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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計(jì)客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計(jì)，主要包括以下內(nèi)容： 客戶開發(fā)類型： 展會(huì)/論壇/會(huì)議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關(guān)系維護(hù)；老客戶關(guān)系開發(fā)維護(hù)；各地方政府 機(jī)構(gòu)；目標(biāo)客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標(biāo)信息收集； 近期計(jì)劃： 已經(jīng)完成的工作： 下一步工作： 渠道成果： 各類客戶開發(fā)文件在線管理；客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明： 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理（1）藥品管理1.藥品類別管理目前公司藥品大類可分為：代理類和自產(chǎn)類。為保證程序的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)需支持至少三級(jí)以上藥品分類。擁有相應(yīng)操作權(quán)限的用戶可添加/編輯/刪除藥品分類。2.藥品容器單位管理配置藥品的容易單位容量等。3.藥品管理維護(hù)藥品庫，錄入公司經(jīng)營藥品產(chǎn)品信息，便于后續(xù)錄入與管理�？商砑印⒕庉�、刪除某藥品。錄入藥品時(shí)需錄入藥品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、售價(jià)，并確定藥品類型、包括容器單位等旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運(yùn)行條件1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行條件（1）旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備（如平板）等上面有效使用；（2）軟件的靈活度高，可根據(jù)不同客戶的需求隨時(shí)調(diào)整；（3）軟件兼容性好，可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機(jī)系統(tǒng)；（4）軟件可升級(jí)，隨著市場和科技的發(fā)展，能及時(shí)更新升級(jí)軟件，以適應(yīng)新的客戶使用要求；（5）軟件訪問無國界限制，不會(huì)因政治風(fēng)險(xiǎn)被屏蔽；（6）軟件安全系數(shù)高，此項(xiàng)尤為旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 客戶管理基本功能有哪些客戶管理基本信息錄入 1. 基本信息：姓名、年齡、出生日期、聯(lián)系方式（多個(gè)）、工作單位、職業(yè)、郵箱、生日、愛好/偏好、微信、住址、區(qū)域（城市縣區(qū)，做成選擇項(xiàng)）、備注、業(yè)務(wù)員（工號(hào)、姓名，系統(tǒng)自動(dòng)顯示）、接觸日期、客戶分類2. 投資偏好（選擇框）3. 客戶狀態(tài)（未見面、已拜訪、到訪、沙龍）4. 意向程度（A、B+、C等）5. 客戶來源（介紹、網(wǎng)絡(luò)、超鏈接）6. 敏感標(biāo)簽7. 其他……客戶管理客戶信息列表 1.旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 客戶管理難點(diǎn)解決之道客戶管理難題解決之道1、統(tǒng)一的客戶資源管理平臺(tái)，強(qiáng)大的客戶資料的權(quán)限分配管理2、引入統(tǒng)一的銷售機(jī)會(huì)推進(jìn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以可量化的事件來衡量客戶進(jìn)展3、靈活的客戶報(bào)備(保護(hù))策略，可以和貴公司的銷售管理制度緊密配合4、簡化的銷售漏斗模型，預(yù)見三個(gè)月內(nèi)的業(yè)績情況，并幫助業(yè)務(wù)找出風(fēng)險(xiǎn)所在5、提供行業(yè)最強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析工具，銷售、財(cái)務(wù)分析唾手可得客戶業(yè)務(wù)煩惱解決之道1、進(jìn)銷存和客戶關(guān)系管理軟件一體化，旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 客戶管理系統(tǒng)實(shí)施功能建議一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務(wù)、地域、電話、移動(dòng)電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項(xiàng)目、合作記錄、名片來源、客戶評(píng)價(jià)、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實(shí)現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導(dǎo)入導(dǎo)出功能，無管理層面的功能；權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限； 二、 客戶管理系統(tǒng)改進(jìn)原則分散貢獻(xiàn)，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負(fù)責(zé)審核旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡要理解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“CRM”），顧名思義，就是是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。以我個(gè)人的看法，軟件、互聯(lián)網(wǎng)與通訊的結(jié)合，不僅能夠造福人類，也能創(chuàng)造無限商機(jī)與想象空間。綜觀全球，自二十世紀(jì)末起Internet開始改變?nèi)祟惖纳罘绞�，由它所衍生出來的電子商�?wù)，也在這跨旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 淺談客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之未來？未來客戶關(guān)系管理系統(tǒng)五大趨勢 一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略目前全球經(jīng)濟(jì) 日趨“放緩”，對(duì)我國的進(jìn)出口行業(yè)最直接的影響就是進(jìn)出口增速減緩、外貿(mào)企業(yè)資金緊縮，并且這種情況還將持續(xù)很長一段時(shí)間。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)金融危機(jī)的沖擊及其后果，采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，已經(jīng)成為一個(gè)迫在眉睫的課題。企業(yè)經(jīng)營管理者在應(yīng)對(duì)這場經(jīng)濟(jì)困境時(shí)立即不約而同地選擇了緊縮開支。為了縮減開支，大部分企業(yè)的IT預(yù)算減無可減，企業(yè)加強(qiáng)信息化管理的日程被迫延后，但是業(yè)界一種旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？如何介紹公司？ 你好！我是XX軟件開發(fā)公司的. 我們XX軟件公司，是專業(yè)從事行業(yè)管理軟件的，如ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、汽車行業(yè)管理、商務(wù)系列管理等軟件的實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。我們是當(dāng)?shù)氐姆止�。很感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)。 我們XX軟件公司，主要是通過提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高水準(zhǔn)的行業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國廣大的制造及流通等企業(yè)，旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點(diǎn)解決方案早在2006年IBM整合運(yùn)營部之后，分別成立了IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部和IBM全球信息科技服務(wù)部，2007年GTS整合服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，形成十條服務(wù)產(chǎn)品線，2008年GTS重點(diǎn)放在了關(guān)鍵解決方案上，在整合科技服務(wù)、維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，戰(zhàn)略外包這三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場份額全部增長，2009年GTS將戰(zhàn)略重點(diǎn)著眼于根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點(diǎn)解決方案，繼續(xù)向高價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型�；仡欁�2006年進(jìn)行“服務(wù)產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點(diǎn)在傳統(tǒng)條件下實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性，基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個(gè)完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點(diǎn)有：1.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個(gè)部門打交道都能得到一旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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