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ERP管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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ERP與CRM的區(qū)別從管理理念上來(lái)說(shuō)，ERP是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過(guò)提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，是以效率為中心的。CRM是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的的。二者在關(guān)注對(duì)象上有所區(qū)別，與企業(yè)級(jí)的內(nèi)部資源計(jì)劃ERP相比，CRM更多的是關(guān)注市場(chǎng)與客戶。所以CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，主要針對(duì)的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 淺談ERP管理系統(tǒng)與CRM客戶管理系統(tǒng)之間的關(guān)系傳統(tǒng)的ERP管理系統(tǒng) 重點(diǎn)解決的是企業(yè)內(nèi)部資源整合和業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，主要包含銷售管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理和采購(gòu)管理等。CRM則側(cè)重于企業(yè)對(duì)客戶資源的有效發(fā)掘和利用，解決客戶個(gè)性化需求的滿足和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系、知識(shí)、服務(wù)和支持等項(xiàng)管理和商業(yè)智能等。不過(guò)，ERP與CRM之間存在著相互支持和依賴的關(guān)系。首先，ERP管理系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了豐富的上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)ERP與CRM融合需要集成的內(nèi)容（1）客戶管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到客戶的一些基本信息；同時(shí)ERP系統(tǒng)需要查詢客戶信用、客戶同企業(yè)的交往史等。（2）產(chǎn)品管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。（3）工作流管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都有工作流管理，實(shí)際兩者的工作方式是一樣的。（4）工作人員管理。CRM與ERP系統(tǒng)都要涉及到企業(yè)的員工（作為系統(tǒng)的操作者、執(zhí)行者、決策者等）的基本情況和工上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 ERP車間管理事項(xiàng)一、中小企業(yè)選擇ERP注意事項(xiàng)第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。 車間管理在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要解決什么問(wèn)題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過(guò)渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問(wèn)題，正是引進(jìn)ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購(gòu)買ERP軟件之前，必須對(duì)自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 在線ERP軟件與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系隨著計(jì)算機(jī)發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已成為信息化的社會(huì)。企業(yè)要在這個(gè)社會(huì)中發(fā)展下去就必須有所改革。在線ERP軟件的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)信息化全面進(jìn)入發(fā)展階段。在線ERP軟件是Ent在線ERP軟件riseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。 它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 中國(guó)ERP實(shí)施總結(jié)1 ERP系統(tǒng)在制造行業(yè)管理定位 1.1 制造行業(yè)特征及現(xiàn)狀2001年起，中國(guó)就已經(jīng)成為了“世界的工廠”，在彩電、冰箱、摩托車等中，“中國(guó)制造”均在世界市場(chǎng)占有份額中名列第一，制造業(yè)作為我國(guó)工業(yè)的主體，占到工業(yè)總產(chǎn)值的90%左右。但隨著原材料與人工成本的上漲，粗放的管理方式給中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化及信息化管理成為中國(guó)制造業(yè)快速轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略提升的必備武器。另一方面，隨著上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 ERP管理系統(tǒng)在實(shí)施前要做好的基礎(chǔ)管理廠商實(shí)施顧問(wèn)的這種事不關(guān)己和推卸責(zé)任的態(tài)度讓他憤憤不平。在給我的電話說(shuō)：“ERP管理系統(tǒng)不就是用來(lái)提高企業(yè)管理水平的嗎？為什么廠商的實(shí)施顧問(wèn)要把ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗全推到企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱上來(lái)呢？”這是一個(gè)很有趣的提問(wèn)。那么，什么是企業(yè)基礎(chǔ)管理呢？上ERP系統(tǒng)需要什么樣的基礎(chǔ)管理呢？ 一、為什么ERP管理系統(tǒng)實(shí)施前要做好基礎(chǔ)管理？ 企業(yè)在實(shí)施ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)差強(qiáng)人意上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 ERP應(yīng)用的瓶頸你的企業(yè)有嗎？首先，中國(guó)的企業(yè)普遍存在管理落后的現(xiàn)象。很多企業(yè)資金到是不缺，也買了包括國(guó)際上一流的最先進(jìn)的軟件和信息技術(shù)，但是應(yīng)用過(guò)程中仍然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，其中一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題就是由于中國(guó)企業(yè)缺乏有效的管理導(dǎo)致管理落后，運(yùn)行ERP相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全不準(zhǔn)確，從根本上直接影響ERP的應(yīng)用。 其次，缺乏有效的專業(yè)培訓(xùn)或者有培訓(xùn)沒(méi)有完全落實(shí)。很多企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 ERP用國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外的一個(gè)朋友給我打電話，說(shuō)他的公司正進(jìn)行ERP選型。他擔(dān)心的問(wèn)題是：是選擇國(guó)內(nèi)ERP軟件還是選擇國(guó)外ERP軟件好？我一聽(tīng)就笑了，這是一個(gè)問(wèn)題嗎？這不是和買轎車一樣：是買國(guó)產(chǎn)轎車好還是買國(guó)外轎車好？但仔細(xì)一想，這還真的與買轎車是不一樣的問(wèn)題。因?yàn)檫@并不象表面看起來(lái)只是國(guó)界、質(zhì)量和價(jià)格上的區(qū)別這么簡(jiǎn)單，而是企業(yè)對(duì)自身管理理念、管理基礎(chǔ)和ERP實(shí)施與運(yùn)維能力等諸多因素的一個(gè)比較和衡量的過(guò)程。所以，在上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)構(gòu)造ERP的要素一. 企業(yè)如何建構(gòu) ERP系統(tǒng) 企業(yè)要取得合適的ERP系統(tǒng)的基本來(lái)源有三種：第一是咨詢ERP系統(tǒng)服務(wù)公司，選購(gòu)一套公司各部門比較可能接受的系統(tǒng)（一般而言會(huì)考察功能、價(jià)格、服務(wù)、時(shí)程、客戶評(píng)價(jià)…等要素）；第二則是以企業(yè)需求導(dǎo)向的ERP系統(tǒng)，已非一般ERP產(chǎn)品所能滿足，而是考慮定制化的ERP系統(tǒng)，并咨詢可提供定制ERP系統(tǒng)之咨詢服務(wù)公司，請(qǐng)其提出規(guī)劃以評(píng)估可能的需求功能、時(shí)程、服務(wù)與經(jīng)費(fèi)，由于定上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 汽車ERP實(shí)施的問(wèn)題1.實(shí)施BRP系統(tǒng)時(shí)需要關(guān)注的問(wèn)題 （1）人員、部門和數(shù)據(jù)的管理。 對(duì)于這種模型的汽車生產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施，不同的顧問(wèn)公司都會(huì)依據(jù)某一個(gè)系統(tǒng)提出不同的實(shí)施方法。但是，在整個(gè)汽車生產(chǎn)、銷售過(guò)程中，涉及到多個(gè)部門，每個(gè)部門都有掌握不同技術(shù)的人，每個(gè)人都有相應(yīng)的職責(zé)。因此，一個(gè)汽車廠的ERP系統(tǒng)的實(shí)施所涉及到各種各樣的問(wèn)題大多是人和流程的問(wèn)題。 &nbs上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 傳統(tǒng)的ERP的局限性1.環(huán)境適應(yīng)性的局限（1）企業(yè)外部環(huán)境變化。目前很多企業(yè)戰(zhàn)略正從內(nèi)部戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向聯(lián)盟體戰(zhàn)略，這在企業(yè)管理領(lǐng)域是一個(gè)劃時(shí)代的變化。傳統(tǒng)的ERP在實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟體戰(zhàn)略（即實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴、企業(yè)與客戶之間的協(xié)同商務(wù)）時(shí)，遇到了不可逾越的鴻溝，不能靈活地支持供應(yīng)鏈管理功能，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與分銷商之問(wèn)的信息集成以及不同軟件之間的互操作。（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化。傳統(tǒng)ERP不能適應(yīng)企上海批發(fā)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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