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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用

CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用

...查數(shù)據(jù)來看,目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題,其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問題,并占到企業(yè)管理問題的80%,這讓企業(yè)管理者苦惱不已。究其原因不良的企業(yè)文化、異類的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、苛刻的業(yè)績(jī)要求,惡性的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)等因素導(dǎo)致了上述問題的發(fā)生。員工在這樣的企業(yè)環(huán)境極度缺少安全感和歸宿感,寧愿選擇離職或消極怠工來發(fā)泄不滿情緒,其結(jié)果帶來的便是客戶流失或客戶轉(zhuǎn)化率低下這個(gè)嚴(yán)重問題。   CRM系統(tǒng)當(dāng)中的客戶管理功能可以有...
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淺析CRM客戶系統(tǒng)選購經(jīng)驗(yàn)

...還會(huì)影響公司員工的士氣,所以必須重視試用這個(gè)環(huán)節(jié)。第二:可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性,要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求,所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴(kuò)  more... 淺析CRM客戶系統(tǒng)發(fā)展的三大原因      1、需求推動(dòng)除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng),ERP主要是對(duì)企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進(jìn)行...
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企業(yè)如何實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

...增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。據(jù)了解,在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中,有一種有趣的現(xiàn)象:在上線CRM項(xiàng)目時(shí),很多中小企業(yè)并不是自愿的,因?yàn)樗麄兊目蛻粲羞@方面的要求,為了客戶的青睞,他們就不得不上線CRM系統(tǒng)。在這樣以一種沒有實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的背景下的客戶關(guān)系管理(CRM)方案,不僅企業(yè)沒有做好上CRM系統(tǒng)的準(zhǔn)備,而且企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí)往往會(huì)有急功近利的心態(tài),希望在最短的時(shí)間內(nèi)將CRM系統(tǒng)上線,不管實(shí)際的效果如何。 &nbs...
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淺析關(guān)于CRM系統(tǒng)的幾大誤解

...   實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)健是制定獨(dú)特的CRM的策略,并盛合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是否已確立了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的?吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。     二、CRM是應(yīng)用軟件    &nbs...
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公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)如何管理好客戶

...的,當(dāng)客戶基數(shù)不大的時(shí)候,企業(yè)往往有更多的人力、時(shí)間、成本和老客戶交流溝通  more... 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)    下面我們具體從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析,為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置,以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位,充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能,...
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CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用

...這里你可能會(huì)說,這哪里體現(xiàn)人員管理呢?不要著急,下面我就說說CRM中的人員管理功能,看它有多強(qiáng)大。        CRM中的人員管理功能可以幫企業(yè)管理員工的操作、工作內(nèi)容,部門經(jīng)理還可以通過跟蹤記錄、日程/任務(wù)、工作報(bào)告等,對(duì)員工的工作做規(guī)劃、分配新任務(wù)及考核;讓管理者可以清楚的知道他的員工都在做什么。同時(shí),這個(gè)功能還可以幫員工管理日常工作。例如:銷售人員A明天要去見客戶,那...
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么

...信息,同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過程中、每次溝通過中的所有信息,追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀,并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立  more... 企業(yè)如何理性看待移動(dòng)CRM系統(tǒng)    對(duì)于這一及時(shí)提升企業(yè)效益便利的工具,促進(jìn)銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏,企業(yè)實(shí)施移動(dòng)CRM勢(shì)必心動(dòng)不已。然而,不是說,企業(yè)購買一套移動(dòng)CRM就可以了,盲目的上移動(dòng)CRM必然會(huì)導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想,那又該如何保持理性看待和實(shí)施移動(dòng)CRM...
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淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用

...企業(yè)做到哪些呢? 海量存儲(chǔ)客戶資料     CRM  more... 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)用    作為行業(yè)信息化的一個(gè)縮影,我們?cè)谕茝V企業(yè)CRM應(yīng)用時(shí),總是遇到一個(gè)普遍問題:到底是先上業(yè)務(wù)系統(tǒng)?還是上CRM系統(tǒng)?或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個(gè)行業(yè)整體解決方案? 廠商與產(chǎn)品    一個(gè)做售前的朋友最近在...
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企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng)

...,銷售人員更加關(guān)注有價(jià)值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪問質(zhì)量。       由于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式針對(duì)性不強(qiáng),必然廣種薄收,而使用CRM之后,公司和市場(chǎng)人員可以更有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)放他們所需要的資料,選擇最有效的溝通渠道,從而有效降低市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用。借助于CRM系統(tǒng),銷售人員辨別和選擇機(jī)會(huì)時(shí)可以更敏銳,全神貫注于那些高成功率的機(jī)會(huì),銷售預(yù)測(cè)成功率必然大為提高。 ...
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