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客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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客戶(hù)管理軟件涵蓋“三大模塊”創(chuàng)造的價(jià)值？客戶(hù)管理軟件涵蓋“三大模塊”創(chuàng)造的價(jià)值？ 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益繁榮，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，為了提高企業(yè)的業(yè)績(jī)、留住客戶(hù)，很多企業(yè)選擇使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）為企業(yè)節(jié)省管理成本，從以生產(chǎn)為中心，到以銷(xiāo)售為中心、以客戶(hù)為中心的目標(biāo)，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶(hù)信息的收集、管理、分析、利用的生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 中小企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)中小企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)中小型的企業(yè)為了順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，不可避免的會(huì)通過(guò)引入crm客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的利潤(rùn)產(chǎn)值，幫助企業(yè)更好地發(fā)展管理客戶(hù)，但是有許多的企業(yè)在實(shí)施crm客戶(hù)管理系統(tǒng)的時(shí)候存在各種問(wèn)題，下面就給大家簡(jiǎn)單的剖析一下中小型企業(yè)在實(shí)施crm客戶(hù)管理時(shí)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。中小企業(yè)在部署實(shí)施CRM的過(guò)程中存在這諸多的問(wèn)題，大概可以有兩種誤區(qū)比較常見(jiàn)：1．中小型企業(yè)沒(méi)必生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 傳統(tǒng)的客戶(hù)管理軟件面終將面臨著“淘汰”傳統(tǒng)的客戶(hù)管理軟件面終將面臨著“淘汰” 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)開(kāi)始由產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心，由此客戶(hù)關(guān)系的管理變得尤為重要。當(dāng)企業(yè)發(fā)展需要依靠新客戶(hù)的拓展和老用戶(hù)的維護(hù)時(shí)，企業(yè)該做出怎樣的決策？傳統(tǒng)的客戶(hù)管理軟件不受歡迎是怎么回事？ 1. 傳統(tǒng)CRM以滿(mǎn)足管理層需求為目的，很少考慮對(duì)銷(xiāo)售人員的支持 設(shè)計(jì)傳統(tǒng)客戶(hù)管理軟件是為滿(mǎn)足管理階層的目標(biāo)和生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 企業(yè)如何管理，才能夠防止客戶(hù)流失？俗話(huà)說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”，企業(yè)發(fā)展管理也是如此，有新員工進(jìn)來(lái)就有老員工離去，如果企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的措施，老員工很有可能在離職時(shí)“帶走”企業(yè)的客戶(hù)資源。企業(yè)如何管理銷(xiāo)售人員防止客戶(hù)流失，這個(gè)問(wèn)題我們不妨換個(gè)解決思路，為什么一定要通過(guò)“管理銷(xiāo)售人員”來(lái)防止客戶(hù)流失呢？為什么企業(yè)不“直接進(jìn)行客戶(hù)的管理”（通過(guò)crm客戶(hù)管理系統(tǒng)）呢？企業(yè)如何通過(guò)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)直接進(jìn)行客戶(hù)管理呢？要知道生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 金融行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施的必要性和價(jià)值金融業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實(shí)施 金融業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失，而且會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響，甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。而金融業(yè)管理的內(nèi)容非常豐富。下面簡(jiǎn)單描述客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在金融業(yè)管理中幾個(gè)重要的方面。 在項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受人重視。許多生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 物流行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)如何應(yīng)用物流行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)新在企業(yè)中是如何應(yīng)用的 在早期，中小物流得不到整個(gè)社會(huì)體系的支撐，雖然這兩年情況略有好轉(zhuǎn)，但是還是困擾物流企業(yè)的一個(gè)重要因素。比如說(shuō)，庫(kù)房只能簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)，運(yùn)輸車(chē)只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)輸配送，而不能解決裝卸的問(wèn)題。另外，物流企業(yè)管理費(fèi)用所占比重遠(yuǎn)超美國(guó)。 我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)在尚處于成長(zhǎng)和發(fā)展階段，企業(yè)的規(guī)模不大生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的問(wèn)題分析醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率低的原因分析 醫(yī)藥行業(yè)成功實(shí)施CRM系統(tǒng)不是買(mǎi)個(gè)軟件就萬(wàn)事大吉，需要在思想方面和軟硬件方面做好充足的準(zhǔn)備工作。 �、� 做出正確的CRM策略規(guī)劃 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)策略規(guī)劃是第一步也是最重要的一步，先讓各部門(mén)提出與客戶(hù)相關(guān)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)滿(mǎn)意等方面所面臨的最重大的挑戰(zhàn)，讓不同部門(mén)所關(guān)切的事都能融入規(guī)劃考慮范圍，經(jīng)由成本效益來(lái)制定各種項(xiàng)目的優(yōu)先次序生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 如何判斷選擇客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)就是為了讓客戶(hù)升華 因此CRM不但包括對(duì)客戶(hù)行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時(shí)捕獲客戶(hù)“感受”，從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶(hù)行為。據(jù)此來(lái)講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶(hù)行為或客戶(hù)交互管理系統(tǒng)，而不是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶(hù)關(guān)系 一個(gè)C生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的作用和實(shí)施方法房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)該如何進(jìn)行選擇 21世紀(jì)的客戶(hù)管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，在企業(yè)與客戶(hù)之間樹(shù)立起一種可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)的、數(shù)字的、實(shí)時(shí)的交流和管理的系統(tǒng)。從而達(dá)到“以客戶(hù)為中心”的新時(shí)代的服務(wù)理念。 首先，房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)放在企業(yè)最重要的位置，通過(guò)對(duì)客戶(hù)資生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的生命周期和實(shí)施中的問(wèn)題分析汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 現(xiàn)代企業(yè)57％的銷(xiāo)售額來(lái)自于12％的重要客戶(hù)。其余88％中的客戶(hù)對(duì)企業(yè)是微利，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成奉是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，流失一個(gè)有價(jià)值老客戶(hù)的損失，需要爭(zhēng)取到10個(gè)新客戶(hù)才能彌補(bǔ)。而客戶(hù)管理系統(tǒng)是為了解捷這一問(wèn)題而產(chǎn)生的先進(jìn)的管理理念和管理方法。 汽車(chē)企業(yè)實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題： &生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 不同行業(yè)的文檔、客戶(hù)、考勤管理軟件的應(yīng)用介紹旅游行業(yè)文檔管理系統(tǒng)應(yīng)用具體情況 由于企業(yè)文檔存儲(chǔ)較分散，對(duì)企業(yè)員工獲取文檔信息，也帶來(lái)了諸多的不便。有些文檔可能不知道問(wèn)誰(shuí)要，又或者同事出差、請(qǐng)假等，都將使得沒(méi)法快速便捷地獲取文檔，影響工作效率，給工作帶來(lái)不便。 文檔的越權(quán)操作往往也是對(duì)文檔安全性的一個(gè)潛在威脅，既影響工作，又有可能造成企業(yè) more...紡織行業(yè)資產(chǎn)管理軟件應(yīng)用簡(jiǎn)單介生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 客戶(hù)管理的應(yīng)用價(jià)值 數(shù)據(jù)加密的安全方法為什么大型企業(yè)應(yīng)該使用開(kāi)源ERP大企業(yè)使用開(kāi)源的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，主要原因在于它們更便宜，更容易定制。很多情況下，當(dāng)你在為一個(gè)大企業(yè)實(shí)施一個(gè)開(kāi)源 ERP 系統(tǒng)的時(shí)候，要在核心系統(tǒng)之外創(chuàng)建一個(gè)新的接口外殼，來(lái)滿(mǎn)足公司組織的業(yè)務(wù)需求和陣容。 至少可以說(shuō)，商業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)存接口是定制的，升級(jí)起來(lái)非常困難。采用開(kāi)源 ERP 的另一個(gè)原因是因?yàn)槟阃耆梢該碛羞@個(gè)系統(tǒng)和他所有的源代碼內(nèi)容，對(duì)供應(yīng)商沒(méi)生產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶(hù) 進(jìn)銷(xiāo)存 設(shè)備 |
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