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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

食品行業(yè)CRM實施時幾大信息安全問題

    若在實施CRM系統(tǒng)的時候,沒有考慮到信息泄露的風險,這對于企業(yè)來說,是一件很危險的事情,企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。企業(yè)在CRM項目實施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。食品行業(yè)CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是,企業(yè)在CRM項目實施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。    為
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心

     以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng),能夠降低企業(yè)項目實施的風險,同時提高系統(tǒng)實施的效果。而且以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng),需要企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的流程,即進行流程重組作業(yè)。這雖然會增加企業(yè)的工作量,但是能夠規(guī)范企業(yè)的日常工作流程。從長遠的角度看,對企業(yè)是有利的。具體的來說,可以從如下來展開:    在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的時候,需要考慮行業(yè)的特征。隔行如隔山。這句俗話雖然說得有點絕對
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淺析改善CRM軟件幾條實踐的建議

     1、使每個人都能夠理解和接入CRM系統(tǒng)     企業(yè)應避免假設(shè)什么人可能需要訪問CRM系統(tǒng)--答案應該是每一個人。數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”,數(shù)據(jù)倉庫雖然可以蓬勃發(fā)展,但如果加以限制的話,一些員工卻無法從CRM軟件中受益。    當這一切發(fā)生的時候,通常是因為企業(yè)采用CRM技術(shù)只與一個特定的目的綁定,如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售,所以只為項目的
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革

    保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn),改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況,還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來,CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用,但是,占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大,對國民經(jīng)濟有著重大影響,更是因為這是中小企業(yè)生存和發(fā)展
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析   時至今日,中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件,掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額,是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術(shù)的突飛猛進,現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化,進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)帶來的作用介紹

     房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)是支持房地產(chǎn)企業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)體系的信息化平臺,通方為房地產(chǎn)企業(yè)提供的通方客戶管理系統(tǒng)房地產(chǎn)解決方案為企業(yè)在市場、經(jīng)營銷售與服務(wù)等方面提供量身定制的管理支持平臺,實施通方CRM系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)主要有如下幾方面具體益處:客戶為中心,實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的業(yè)務(wù)信息共享與集成; 動態(tài)管理客戶、房產(chǎn)、項目等相關(guān)信息,實時掌握業(yè)務(wù)狀態(tài);靈活配置業(yè)務(wù)流程,監(jiān)
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展前景

物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應用需要關(guān)注的幾個點    物流行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多,其中需要關(guān)注三大點,包括:缺乏CRM戰(zhàn)略,缺乏支持與協(xié)作,以及唯技術(shù)至上。一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)的實施可分為哪幾點

       保險業(yè)CRM系統(tǒng)首先是一種管理理念,也是一種管理軟件和技術(shù)。它應用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。成功地實施和應用CRM系統(tǒng)必須要有與之相適應的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實施所關(guān)注的除了其系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓等工作之外,更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面,也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。    &n
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服裝業(yè)CRM系統(tǒng)的擴展:系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制

      在員工數(shù)量不斷增長的情況下,如何保證員工對系統(tǒng)的強化應用也是成功實現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴展的關(guān)鍵。公司的過快發(fā)展常常為企業(yè)帶來兩種效應:一方面,雇員的增多和運作規(guī)模的擴大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功;另一方面,企業(yè)可能會因此而遇到發(fā)展的困擾。其中,IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預先考慮員工數(shù)量增加,沒有更強戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),其IT系統(tǒng)將很難適應發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)實施時可以分為哪幾點

保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革       保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn),改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況,還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來,CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用,但是,占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大,對國民經(jīng)濟
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建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的度量標準

        建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)為提高核心競爭力,達到是競爭機制快速成長的目的,樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶  所需實施的全部商業(yè)過程。在全球經(jīng)濟迅速發(fā)展和科學技術(shù)突飛猛進的情況下,各種行業(yè)的企業(yè)數(shù)量在迅速增加,同時企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也在迅速提高和趨于完善。           
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何選擇

服裝業(yè)CRM系統(tǒng)的擴展:系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制      在員工數(shù)量不斷增長的情況下,如何保證員工對系統(tǒng)的強化應用也是成功實現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴展的關(guān)鍵。公司的過快發(fā)展常常為企業(yè)帶來兩種效應:一方面,雇員的增多和運作規(guī)模的擴大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功;另一方面,企業(yè)可能會因此而遇到發(fā)展的困擾。其中,IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預先考慮員工數(shù)量增加,沒有更強戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),其I
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