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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

物流行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應用

...營成本。    首先,物流企業(yè)利用客戶關系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶數(shù)據(jù)與挖掘客戶價值時具有集成企業(yè)其他信息資源的能力,通過E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起,克服了交易系統(tǒng),財務系統(tǒng)和辦公自動化等系統(tǒng)相互分割的局限,它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進行過濾、轉(zhuǎn)換和整合,保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時效性,為有效利用客戶數(shù)據(jù)提供了方便,將客戶轉(zhuǎn)化為公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)為公司所利用。&nbs...
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CRM系統(tǒng)幾點建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶

...一個效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成熟果實,千萬不要錯過摘取的機會。    但是傳統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)缺乏尋找客戶機會和簽約客戶的問題,因為傳統(tǒng)營銷理念更關注銷量,關注客戶銷售階段,比如從一開始接觸到方案制定、投標、報價,都聚焦在客戶階段的爭取上。而CRM系統(tǒng)的一個核心理念就是客戶生命周期管理,聚焦從目標、潛在、簽約一直到用戶整個完整的客戶生命周期過程,以及過程中,各部門、機構對客戶關系管...
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客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些價值

...資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集!耙钥蛻魹橹行摹,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠度。越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。CRMmore...客戶管理系統(tǒng)的核心價值   一、讓顧客滿意一個企業(yè),如果想留住你的顧客,首先是要讓你的顧客滿意。那么,如何讓客戶滿意?大家都知道,真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程,...
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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施

...抓一抓就認真一些,過了以后又開始放松。所以企業(yè)應該采取一定的政策措施。    救死扶傷”是我們對醫(yī)藥行業(yè)的典型描述,從這個描述中,我們就能充分感受的人文關懷的味道。那么,醫(yī)藥行業(yè)的CRM系統(tǒng)應該是比較容易規(guī)劃的,變坐等待醫(yī)為主動行醫(yī)應該是在CRM系統(tǒng)的幫助下未來的醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營狀況。    信手拈來,我們便可列舉出一大堆適合于在醫(yī)藥行業(yè)導入CRM系統(tǒng)的方方面面。    健康跟蹤...
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煙草行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時的幾點建議

...這樣不但降低了工作效率,而且非常容易出錯。在這種條件下,使用計算機管理就體現(xiàn)出非常的適合了。      煙草行業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括該客戶本人的信息、商品的信息、客戶訂購商品的有關信息,由于客戶的不斷增加,商品種類的繁多,客戶購買量的增加,包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理。在計算機還未普及之前,對信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)的手工處理,如果要尋找客戶的購買情況,就會比較麻煩,數(shù)據(jù)繁多,容易丟失,且不易查找...
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CRM軟件:讓企業(yè)實現(xiàn)“數(shù)字說話,科學決策”

...用,系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)以及企業(yè)自身存在的歷史數(shù)據(jù),無法及時的轉(zhuǎn)換為有效的信息價值,而同時隨著市場的競爭需要,企業(yè)需要了解自身存在的不足以及市場的變化趨勢。因此,企業(yè)需要用BI進行系統(tǒng)地分析和處理,以便應對自身面臨的挑戰(zhàn)。      現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)對于BI的需求越來越強烈,但從實際應用來看,企業(yè)對BI的應用效果并不是很理想。目前,BI的部署成功率只有不到3成,這讓很多企業(yè)在上線BI時望而卻步,猶如過去上線CRM...
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企業(yè)CRM管理系統(tǒng)選型的兩大核心

...結果在選型時就很容易忽視企業(yè)的行業(yè)特征。所以小編認為,在實際工作中,企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念。不要認為CRM管理系統(tǒng)就是一個信息化系統(tǒng),應該有IT部門的人員負責。這個錯誤的觀念就可能導致CRM管理系統(tǒng)的失敗。故小編的建議時,在前期項目選型時,企業(yè)的管理者,如銷售總監(jiān)就要參與進去。目的只有一個,就是讓企業(yè)管理者跟對方的售前咨詢顧問進行溝通,以判斷對方的CRM管理系統(tǒng)是否符合自己的行業(yè)化特征。    然后需要注意的是,要將行業(yè)的特...
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制造行業(yè)CRM系統(tǒng)如何高效實施

...沒有真正與自身實際需求相結合,導致產(chǎn)品的較多功能模塊無法發(fā)揮實際價值。而且沒有過多考慮CRM的實施過程,最終導致無法解決企業(yè)在市場、銷售等方面的實際問題。企業(yè)  more...制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用      制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)的衣食父母,管理和維護好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉,那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點,那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而...
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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的實施簡單介紹

...藥公司整體上缺乏研發(fā)能力,導致產(chǎn)品的競爭力不強,隨著中國加入WTO和知識產(chǎn)權的保護,這種局面短期內(nèi)難以改變,因此如何在短期內(nèi)提高對客戶的服務能力,是制藥企業(yè)提高競爭能力的另外一個途徑。      隨著制藥行業(yè)巾場的競爭日趨激烈,營銷系統(tǒng)人員流動頻繁。以往公司花費大量資金建立起來的客戶資源通常掌握在醫(yī)藥代表手中,他們一旦離職,公司不僅損失巨大的客戶資源,而且后繼者又不得不重新對客戶進行投入,造成銷售費用的大量...
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