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流程管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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企業(yè)是否需要業(yè)務(wù)流程管理簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)實(shí)際上是生產(chǎn)制造領(lǐng)域流水線管理思想折射到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程,這是大規(guī)模生產(chǎn)方式的擴(kuò)張,向整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、乃至社會(huì)生活領(lǐng)域的一種擴(kuò)張,也是將價(jià)值的創(chuàng)造從生產(chǎn)制造系統(tǒng)延伸到社會(huì)生活領(lǐng)域。 誰(shuí)需要BPM? 只要有企業(yè)就存在流程。每個(gè)企業(yè)、家庭,甚至個(gè)人的行為都存在流程。流程在,就涉及到流程管理。 流程管理是從何而來(lái)呢?麻省理工學(xué)院教授邁克爾.哈默(Michael Hammer)曾在2上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 流程化系統(tǒng)何以面對(duì)企業(yè)遇到的一些新挑戰(zhàn)2003年至今,IT服務(wù)管理在我國(guó)蓬勃發(fā)展,得到了金融、電信以及國(guó)內(nèi)部分大型企業(yè)的普遍認(rèn)同,并在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入實(shí)踐。 IT服務(wù)管理的核心理念之一是強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)的流程化,這兩年來(lái),通過(guò)實(shí)施變更流程、發(fā)布流程等,金融、電信等企業(yè)已經(jīng)在流程化方面取得一定成效。 但是,隨之而來(lái)的問(wèn)題是,這些企業(yè)的流程化又面臨著一些新的挑戰(zhàn)。新挑戰(zhàn)是什么?如何化解? 從ITSM成熟度看流程化 ITSM成熟度模型顯示,最初上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 展會(huì)行業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系展會(huì)企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之間的關(guān)聯(lián)有三點(diǎn):首先,會(huì)展企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為體,以信息系統(tǒng)建設(shè)為用。借用張之洞“中學(xué)為體,西學(xué)為用”,來(lái)說(shuō)明這兩者之間的關(guān)系,體用本是一,并無(wú)二。會(huì)展企業(yè)以優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)流程、提升未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力為根本,去適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)所需,信息化系統(tǒng)建設(shè)只是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力所購(gòu)買的“堅(jiān)船利炮”。如在一些傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)中,多項(xiàng)目的部門交叉管理方式,某種程度上可能上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別BPM與工作流相比有如下的不同: (一) 跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語(yǔ)言和工具。在工作流系統(tǒng)上馬早期,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同組織單元、部門的流程采用不同的描述方法,比如A/B/C/F四個(gè)部門的賬目管理系統(tǒng)采用某種工作流系統(tǒng),而A/B/D/E四個(gè)部門的訂單和銷售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部尤為明顯,影響了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的提煉和推廣。而B(niǎo)PM致力于跨組上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)選型三要點(diǎn)要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施 BPM(業(yè)務(wù)流程管理) 項(xiàng)目,通常包括兩個(gè)步驟:第一是選擇哪個(gè)廠商,第二是選擇需要優(yōu)化的流程。就 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)而言,選擇符合企業(yè)實(shí)際需要的BPM產(chǎn)品,可以快速實(shí)現(xiàn)與企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。BPM 產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要: BPM系統(tǒng)能夠即買即用 選擇能夠支持快速整合的 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)系統(tǒng),這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買即用,避上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 在企業(yè)中,“流程都有,就是得不到執(zhí)行”原因“在我們企業(yè)/單位,流程都有,關(guān)鍵就是得不到執(zhí)行...”很多企業(yè)高管都這么說(shuō)。我理解說(shuō)這些話的朋友的開(kāi)展工作的難度和苦處,但我不認(rèn)同這樣把責(zé)任推在執(zhí)行者身上。我覺(jué)得“流程都有,就是得不到執(zhí)行”是一句相當(dāng)籠統(tǒng)含糊的話,很值得深究下去。 第一,這個(gè)流程文件為什么得不到執(zhí)行,是不是這個(gè)流程文件的規(guī)定本身冗長(zhǎng)煩瑣、本身就設(shè)計(jì)不當(dāng)?當(dāng)執(zhí)行者總是不遵守這個(gè)流程文件、走某種灰色通道的時(shí)候,是否是上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)成為企業(yè)未來(lái)應(yīng)用趨勢(shì)流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來(lái)的。 業(yè)務(wù)流程管理,是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)Backoffice應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合,從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)目前紛紛在推進(jìn)全面的業(yè)務(wù)流程管理,以此提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 流程管理系統(tǒng)什么是工作流程每每大家談起工作流,不知道的人都會(huì)一頭霧水,并報(bào)以其很復(fù)雜神秘的心理,F(xiàn)在我們就一起看看這工作流到底是什么?工作流,一般也稱為工作流程,顧名思義就是工作按照某種規(guī)則進(jìn)行的過(guò)程,就像河流,我們修筑了設(shè)計(jì)中的河堤,河流就順著流淌是一樣的道理,當(dāng)然其間各個(gè)水電站的作用則形象于介入工作流進(jìn)行部分引導(dǎo)的人員。術(shù)語(yǔ)一些講,工作流是通過(guò)將工作過(guò)程分解成定義好的任務(wù)、角色、規(guī)則和輾上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 業(yè)務(wù)流程管理,流程管理系統(tǒng)選型業(yè)務(wù)流程管理選擇應(yīng)注意哪些方面企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革,改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等,使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理,做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù),達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。 業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革,流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程,比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 BPM流程管理系統(tǒng)選型前的幾大關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)在導(dǎo)入BPM系統(tǒng)前,需要明確了解流程管理的地位,BPM主要用于流程上的整合與溝通,而非是一個(gè)全能的產(chǎn)品。它需要架構(gòu)于企業(yè)現(xiàn)有的組織架構(gòu)以及各種表單和流程,通過(guò)產(chǎn)品加以進(jìn)行整合以及改善企業(yè)內(nèi)部的流程進(jìn)行,減少內(nèi)部資源損耗,提供明確的透明化信息。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),善用BPM管理系統(tǒng)工具,可以明顯提高效率提高組織生產(chǎn)力以及競(jìng)爭(zhēng)力。 1. 了解企業(yè)內(nèi)部需求 如之前所述,多數(shù)企業(yè)對(duì)于BPM流程管理引擎的初上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)選型三要點(diǎn)要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施 BPM(業(yè)務(wù)流程管理) 項(xiàng)目,通常包括兩個(gè)步驟:第一是選擇哪個(gè)廠商,第二是選擇需要優(yōu)化的流程。就 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)而言,選擇符合企業(yè)實(shí)際需要的BPM產(chǎn)品,可以快速實(shí)現(xiàn)與企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。BPM 產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要: BPM系統(tǒng)能夠即買即用 選擇能夠支持快速整合的 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)系統(tǒng),這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買即用,避免大量的程序開(kāi)發(fā)工作而影響項(xiàng)目上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 流程管理:卓越企業(yè)的必由之路企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模,“法治”必然會(huì)代替“人治”,因?yàn)樵谶_(dá)到一定規(guī)模后,“法治”的效率會(huì)更高,管理更具有可復(fù)制性且企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更低,而流程管理是企業(yè)“法治”的必由之路,通過(guò)流程的梳理與固化,使得大部分的企業(yè)活動(dòng)有章可循,減少人為判斷與失誤,進(jìn)而降低失控的概率。所以,企業(yè)必須要推動(dòng)流程管理。 而高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是企業(yè)一把手必然是流程管理的推動(dòng)者。任何管理體系的構(gòu)建都在上海環(huán)保行業(yè)流程管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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