|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
|
利用CRM挖掘客戶價值提高企業(yè)利潤篩選價值型客戶： 美國管理學大師曾根據顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負值客戶，因為負值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎，而要以成本政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題新形勢下用戶對于CRM的需求 從簡單的訂單業(yè)務功能的自動化查詢，到今天的業(yè)務流程重組、商務網絡重建，CRM系統(tǒng)自身在產生著進化。 所以，企業(yè)用戶需要一套必須有能夠直觀、科學、準確、實時地反映公司產、購、銷、存、財務及人力資源等各項業(yè)務管理信息全貌的一體化的解決方案，并能及時監(jiān)控和把握相關各部門的經營運作，做好物流、資金流、信息流等各個政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM實施成功率低的幾個問題下面提出的幾條在企業(yè)實施CRM的過程中經常出現的過失與不足。 這里的"成功率"主要指企業(yè)實現商業(yè)計劃中預期目標的比例。但是不可否認的是：在過去的一年中，CRM還是向前邁進了一大步。CRM行業(yè)已經處在它的第二個發(fā)展階段。第一階段主要關注于點解決方案，比如銷售自動化、客戶服務中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM系統(tǒng)成本降低的五點有效策略在本篇文章中，小編為大家介紹幾項真正能夠降低CRM系統(tǒng)成本的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。 策略一：分清輕重緩急 考慮到大多數公司的現實情況，做到這一點看似不可能。但是，即使多數人在CRM項目初期不愿意這樣做，現實終歸還是現實：在項目進行到最后，你可能只完成了最重要的部分政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM系統(tǒng)選購幾大經驗分析國內CRM廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家，如果從眾多CRM廠商中選擇適合本公司的CRM系統(tǒng)呢? 筆者總結了幾條中小企業(yè)如何選擇CRM的經驗，供大家參考。 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現不能滿足公政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 五大因素決定你要怎樣選擇CRM在進行了CRM部署的初步研究和評估后，企業(yè)應已列出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案來了解候選廠商各自產品的細節(jié)與特點。擬定RFP的流程比較復雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關鍵。 不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電子商務環(huán)境下實施CRM的四大優(yōu)勢1 互動方式的增多 由于網絡信息平臺的互動功能不斷的增強，在電子商務環(huán)境下，商家可以通過多種方式和消費者進行互動，比如在線咨詢、常見問題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動方便、快捷并且具有較高的效率，通過網絡互動，首先，便于購買者和商家之間信息對稱的實現，讓消費者充分了解產品和服務;其次，可以增進消費者和商家之間的情感交流，易政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 移動CRM何其多 企業(yè)如何選移動信息化成為近來CIO樂此不疲的談資，也是企業(yè)級市場頗為關注的高敏感詞匯，隨著移動設備和移動互聯網充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對企業(yè)辦公移動化持有質疑，現在大家所關心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹慎，畢竟政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM在項目實施中的三大誤區(qū)一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。 CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)客戶關系管理(CRM)是企業(yè)為提高其核心競爭力，達到競爭制勝、快速增長而制定的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，其實質是認為顧客是企業(yè)最鶯要的資產，企業(yè)為了更有效率地獲取、開發(fā)并留住顧客，它需要知道客戶主要的需求是什么，最在乎什么，以便在和客戶接觸的過程中，針對客戶個別差異提供與需求相一致的服務計劃，強化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島在新的經濟形勢及管理模式下，眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問題，紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng)，來加速自己在互聯網時代的運轉。比如CRM客戶管理系統(tǒng)，這是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件。當今時代的商業(yè)模式下，已經是“一切以客戶為中心”的時代，企業(yè)的重點要從“產品管理”轉向“客戶管理”，從“交易管理”轉向“關系管理”。客戶驅動著企業(yè)的生產和銷售活動。因此，CRM客戶管理政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術問題下面就談談在CRM選型過程中，需要注意哪些技術問題。對于一些普通的技術型問題，如數據的備份、數據并發(fā)訪問等等這些內容不做過多闡述。今天要談的技術問題，是那些大家比較容易忽視的，但是又是很實用的技術。 一、CRM能否支持跨平臺技術 在不久的將來，若C政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
|
|
