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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

保險業(yè)CRM系統(tǒng)平衡銷售人員工作時間

...客戶的需求上,這一轉(zhuǎn)變勢必要求對公司傳統(tǒng)運作模式進(jìn)行變革,包括對組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,調(diào)整目前保險企業(yè)帶有計劃經(jīng)濟(jì)色彩的組織結(jié)構(gòu),實行扁平化的管理,推行“一站式”的服務(wù),重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,重新確定一些重要崗位的工作描述和工作分析。      尤其是對面向客戶、與客戶產(chǎn)生直接接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如展業(yè)、承保、查勘、理賠等,必須從客戶的角度進(jìn)行流程設(shè)計和工作關(guān)系的重新布局,強化對客戶有價值的、特別是與客戶...
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餐飲行業(yè)CRM軟件項目實施是否度日如年

...nbsp;     餐飲行業(yè)CRM軟件的作用從實質(zhì)上講就是通過餐飲企業(yè)與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié),降低經(jīng)營成本,并在不同階段圍繞企業(yè)核心力做改變。而且,餐飲企業(yè)實施客戶關(guān)系管理是一種在餐飲企業(yè)和客戶之間達(dá)到“雙贏”的管理意識,不僅可以通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶,還可以發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)實的和潛在的價值觀念,滿足客戶的需要,進(jìn)而實現(xiàn)客戶利益和酒店利潤的最大化。提高客戶忠誠度,以使這些客戶在任何時候都會選擇...
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)選型時該注意哪幾個問題

...原因?其實歸根到底,CRM不但但是一套工具,要看使用者怎么去選擇它。在選擇crm系統(tǒng)集成商時應(yīng)該對以下四個方面的內(nèi)容給予特別的注意:1、咨詢經(jīng)驗more...餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題      CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略中的重要組成部分,也是一種市場營銷手段,它是通過應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實施的,但CRM系統(tǒng)不是一種單純的電腦軟件,而是一個人機(jī)系統(tǒng),能否順利實施,除需有好的軟件外,還取決于飯...
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進(jìn)行選擇

...業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置,通過對客戶資料的分析和對客戶實行跟蹤制的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度,確保實現(xiàn)客戶的終生價值。與此同時,客戶管理系統(tǒng)也可以理解為一種比較先進(jìn)的管理技術(shù)和軟件,客戶管理系統(tǒng)把商業(yè)實踐與一對一營銷、銷售自動化、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、和其他信息技術(shù)統(tǒng)一起來,從而為企業(yè)的營銷方案、決策支持提供一個全自動化的解決方案。        近年來,隨著企業(yè)彼此間的競爭日趨激烈,信息管理...
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淺析用CRM軟件改善企業(yè)資金鏈

...些手工管理模式下出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。    1、解決計算上失誤問題    小編以前對客戶調(diào)研的時候,對于現(xiàn)金折扣他們反映很多的一個問題就是說計算麻煩。如有些企業(yè)現(xiàn)金折扣分的比較細(xì),現(xiàn)金購買可以先受2%的優(yōu)惠,10天之內(nèi)付款先手1%的優(yōu)惠,30天之內(nèi)享受0.5%的優(yōu)惠,30天外沒有優(yōu)惠等等多個檔次。檔次越多,統(tǒng)計起來就會越麻煩。而且,一不小心,就可能計算錯誤。若優(yōu)惠給多了,客戶不會反映,企業(yè)只能夠自...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)是否可以可深度實施

...實施小組、確定人員和時間、項目動員和CRM理念培訓(xùn)。其中CRM系統(tǒng)的理念培訓(xùn)是實施中的重要價值點。"以客戶為中心"的管理方式,將客戶而非產(chǎn)品放在企業(yè)核心競爭力的位置上,企業(yè)要能夠真正應(yīng)用好CRM系統(tǒng),必須首先從理念上了解、接受和認(rèn)識這一點。      第二步:業(yè)務(wù)梳理      業(yè)務(wù)梳理是系統(tǒng)實施的重要步驟和控制實施周期的關(guān)鍵點。通過流程分析,CRM系統(tǒng)的咨詢顧問可以了解企業(yè)現(xiàn)...
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旅游行業(yè)CRM軟件該如何選擇供應(yīng)商

...翻版       在家里買桌子時,為了考慮以后多坐點人,往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候,可以將方桌下面的翻版翻起來,變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在旅游行業(yè)CRM軟件項目選型時,也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身,而翻版就是其周邊的產(chǎn)品,如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時,有幾種方式。      其實就是就只考...
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醫(yī)療行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇

...就的壓力。       醫(yī)療行業(yè)CRM軟件團(tuán)隊如果提出能夠在短期內(nèi)將CRM軟件所有的方面都配置好,并不會討到有經(jīng)驗的管理層的歡心。相反,采取階段性實施的計劃則更好。階段性實施能幫助公司把實施問題控制在一個小范圍內(nèi)加以解決,而不至于因失誤將整個部門拖跨。集中于解決方案的分割的構(gòu)件,找到那些是最為關(guān)鍵的問題,然后在一個部門一次將其徹底解決掉。       很多公...
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電力行業(yè)CRM軟件未來發(fā)展的幾種趨勢分析

...得很個性。而在中小企業(yè)市場,電力行業(yè)CRM軟件更傾向于產(chǎn)品化,甚至軟件并不一定意味要提供服務(wù)。服務(wù)的環(huán)節(jié)變得薄弱,分銷渠道的作用越來越大。未來的CRM軟件功能會更完善,系統(tǒng)也更穩(wěn)定。        在未來的發(fā)展趨勢中:高端市場,行業(yè)化的解決方案會進(jìn)一步細(xì)分,不排除企業(yè)走軟件外包等項目型開發(fā)的可能。高端市場的企業(yè)更需要個性化的定制服務(wù),隨著平臺化技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品化的CRM軟件可能會退出高端市場,客戶...
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