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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設需要的目標

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設需要的目標      服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),近年來淘汰率明顯上升,企業(yè)數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場升級對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向商品營銷,個別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷,即強調(diào)產(chǎn)品的形象,品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點城市開設了專賣店、商場專柜,占據(jù)穩(wěn)定的市場,但仍需加大投資力度,進行渠道的縱
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如何避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率

    通常,CRM系統(tǒng)的應用分為三個層次:    第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合,也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務環(huán)節(jié)或員工個人手中的客戶靜態(tài)信息和動態(tài)信息整合到一起,完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步,做到這一點才能談其它應用。    要做到這點非常難,因為信息隨時在變,信息的
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實施介紹

金融行業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性   當前金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是:雖然企業(yè)的應用系統(tǒng)中已經(jīng)有很多的信息,但是這些信息是零散的分布,并沒有被有序、有效地組織和利用起來,沒有為企業(yè)的發(fā)展策略提供應有的依據(jù)。由此,在金融行業(yè)中分析客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的應用與推廣有著極為重要的意義:1、中國入世以來,同時面臨著機遇與挑戰(zhàn),在金融行業(yè)中就體現(xiàn)為國際上原本就
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淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)

         對于企業(yè)來說最重要的是客戶,而這些客戶又分為了不同的客戶群體,例如有小客戶、大客戶,有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的行業(yè),不同的區(qū)域地區(qū)。這時如何對這些客戶進行有效的管理,進而指導企業(yè)對客戶的下一步行動,從而提升企業(yè)的價值,成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。        從現(xiàn)在的IT界來看,已經(jīng)有了很多
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析      時至今日,中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件,掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額,是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術(shù)的突飛猛進,現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化,進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CR
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客戶管理系統(tǒng)實施功能簡單介紹

客戶管理系統(tǒng)—破解銷售管理死穴的三個錦囊妙計       企業(yè)的銷售管理制度不完善,就像缺了一塊板的木桶,盛不住水,不僅員工的工作積極性會降低,企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會變得有限。這時候,企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷售管理工具,幫助企業(yè)的銷售團隊在銷售流程的每一個環(huán)節(jié)中大幅提 高效率和生產(chǎn)力。無論是初期的潛在客
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CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

    你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?  CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團隊的工作更加輕松,那就不必使用它。看上去簡單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實施時間。比如說, 你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表! 『玫匿N售人員
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施中有哪些阻力

金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施情況介紹    隨著經(jīng)濟的發(fā)展,客戶關(guān)系的管理理念已經(jīng)在各個領(lǐng)域都有所運用。企業(yè)在運行中搞好客戶關(guān)系就會提高客戶對企業(yè)自身的滿意度,讓企業(yè)保持較高的客戶群,這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實際中企業(yè)運行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會導致嚴重的失敗。因此在實際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進行認真地研究,為企業(yè)
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淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺

     這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設中一個獨立技術(shù)項目思想,導致了CRM項目投人高,效果差,企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動,系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息,難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應商試圖標準化自己的產(chǎn)品,但每家企業(yè)又有其特性,企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。      (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng)      將客戶管理思
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簡單介紹如何挽救一個失敗的CRM系統(tǒng)

  一、分析而不是責備  1. 找出錯誤,但不要責備當事人。  在進行下一個項目以前,應該首先找出上次到底是哪里出了錯。這樣最后往往變成對當事人的指責。其實指責對任何人都沒有好處。最好應該找出哪里出了問題,然后努力進行改進。您應該問以下這些問題:  到底是供應商的問題,還是企業(yè)自己問題?是沒找到好的SI供應商,還是兩方面都有責任。把問題全推到供應商身上當然很容易,但是很多
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何正確使用

物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機遇     加強物流行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對客戶的服務水平,為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務,使客戶的價值最大化,提高客戶滿意度,這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務項目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)
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淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進則退

    一、嚴格執(zhí)行已有的流程與操作制度    在CRM系統(tǒng)項目實施時,實施顧問一般會幫助企業(yè)建立起一套標準流程,以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了,然后實施顧問幫助企業(yè)進行了一定的修改。總之CRM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會有一套與之配套的業(yè)務流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi),還能夠嚴格按照這套流程或者制度來操作?上У氖且欢螘r間之后,就全變樣了。原
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