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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)應用簡單介紹

     對于CRM系統(tǒng)的基本概念,可以從三個角度來闡述。首先,CRM系統(tǒng)既是一種管理理念,又是一種改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。因為CRM系統(tǒng)的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終身價值;同時它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。      通過向
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電子商務行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實現(xiàn)

      對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,實施CRM不只是獲得一個客戶關系管理系統(tǒng)。CRM是一種以客戶關系管理為視角的運營戰(zhàn)略,特別適于客戶導向型的公司。CRM能夠完善公司自己的客戶交流能力,能夠藉此使客戶原意更多的花錢購買公司的商品或服務。      從本質上說,CRM更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度,也包括一部分軟件工具。CRM最有價值的部分是您的公司員工頭腦中的理
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施該避免的誤區(qū)

餐飲行業(yè)應用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū)      CRM系統(tǒng)是指客戶關系管理,很多餐飲行業(yè)商家利用CRM系統(tǒng)管理處理客戶關系,也就是運用計算機自動化分析銷售,從而進行市場營銷及客戶服務,而使用CRM軟件最直接的目標就是可以縮減銷售周期和銷售成本,增加收入,尋找可以擴展的業(yè)務及新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度  more... CRM系統(tǒng)是如何引領企業(yè)
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時應注意哪些

     那么,旅游業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢?一句話,這其實就是如何同這客戶保持良好的關系,讓游客游的開心,讓商戶享受優(yōu)質服務的問題。這就使看起來還有點陌生的客戶管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務業(yè)找到了實踐意義。      在眾多的企業(yè)中,市場銷售類的工作無疑很重要,因為他直接關系到企業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷
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奢侈品行業(yè)CRM軟件如何進行客戶細分

對于任何企業(yè)而言,客戶都是企業(yè)最寶貴的資源。所以,“以客戶為中心”的CRM客戶管理系統(tǒng)已經被越來越多的企業(yè)提上臺面,伴隨而來的就是市面上琳瑯滿目的客戶關系管理軟件?蛻絷P系管理的指導思想是對客戶進行系統(tǒng)化的研究,以便改進對客戶的服務水平,提高客戶滿意度和客戶忠誠度,并因此為企業(yè)帶來更多的利潤。奢侈品行業(yè)的客戶是一個比較特殊的群體,這個行業(yè)的客戶在消費方面具有很強的自主性,而且這些人
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)功能應用簡單介紹

       企業(yè)發(fā)展的不同階段,管理手段和理念都是不同的,所需要的管理流程會隨著企業(yè)的發(fā)展而變革,CRM軟件畢竟是給人來用的,只是個工具,是用來規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務流程。所以,企業(yè)在采購CRM時務必要考慮企業(yè)未來3-5年的發(fā)展,再根據不同階段確定CRM應用的側重點,梳理出企業(yè)現(xiàn)有的流程和要改進后即將融入到CRM中的流程,另外,企業(yè)的發(fā)展趨勢是否和要選擇的CRM產品理念一致也是要
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)如何正確應用

幾個技巧幫助你正確使用CRM系統(tǒng)     在說服銷售采用CRM作為其日常工作的工作過程中,企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷售人員其實已經非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點,以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是,這意味著他們在接受好處的同時,也不得不改變自己的習慣,接受新工具和新應用時帶來的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。本質上,這是由人性決定的,人們習慣堅持老套路,習慣保持
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家政服務行業(yè)CRM系統(tǒng)應用現(xiàn)狀分析

       CRM是一般譯作“客戶關系管理”,是一種以"客戶關系一對一理論"為基礎,旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。CRM系統(tǒng)的宗旨是:為了滿足每個客戶的特殊需求,同每個客戶建立聯(lián)系,通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求,并在此基礎上進行"一對一"個性化服務。 “以客戶為中心”,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠度,在目前這個高速發(fā)展的時代顯得日益重要。
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房產行業(yè)CRM系統(tǒng)常見問題介紹

房產行業(yè)上線CRM系統(tǒng)需考慮的因素      CRM系統(tǒng)是利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化,是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。客戶關系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實施的基礎。      CRM系統(tǒng)在國內發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應用簡單分析

    CRM系統(tǒng)又稱為客戶關系管理,從概念提出至今,已在國外各種行業(yè)中得到了廣泛的應用。物流行業(yè)經歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后,也在不斷走向規(guī)范和成熟.隨著物流業(yè)競爭的日益激烈,經營者逐漸認識到保持核心競爭力的焦點是抓住客戶,將公司業(yè)務的重心放到客戶身上,因此近年以來,CRM系統(tǒng)在物流行業(yè)有了較大的發(fā)展。但是由于CRM系統(tǒng)系統(tǒng)本身的一些客觀原因,以及中國物流業(yè)市場特有的特
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服裝行業(yè)實施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

    服裝企業(yè)內部的規(guī)范管理,是保證企業(yè)流程正常運轉的保障。從業(yè)務邏輯和有效監(jiān)控方面入手,理順內部的運作流程,并建立系列的數(shù)據標準,是服裝企業(yè)實施信息化的基礎。服裝企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)中,包含了行業(yè)內運轉最佳實踐能力:進貨、銷售、退貨、訂購、財務、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。     1、 提高工作效率         &
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房產業(yè)CRM系統(tǒng)實施問題簡單介紹

房產行業(yè)上線CRM系統(tǒng)需考慮的因素      CRM系統(tǒng)是利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化,是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式?蛻絷P系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實施的基礎。CRM系統(tǒng)在國內發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推廣的鋪墊,后有企業(yè)從“以產
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