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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解

...統(tǒng)實施常見幾點誤解:       一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷       CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷,但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適合一對一營銷,有的行業(yè)則不適應(yīng),實行何種營銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。       二、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是統(tǒng)計模型    &...
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施注意幾個點

...業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員,如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好,都會影響公司的業(yè)績,還有銷售人員的流動性大,新人往往需要一段時間的培訓(xùn)才能more...淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度     隨著市場的增長,這種現(xiàn)象給當(dāng)前的電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙,尤其是企業(yè)用戶對電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙,往往需要很長一段時間才能完全消除。無論是準(zhǔn)備部署...
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淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點誤解

...是技術(shù),成功的關(guān)鍵是制定獨特的CRM的策略,并整合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如,是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的?吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。       二、CRM是應(yīng)用軟件       認(rèn)為在CRM項目中最大的成本支出就是購買軟件,其原因...
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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實施

...關(guān)于客戶的知識,從而設(shè)定下一步的行動。然后通過客戶的反饋提出進一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求,進而提供滿意的服務(wù)。其次從制藥more...醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施     國內(nèi)的醫(yī)藥銷售代表是在各行業(yè)銷售員中應(yīng)用“關(guān)系”最多的一個群體,而且,目前大部分企業(yè)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來管理客戶資料,客戶資源分散在各個銷售人員手中,有時還會引起搶單現(xiàn)象。另外,當(dāng)銷售人...
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

...核心思想就是通過跟客戶的“接觸”,搜集客戶的意見、建議和要求,并通過挖掘分析,提供完善的個性化服務(wù)�! �  一般說來餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有兩個部分構(gòu)成,即觸發(fā)中心和挖掘中心,前者指客戶和CRM系統(tǒng)通過電話、傳真、Web、E—mail等多種方式“觸發(fā)”進行溝通,挖掘中心則是指CRM系統(tǒng)記錄下交流溝通的信息,進行智能分析,并隨時調(diào)入供服務(wù)人員查閱。一個有效的CRM系統(tǒng)解決方案應(yīng)該具備以下要素:(1)暢通有效的客戶交流渠道(觸發(fā)中...
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因

...提供商,同時完成大量的商務(wù)談判和溝通,工作量是很大的。所以對系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分,比如對軟件功能和報價的一些傾向性等,很難對所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評估,單從產(chǎn)品的維度去抉擇對象,這樣顯然是不充分的。    在選型之初,企業(yè)就應(yīng)該充分的考慮到這一因素,盡管立項時更多考慮的是管理層的訴求,但在選型時,必須多為應(yīng)用系統(tǒng)的員工考慮。選擇一套易用性強、能給員工的實際工作帶來幫助并且讓員工樂于接受的...
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保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有用么

...到CRM客戶管理系統(tǒng),人們就把它和ERP聯(lián)系在一起,印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實施周期長、投資大等特點,讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實上,在目前激烈的市場競爭環(huán)境下,中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM客戶管理系統(tǒng)來提升自身的競爭能力,快速實現(xiàn)客戶管理成為市場需求。        中小企業(yè)對保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的渴求主要表現(xiàn)在:        其一、中小...
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淺析如何用CRM系統(tǒng)進行銷售管理

...歡喜的局面。     通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用,從經(jīng)驗看,會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中,企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標(biāo):銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具,而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。簡單說:銷售人員不會對約束和限制自己的軟件感興趣,卻會接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟件。這也是為什么很多企業(yè)在推行銷售管理軟件時,不得不采用行政指令強行推進應(yīng)用的原因。對于...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀簡單介紹

...部門調(diào)查統(tǒng)計, 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi),每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進則退    一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項目實施時,實施顧問一般會幫助企業(yè)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)流程,以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了,然后實施顧問幫助企業(yè)...
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