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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何選擇

...預(yù)先考慮員工數(shù)量增加,沒有更強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),其IT系統(tǒng)將很難適應(yīng)發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制?服裝業(yè)CRM系統(tǒng)擴(kuò)展面臨兩種選擇 過去,許多企業(yè)為了應(yīng)對將來發(fā)展的需要,購買了大量許可證,但到最后可能完全沒有派上用場。對于一家近幾年快速發(fā)展的公司來說,一個專門定制的CRM系統(tǒng)是公司IT系統(tǒng)的明智  more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心     以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng),能夠...
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建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的度量標(biāo)準(zhǔn)

...和趨于完善。                對于任何CRM實(shí)施來說,如何確定其度量標(biāo)準(zhǔn)歷來都會引起非常大的爭議。在這里,我們談?wù)摰牟皇仟M隘的CRM軟件,而是廣義上的CRM――一種商業(yè)策略,它用來達(dá)到以下目的:獲得“優(yōu)質(zhì)”的客戶;保持住“優(yōu)質(zhì)”的客戶;最大化“優(yōu)質(zhì)”客戶的贏利率!    多數(shù)情況下,尤其是在中國,有一個問題常常會被忽略,那...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時可以分為哪幾點(diǎn)

...是一個非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大,對國民經(jīng)濟(jì)有著重大影響,更是因?yàn)檫@是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。CRM成為許多中小企業(yè)用于提升其企業(yè)競爭力的有力選擇。把企業(yè)CRM系統(tǒng)遷移到云中是一個非常重要的趨勢more...保險業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可分為哪幾點(diǎn)       保險業(yè)CRM系統(tǒng)首先是一種管理理念,也是一種管理軟件和技術(shù)。它應(yīng)用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源...
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服裝業(yè)CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展:系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制

...,其IT系統(tǒng)將很難適應(yīng)發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制?服裝業(yè)CRM系統(tǒng)擴(kuò)展面臨兩種選擇      過去,許多企業(yè)為了應(yīng)對將來發(fā)展的需要,購買了大量許可證,但到最后可能完全沒有派上用場。對于一家近幾年快速發(fā)展的公司來說,一個專門定制的CRM系統(tǒng)是公司IT系統(tǒng)的明智選擇。原因很簡單,這個定制的服裝業(yè)CRM系統(tǒng)允許公司無需購買更多許可證即可增加用戶的數(shù)量。      一方面,面...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可分為哪幾點(diǎn)

...方面,也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。       保險業(yè)CRM系統(tǒng)是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的沖擊下企業(yè)管理思想的變革,也是企業(yè)與客戶之間一種新型關(guān)系的建立。在這種變革中,人是最關(guān)鍵的因素,而企業(yè)文化對人的因素的影響是根深蒂固的。企業(yè)文化作為全體成員共同的思維和行為習(xí)慣,對企業(yè)的影響力是毋庸置疑的。如何讓企業(yè)的決策層、管理層以及實(shí)施層都能從思維和行為習(xí)慣上真正地聚焦在客戶身上,是實(shí)施CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略的...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展前景

...就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報,項(xiàng)目部署的成功率也會大打折扣。比方說,你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù),那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在more...淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點(diǎn)    1、結(jié)合公司的需求  在選擇CRM產(chǎn)品時,除了要考慮CRM產(chǎn)品本身,更重要的是要考慮公司在信息化中的需求,包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考...
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)帶來的作用介紹

...關(guān)信息,實(shí)時掌握業(yè)務(wù)狀態(tài);靈活配置業(yè)務(wù)流程,監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,減低經(jīng)營風(fēng)險。            雖然客戶管理系統(tǒng)的功能涵蓋了以上的方方面面,但是根本的作用就是為了提高“客戶滿意度”,客戶管理系統(tǒng)通過“提高客戶滿意度”的目標(biāo)整合企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營要素,使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務(wù)人員、售后維修人員等真正地協(xié)調(diào)合作,更合理地利用以客戶資源為主的企業(yè)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率分析

...要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會成為CRM風(fēng)險。如能很好地處理下面的幾個關(guān)鍵因素,將有助于提高CRM實(shí)施的成功率。1.決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個有效的CRM系統(tǒng)more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本   在CRM系統(tǒng)產(chǎn)生以前,企業(yè)記錄的工具一般都是EXCEL表格,用EXCEL可以記錄客戶的聯(lián)系方式、訂單金額、跟蹤情況及其他信息。但隨著CRM系統(tǒng)的誕生和企業(yè)客情關(guān)系的發(fā)展,EXCEL表格已...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革

...民經(jīng)濟(jì)有著重大影響,更是因?yàn)檫@是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。CRM成為許多中小企業(yè)用于提升其企業(yè)競爭力的有力選擇。    把企業(yè)CRM系統(tǒng)遷移到云中是一個非常重要的趨勢。對于大多數(shù)企業(yè)來說,云計(jì)算的最大好處就是它可以根據(jù)不同需要定制差異化解決方案,企業(yè)可以更靈活地部署CRM系統(tǒng)應(yīng)用。與此同時,包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新興成長型企業(yè)在內(nèi)的越來越多的公司開始涉足云計(jì)算領(lǐng)域。分析人士表示,云計(jì)算CRM系統(tǒng)應(yīng)用的快速增長將推動...
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