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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

企業(yè)如何借助CRM的銷售管理做到零庫存

...真正借其實現(xiàn)精準銷售預測的企業(yè)并不多,不少企業(yè)庫存累積超過了消費需求日益放緩所能承擔的范疇,企業(yè)“去庫存”大戰(zhàn)長路依舊漫漫。     先把銷售流程“精化”、“細化”國內(nèi)能夠真正實現(xiàn)精細化銷售管理的企業(yè)少之又少,不少企業(yè)入手的移動CRM逐漸淪為雞肋產(chǎn)品,因為眾多國內(nèi)移動CRM廠商為了緊追“銷售漏斗”的概念,將該功能作為標配,而畫貓畫虎難畫骨,空有幾大銷售階段而無實際價值。   &nbs...
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淺析云計算時代選CRM系統(tǒng)的幾點建議

...大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說,企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應,這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此:巨額的費用、標準的產(chǎn)品、漫長的實施周期。因此,企業(yè)選擇合適的在線CRM系統(tǒng),必須從企業(yè)自身的業(yè)務需求出發(fā)。評估一個管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關鍵的業(yè)務流程。     2、考慮所有的成本因素。 ...
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互聯(lián)網(wǎng)+時代下CRM的發(fā)展

...出商機,后續(xù)進一步跟進,最終達成訂單。CRM拓展了多方位的用戶溝通渠道,也給企業(yè)節(jié)省了營銷宣傳的成本,并且客戶質(zhì)量更為優(yōu)質(zhì),獲取時間也更為迅速;ヂ(lián)網(wǎng)+時代,CRM用戶體驗更優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)+時代,聯(lián)網(wǎng)服務與數(shù)據(jù)助力了CRM帶給客戶更多的優(yōu)質(zhì)體驗。CRM系統(tǒng),在功能上,將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶,并且全流程管理銷售過程等,最終實現(xiàn)訂單簽訂,為公司帶來利潤,促進公司的強力發(fā)展。CRM系統(tǒng)中的銷售全流程管理,客戶信息資料管理,銷售目標管理,銷售線索管理...
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淺析CRM在企業(yè)實施失敗的原因

...企業(yè)的CRM系統(tǒng)效果無法得到預期的效果,一個重要的原因就是忽略了企業(yè)員工的作用。CRM系統(tǒng)不僅僅是一種軟件工具,更是以客戶為中心的管理理念和管理方法。在實施CRM時,企業(yè)員工無法以客戶服務為中心,企業(yè)難以建立為客戶服務的企業(yè)文化,就會形成企業(yè)員工無法跟上先進工具的使用,失敗是必然的。缺乏企業(yè)業(yè)務骨干的參與和高層領導的支持也是導致CRM實施失敗的原因,實施CRM依賴于CRM供應商的技術人員遠遠是不夠的,缺乏企業(yè)的業(yè)務骨干的實施參與,無法準...
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CRM如何在企業(yè)中發(fā)揮最大功能

...不盲目追求新的概念與盲目隨從商業(yè)炒作。企業(yè)實施CRM的根本 目的在于提高企業(yè)的管理水平,提高客戶忠誠度,從而提高企業(yè)從客戶那里獲得的利潤,因此要根據(jù)自身的時機情況,要作實事求是的選擇,新的概念固然令人向 往,但是選擇時不能盲目。新概念往往不成熟、不穩(wěn)定,甚至可能是曇花一現(xiàn),需要實踐和時間的檢驗。商業(yè)的炒作的出發(fā)點不是提高企業(yè)的管理水平和增加利潤, 而是為了讓企業(yè)相信、選擇所炒作的內(nèi)容而進行的,盲目的隨從可能使企業(yè)陷入進退兩難的窘境。不盲...
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CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處

...記錄在CRM系統(tǒng)! 『锰幎,提升了業(yè)務人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平   CRM的價值在于我們員工利用了這個系統(tǒng)他們的工作效率,工作質(zhì)量,銷售水平得到了提升,企業(yè)給員工配備了很好的武器,在戰(zhàn)場上我們?nèi)俚陌盐諘黾。對客戶的關心,最終是要依靠企業(yè)的每一個員工去實現(xiàn)的。他使企業(yè)對客戶的服務無縫地連接起來。企業(yè)通常習慣于為企業(yè)之外的客戶服務,淡化了對內(nèi)部員工的服務意識,造成服務的內(nèi)外脫節(jié)和不能落實。CRM系統(tǒng)要應用...
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企業(yè)實施CRM要分段規(guī)劃

...nbsp;  不僅僅是用戶和廠商兩方,還有實施方面。實施方需要及時的了解企業(yè)最新的需求和部署情況尤其是問題等,基于CRM的功能和實現(xiàn)范圍的不斷調(diào)整而不斷調(diào)整自己的實施體系。同時,從CRM的功能與實現(xiàn)延伸出去就是帶有商業(yè)案例的用戶使用手冊。     因此,CRM的功能與實現(xiàn)就顯得很重要,而且一個成熟的功能與實現(xiàn)幾乎衍生了CRM行業(yè)的很多分支,比如說:系統(tǒng)選型需求標書、軟件需求報告、實施需求報告、用...
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CRM幫助中小企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部體系

...建立了一套流程(一般反映在規(guī)章制度中),或者自然形成一定的運作習慣。但是,由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程,致使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在,嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。CRM有銷售自動化、營銷自動化、客戶服務支持和進銷存等管理模塊,流程設置科學合理,幫助企業(yè)系統(tǒng)深入地整合并優(yōu)化內(nèi)部流程,使企業(yè)運作基礎得到較大的改善,提高辦公及服務效率。     2.根據(jù)流程的需要,優(yōu)化組織  ...
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移動互聯(lián)時代評估銷售管理CRM的三個維度

...Gartner表示:“研究將從如下幾個領域展開:商機管理、銷售人員效率(及培訓)、銷售績效管理。在每個功能領域,都會針對云、大數(shù)據(jù)、社交和移動技術如何影響到銷售組織展開研究,目的不僅僅是識別那些能幫助銷售提升業(yè)績的技術,還會提供這些技術的最佳實踐,以及推薦那些能提供這些技術的廠商! 評估銷售管理CRM的三大方面 Gartner 從三方面來研究和評估新一代CRM Sales產(chǎn)品: CRM做為企業(yè)銷售管理戰(zhàn)略的落地支撐工具,需要能對...
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