夠幫助銷售團(tuán)隊(duì)輕松創(chuàng)建和管理銷售渠道，還能夠提供更可靠的銷售預(yù)測。 CRM能夠讓營銷人員按照地理位置、人口數(shù)量、心理特征來細(xì)分潛在客戶和客戶。這樣一來，...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)CRM工作流的幾大真正價(jià)值...作效率，更好地控制、優(yōu)化流程，給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)公司的整體發(fā)展。 下列為大家講了幾點(diǎn)工作流給企業(yè)帶來的真正四大價(jià)值。 一、自動(dòng)分配工作流 使用CRM的工作流功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將工作流程自動(dòng)化。如在自動(dòng)分配線索方面，來自電子郵件、調(diào)查問卷和網(wǎng)頁表單等方面的新線索，能夠按照事先設(shè)定好的分配規(guī)則，基于不同的標(biāo)準(zhǔn)(地區(qū)、國家、公司等)，將線索自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員。這既提高了工作效率，又避免...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)...企業(yè)為了提高其核心競爭力，紛紛跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升企業(yè)的客戶管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)。眾所周知，一個(gè)企業(yè)的生命就是客戶的不斷延續(xù)，沒有客戶，企業(yè)就是一臺(tái)無用的機(jī)器，即使生產(chǎn)再多好用的產(chǎn)品，無人購買也是白費(fèi)力。這個(gè)時(shí)候客戶關(guān)系的管理就顯得極其重要。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)客戶積累的也越來越多，龐大的客戶系統(tǒng)在管理上更加繁瑣...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因...早之前的CRM產(chǎn)品能夠儲(chǔ)存的信息非常有限，再加上技術(shù)方面不是很成熟，無法有效地收集和管理客戶的信息，但隨著數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)發(fā)展，CRM可以處理大量的數(shù)據(jù)并對(duì)這些數(shù)據(jù)作用有效地分析，得出具有決策意義的結(jié)果（也就是所謂智云通CRM系統(tǒng)中“看數(shù)據(jù)”功能）。3、管理的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)普及的速度越來越快，企業(yè)的競爭也變得越來越厲害，新的服務(wù)和產(chǎn)品在不斷地增加，激烈的競爭使得產(chǎn)品的壽命越來越短，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是要在短時(shí)間提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，降低市...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM項(xiàng)目管理在中小企業(yè)如何實(shí)施...定的內(nèi)容很多，而且要根據(jù)不同的CRM解決方案，確定相應(yīng)的需求。例如，分析企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng);初步了解企業(yè)和最終用戶的需求;建立簡易的交互式用戶接口樣本;改進(jìn)用戶樣本直至用戶滿意;編制簽署需求文件;將用戶接口樣本和需求文件歸入項(xiàng)目檔案。二、CRM項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受人重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作都持消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒有應(yīng)用于實(shí)際行動(dòng)。但是每一個(gè)成功的項(xiàng)目都必然有周密的項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)好...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 如何提高員工對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)...什么樣的收獲，分析出CRM的優(yōu)點(diǎn)，并且將這些優(yōu)點(diǎn)嫁接到的員工的身上來提升他們進(jìn)取心達(dá)到支持CRM項(xiàng)目實(shí)施的目的，精力和思想力量是無窮的，聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該知道怎么樣去打動(dòng)員工加強(qiáng)他們的使命感。第二、告知CRM系統(tǒng)可提高員工效率及企業(yè)發(fā)展效率直白地告訴員工CRM軟件能夠提升企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展效率，且需要他們共同參與進(jìn)來，且通過實(shí)施CRM項(xiàng)目可以為他們帶來更多的收益，不同的員工對(duì)CRM也有著不同的了解，企業(yè)不要指望CRM廠商的解決方案能夠引...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 家電行業(yè)該如何實(shí)施CRM...對(duì)于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從 " 產(chǎn)品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來打破堅(jiān)冰。 CRM即客戶關(guān)系管理，起源于80年代初提出的“接觸管理”（ContactManagement），即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到90年代初期則演變成為包括呼叫中心與資料分析的客戶服務(wù)。之后不斷演變發(fā)展形成今天一套比較完整的管理體系和技術(shù)框...免費(fèi)軟件_試用軟件_電信行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) |
|
|
