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KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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如何判斷一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)是否有好的核心理念？例如傳統(tǒng)型的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品由于使用的是最早最為傳統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)，起步早使得其技術(shù)在今天已經(jīng)顯得落時(shí)成為其質(zhì)量突破的瓶頸所在，另外這種技術(shù)的開發(fā)難度和高昂費(fèi)用更是使性價(jià)比大幅下降。知識(shí)管理系統(tǒng)在充分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化滿足的同時(shí)卻由于沒有對(duì)核心開發(fā)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致其開發(fā)成本沒有下降反而是節(jié)節(jié)攀升，成為一般企業(yè)都望而卻步的“華麗衣衫”。而平臺(tái)型知識(shí)管理系統(tǒng)則充分利用了先進(jìn)且成熟的創(chuàng)新技術(shù)，房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 如何讓知識(shí)管理系統(tǒng)的選型更加高效？1、選型過程中的注意事項(xiàng)在知識(shí)管理系統(tǒng)選型過程中是直接面對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)研發(fā)公司，從中挑選未來使用的系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)，這個(gè)過程中至關(guān)重要。在這個(gè)過程中，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)的考察不僅僅局限于知識(shí)管理系統(tǒng)的本身，更要花足夠的心思考察研發(fā)公司本身。對(duì)于公司本身的考察可以從公司的發(fā)展歷程，知識(shí)管理系統(tǒng)推陳出新的更新頻率以及客戶的直接回饋信息等來了解，一個(gè)具有積極上進(jìn)心的公司往往對(duì)于知識(shí)管理系房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)選型不能規(guī)避的三大問題問題1：知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行和維護(hù)難度如何？另外一個(gè)關(guān)乎用戶實(shí)際利益的問題產(chǎn)生于知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)際使用過程中。當(dāng)開發(fā)完成的知識(shí)管理系統(tǒng)交付給企業(yè)之后，緊隨而來的問題就是需要花多久的時(shí)間對(duì)企業(yè)相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，在后續(xù)的使用過程中對(duì)于系統(tǒng)的日常維護(hù)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行的及時(shí)維修等，是否能夠由用戶的技術(shù)人員獨(dú)立解決，不需要再費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢地再次請(qǐng)回開發(fā)方來協(xié)助，房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)未來的發(fā)展性對(duì)于企業(yè)來說重要嗎？知識(shí)管理系統(tǒng)是否著眼未來，針對(duì)未來其適用性和擴(kuò)展性如何是最關(guān)鍵的因素。這是因?yàn)椋阂环矫�，�?dāng)企業(yè)引進(jìn)一套知識(shí)管理系統(tǒng)之后，并不會(huì)打算在使用若干年就將之拋棄，相反，由于長(zhǎng)年的數(shù)據(jù)積累，更換全新的系統(tǒng)往往都是不可能之事。因此必須在挑選產(chǎn)品之初就充分考慮到知識(shí)管理系統(tǒng)在未來若干年后的適用性是否依然可靠，知識(shí)管理系統(tǒng)所使用編寫方法和數(shù)據(jù)平臺(tái)在與數(shù)年后的同類知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行比較時(shí)能否做到不房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)個(gè)性化才是未來發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于產(chǎn)品化的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品而言，這類知識(shí)管理系統(tǒng)往往以通用性的功能為標(biāo)準(zhǔn)，在研發(fā)和設(shè)計(jì)的過程中圍繞基礎(chǔ)性的功能模塊進(jìn)行構(gòu)建，從而使成形的知識(shí)管理系統(tǒng)一般都具備最基本和常用的功能，能夠滿足企業(yè)用戶基本的使用需要。然而，知識(shí)管理系統(tǒng)所具備的缺點(diǎn)就在于沒有充分地考慮到企業(yè)的個(gè)性化需求，沒有盡可能地考慮進(jìn)去不同用戶的不同需要和特點(diǎn)，所以無法在使用過程中讓用戶體驗(yàn)到為自己“量身定制”的房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務(wù)？1、信息發(fā)布與管理的平臺(tái)作為一體化的辦公管理平臺(tái)，知識(shí)管理系統(tǒng)還能讓企業(yè)可以方便快捷地進(jìn)行信息的發(fā)布與管理。根據(jù)企業(yè)的日常需要，在需要進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，可以通過知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布相應(yīng)的信息，同時(shí)可以根據(jù)不同的情況需要選擇相應(yīng)的管理者或者具體的部門或人員進(jìn)行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對(duì)性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達(dá)成為歷史。這種自動(dòng)化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)未來辦公管理中的趨勢(shì)表象1、成長(zhǎng)性與擴(kuò)展性需更具潛力無論是對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)而言，還是對(duì)于企業(yè)而言，成長(zhǎng)與發(fā)展永遠(yuǎn)都是恒久的話題。特別是伴隨著當(dāng)前國(guó)際間合作與競(jìng)爭(zhēng)的開展與不斷深化，企業(yè)的成長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)入了全球化的快車道，由此帶來的就是對(duì)原來管理模式的大幅改變和革新，這也對(duì)為企業(yè)提供管理工具的知識(shí)管理系統(tǒng)提出了更高的要求，以匹配企業(yè)日趨加速的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展節(jié)奏。因此，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)公司而言，要進(jìn)一步增房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì) 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變進(jìn)程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當(dāng)下最前沿的技術(shù)應(yīng)用。從知識(shí)管理系統(tǒng)核心機(jī)制轉(zhuǎn)變趨勢(shì)上來看，將分為兩個(gè)階段： 1. 第一階段：知識(shí)管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認(rèn)知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài) 在理論探討層面，知識(shí)管理系統(tǒng)的核心機(jī)制將從消費(fèi)關(guān)系的維系向用戶深度洞察及體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)變，未來知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實(shí)踐中，知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)用體系需要技術(shù)的落地實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個(gè)獨(dú)立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（U房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問題1 制度欠缺的問題 在知識(shí)管理系統(tǒng)環(huán)境下， 供電企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容重疊、交叉，與先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)嚴(yán)重不相匹配，導(dǎo)致不能充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財(cái)務(wù)人員不同程度地存在重經(jīng)驗(yàn)、輕制度的傾向，因此，原有的財(cái)務(wù)管理制度在一定程度上已成為提高財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)程中的障礙�！ �2 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問題 知識(shí)管理系統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性建立企業(yè)知識(shí)序 在知識(shí)管理系統(tǒng)過程中，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立是非常重要的，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具有的三個(gè)基本功能是:1、產(chǎn)品營(yíng)銷;2、銷售管理;3、客戶服務(wù)與支持。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立是有效完成知識(shí)管理系統(tǒng)三個(gè)基本功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來源于銷售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)型號(hào)選擇要重可擴(kuò)展性以便融入將來的業(yè)務(wù)拓展和新項(xiàng)目的作用拓展，公司務(wù)必考慮到以最簡(jiǎn)單的方式 、最少的項(xiàng)目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護(hù)保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提房地產(chǎn)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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