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流程管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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華為如此強大的核心因素——流程管理的魅力1 997年，任正非訪問了美國休斯公司、IBM、貝爾實驗室和惠普4家跨國公司后，明顯感覺到了華為自身的局限性和變革的緊迫性。1998年，華為的銷售額達到了89億元，為了從“游擊隊”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)型，先后與IBM、合益、德勤、蓋洛普等公司合作，開始大量引入西方的管理成果。這一輪變革中，最主要的目的就是要依靠客戶拉動，實行全流程貫通，提供真正的“端到端”服務(wù)（輸入端是市場，輸出端也是市場）。形上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)是否需要業(yè)務(wù)流程管理簡介 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）實際上是生產(chǎn)制造領(lǐng)域流水線管理思想折射到整個企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，這是大規(guī)模生產(chǎn)方式的擴張，向整個企業(yè)經(jīng)營、乃至社會生活領(lǐng)域的一種擴張，也是將價值的創(chuàng)造從生產(chǎn)制造系統(tǒng)延伸到社會生活領(lǐng)域。 誰需要BPM？ 只要有企業(yè)就存在流程。每個企業(yè)、家庭，甚至個人的行為都存在流程。流程在，就涉及到流程管理。 流程管理是從何而來呢？麻省理工學(xué)院教授邁克爾.哈默（Michael Hammer）曾在2上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 流程化系統(tǒng)何以面對企業(yè)遇到的一些新挑戰(zhàn)2003年至今，IT服務(wù)管理在我國蓬勃發(fā)展，得到了金融、電信以及國內(nèi)部分大型企業(yè)的普遍認同，并在這個領(lǐng)域進行了深入實踐。 IT服務(wù)管理的核心理念之一是強調(diào)IT服務(wù)的流程化，這兩年來，通過實施變更流程、發(fā)布流程等，金融、電信等企業(yè)已經(jīng)在流程化方面取得一定成效。 但是，隨之而來的問題是，這些企業(yè)的流程化又面臨著一些新的挑戰(zhàn)。新挑戰(zhàn)是什么？如何化解？ 從ITSM成熟度看流程化 ITSM成熟度模型顯示，最初上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 展會行業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系展會企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之間的關(guān)聯(lián)有三點：首先，會展企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為體，以信息系統(tǒng)建設(shè)為用。借用張之洞“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，來說明這兩者之間的關(guān)系，體用本是一，并無二。會展企業(yè)以優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)流程、提升未來核心競爭能力為根本，去適應(yīng)未來市場所需，信息化系統(tǒng)建設(shè)只是為實現(xiàn)企業(yè)核心能力所購買的“堅船利炮”。如在一些傳統(tǒng)會展企業(yè)中，多項目的部門交叉管理方式，某種程度上可能上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別BPM與工作流相比有如下的不同： （一） 跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語言和工具。在工作流系統(tǒng)上馬早期，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)同一個企業(yè)內(nèi)部不同組織單元、部門的流程采用不同的描述方法，比如A/B/C/F四個部門的賬目管理系統(tǒng)采用某種工作流系統(tǒng)，而A/B/D/E四個部門的訂單和銷售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團內(nèi)部尤為明顯，影響了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)最佳實踐的提煉和推廣。而BPM致力于跨組上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）選型三要點要在企業(yè)內(nèi)部實施 BPM（業(yè)務(wù)流程管理） 項目，通常包括兩個步驟：第一是選擇哪個廠商，第二是選擇需要優(yōu)化的流程。就 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）而言，選擇符合企業(yè)實際需要的BPM產(chǎn)品，可以快速實現(xiàn)與企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。BPM 產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要： BPM系統(tǒng)能夠即買即用 選擇能夠支持快速整合的 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）系統(tǒng)，這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買即用，避上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 在企業(yè)中，“流程都有，就是得不到執(zhí)行”原因“在我們企業(yè)/單位，流程都有，關(guān)鍵就是得不到執(zhí)行...”很多企業(yè)高管都這么說。我理解說這些話的朋友的開展工作的難度和苦處，但我不認同這樣把責任推在執(zhí)行者身上。我覺得“流程都有，就是得不到執(zhí)行”是一句相當籠統(tǒng)含糊的話，很值得深究下去。 第一，這個流程文件為什么得不到執(zhí)行，是不是這個流程文件的規(guī)定本身冗長煩瑣、本身就設(shè)計不當？當執(zhí)行者總是不遵守這個流程文件、走某種灰色通道的時候，是否是上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）成為企業(yè)未來應(yīng)用趨勢流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來的。 業(yè)務(wù)流程管理，是一套達成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級Backoffice應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。國外的先進企業(yè)目前紛紛在推進全面的業(yè)務(wù)流程管理，以此提高企業(yè)在市場上的競上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 流程管理系統(tǒng)什么是工作流程每每大家談起工作流，不知道的人都會一頭霧水，并報以其很復(fù)雜神秘的心理�，F(xiàn)在我們就一起看看這工作流到底是什么?工作流，一般也稱為工作流程，顧名思義就是工作按照某種規(guī)則進行的過程，就像河流，我們修筑了設(shè)計中的河堤，河流就順著流淌是一樣的道理，當然其間各個水電站的作用則形象于介入工作流進行部分引導(dǎo)的人員。術(shù)語一些講，工作流是通過將工作過程分解成定義好的任務(wù)、角色、規(guī)則和輾上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 業(yè)務(wù)流程管理，流程管理系統(tǒng)選型業(yè)務(wù)流程管理選擇應(yīng)注意哪些方面企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。 業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 BPM流程管理系統(tǒng)選型前的幾大關(guān)鍵點企業(yè)在導(dǎo)入BPM系統(tǒng)前，需要明確了解流程管理的地位，BPM主要用于流程上的整合與溝通，而非是一個全能的產(chǎn)品。它需要架構(gòu)于企業(yè)現(xiàn)有的組織架構(gòu)以及各種表單和流程，通過產(chǎn)品加以進行整合以及改善企業(yè)內(nèi)部的流程進行，減少內(nèi)部資源損耗，提供明確的透明化信息。對企業(yè)來說，善用BPM管理系統(tǒng)工具，可以明顯提高效率提高組織生產(chǎn)力以及競爭力。 1. 了解企業(yè)內(nèi)部需求 如之前所述，多數(shù)企業(yè)對于BPM流程管理引擎的初上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）選型三要點要在企業(yè)內(nèi)部實施 BPM（業(yè)務(wù)流程管理） 項目，通常包括兩個步驟：第一是選擇哪個廠商，第二是選擇需要優(yōu)化的流程。就 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）而言，選擇符合企業(yè)實際需要的BPM產(chǎn)品，可以快速實現(xiàn)與企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。BPM 產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要： BPM系統(tǒng)能夠即買即用 選擇能夠支持快速整合的 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）系統(tǒng)，這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買即用，避免大量的程序開發(fā)工作而影響項目上海金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 |
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