|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
|
CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢... 那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競爭優(yōu)勢呢？ 1、把握客戶需求 如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的，這與國外確實存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當(dāng)然技術(shù)也很重要，...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 云計算時代選CRM系統(tǒng)的四點建議...復(fù)雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解決CRM的選型難題。 1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、漫長的實施周期。因此，企業(yè)選擇合適的...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析...個人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類型上來看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶價值分析，客戶交易行為分析，客戶忠誠度分析，客戶關(guān)系維護和營銷支持等方面。 但事實情況是許多國內(nèi)的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)實施的效果并不理想，有些甚至以失敗而告終。究其原因有以下幾方面 1、分析層面上，在建立CRM系統(tǒng)之前，并未完成對金融產(chǎn)品的梳理，甚至一些銀行的金融產(chǎn)品概念還很模糊，仍停留在原始的基本...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)實施CRM7大必要性...一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標(biāo)客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流失 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務(wù)人員的變動，造成客戶資源的流失。通過CRM系統(tǒng)企業(yè)決策人準(zhǔn)確得知目前客戶整體的推進狀況、每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成功比率及過程中存在的具體問題，有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整。 3.及時掌握銷售人員工作狀態(tài)...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 移動CRM選擇題...選型等方面展開，以便企業(yè)找到合適自己的移動CRM。 移動CRM現(xiàn)狀 據(jù)移動信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：37%的企業(yè)選擇混合開發(fā)模式的移動CRM,33%的用戶選擇原生開發(fā)的移動CRM,只有16%的企業(yè)選擇移動web開發(fā)模式的移動CRM。這三種移動開發(fā)模式是什么各自有什么優(yōu)缺點? 原生運用專門為某種手機操作系統(tǒng)而開發(fā)的如ios、安卓，并在各級的移動設(shè)備上運行。原生開發(fā)系統(tǒng)能訪問手機本地所有功能(GPS、攝像頭、麥克風(fēng)、通訊錄、圖片等文...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 源自CRM大數(shù)據(jù)的五種員工激勵...中，有許多故事講給員工，當(dāng)然這里的故事不是童話和武俠，而是過往的打單成功經(jīng)驗。員工會效仿故事的“主人公”，客觀上提升自己的工作能力其次，這些所謂的做單故事，CRM的歷史記錄中比比皆是。在一次又一次的跟單溝通記錄中，可以獲取到的不僅僅是結(jié)果，更多的是業(yè)務(wù)細節(jié)、工作要點，從吸取經(jīng)驗和通用方法，進而得到更多的信心，更多攻單的決心，一種內(nèi)在激勵。 3.事業(yè)心激勵 員工在企業(yè)上班時，很多人僅僅是把這當(dāng)作一份工作，而非事業(yè)，管理者應(yīng)當(dāng)制定屬于員...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 智能CRM助力商家識別優(yōu)質(zhì)客戶...客戶消費信息，智能CRM將客戶群體按照消費習(xí)慣和消費能力等關(guān)鍵指標(biāo)進行分類，從而幫助商戶便捷管理線下門店的客戶群體。 智能CRM利用算法，將客戶群體科學(xué)劃分為三種模型： 1.根據(jù)客戶最后一次消費時間建立活躍度模型 2.根據(jù)客戶交易筆數(shù)建立忠誠度模型 3.根據(jù)客戶交易金額建立價值度...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)如何借助CRM的銷售管理做到零庫存...真正借其實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售預(yù)測的企業(yè)并不多，不少企業(yè)庫存累積超過了消費需求日益放緩所能承擔(dān)的范疇，企業(yè)“去庫存”大戰(zhàn)長路依舊漫漫。 先把銷售流程“精化”、“細化”國內(nèi)能夠真正實現(xiàn)精細化銷售管理的企業(yè)少之又少，不少企業(yè)入手的移動CRM逐漸淪為雞肋產(chǎn)品，因為眾多國內(nèi)移動CRM廠商為了緊追“銷售漏斗”的概念，將該功能作為標(biāo)配，而畫貓畫虎難畫骨，空有幾大銷售階段而無實際價值。 &nbs...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析云計算時代選CRM系統(tǒng)的幾點建議...大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、漫長的實施周期。因此，企業(yè)選擇合適的在線CRM系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。評估一個管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。 2、考慮所有的成本因素。 ...免費軟件_試用軟件_投資行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) |
|
|
