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制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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如何做好OA辦公系統(tǒng)售后服務(wù)第一，耐心聆聽。了解客戶當前的問題。因為并不是所有時候，系統(tǒng)本身會存在問題。有時候客戶一些小的操作失誤，也會讓他們自己陷入麻煩。往往遇到這種情況更要耐心，不止要幫助解決問題，還要指引他們做出正確的操作。第二，OA辦公系統(tǒng)使用手冊要齊全。前面說的小失誤其實是可避免的，如果OA廠商能提供一份詳盡且務(wù)實的手冊，用戶不僅能避免失誤，使用起來還會方便很多。第三，專人負責。研發(fā)部門的直接服務(wù)，上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 OA系統(tǒng)最常用的幾大功能1. 人力資源：是整個協(xié)同OA的基礎(chǔ)，協(xié)同OA系統(tǒng)的整個系統(tǒng)的職責體系、角色體系、崗位體系、權(quán)限體系、安全體系都依托于人力資源，同時協(xié)同OA還提供了基于人力資源生命周期的管理，它動態(tài)呈現(xiàn)每一位員工的工作狀態(tài)和成效。2. 門戶應(yīng)用：門戶最大的價值在于分類、聚合與推送，作為工作的入口，幾乎所有的企業(yè)都會用到，除非有了第三方的辦公門戶。與此同時，在任何一家企業(yè)，門戶都是用戶訪問和使用率最高的，它上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用價值1、OA辦公系統(tǒng)平臺價值：內(nèi)部大融合如今，OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部統(tǒng)一辦公的首選平臺——通過后端引擎平臺整合既有的it資源，通過門戶為企業(yè)每一位用戶構(gòu)建基于日常辦公需求的個人工作門戶，通過移動引擎快速實現(xiàn)移動辦公。協(xié)同OA辦公系統(tǒng)為企業(yè)提供了內(nèi)部溝通的全新模式，it系統(tǒng)在后端高度整合，用戶只通過一個入口就能處理幾乎所有的工作。2、OA辦公系統(tǒng)入口價值：快速連接與協(xié)同OA辦公系統(tǒng)中的各項上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 移動OA辦公系統(tǒng)治愈低頭族移動OA辦公系統(tǒng)輕松實現(xiàn)跨區(qū)域辦公，不受時間和空間的約束。移動OA辦公系統(tǒng)治愈低頭族的最強辦法，不用低頭，信息也可以輕松不錯過。1、實時同步移動OA辦公，很多有廠商做不到實時同步，沒有與電腦端統(tǒng)一、對應(yīng)的移動手機端。因為這需要移動OA系統(tǒng)足夠強大，PC端、筆記本、平板、手機必須保持四屏暢通，同時需要信息流程等數(shù)據(jù)實時同步，能滿足隨時隨地收發(fā)郵件、安排任務(wù)、處理審批等操作。2、移動審批審批是上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 OA辦公軟件的兩極化發(fā)展有媒體認為：傳統(tǒng)OA辦公已死，其強調(diào)的是原有的綜合行政辦公類的OA辦公軟件已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的市場。但從近幾年的趨勢看，深度的OA辦公應(yīng)用軟件卻煥發(fā)出生機，只有理解企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，OA辦公不失為解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件的一種工具，OA辦公的靈活性強于ERP，輕度的業(yè)務(wù)場景可以用開放性的底層架構(gòu)來部署。一些制造型企業(yè)甚至發(fā)生了用OA辦公代替ERP來進行管理，大型的集團企業(yè)用OA辦公來集成ERP輔助業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)象上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 免費OA辦公系統(tǒng)的弊端1.能不能滿足企業(yè)需求絕大多數(shù)的免費OA辦公系統(tǒng)功能都很簡單，技術(shù)也比較低端，不能滿足用戶的協(xié)同辦公、復(fù)雜運營流程的申請審批、財務(wù)管理、會議室管理、車輛管理等需求，這樣的系統(tǒng)能不能實現(xiàn)辦公自動化、夠帶給企業(yè)多大的價值，都值得商榷。2.能不能確保企業(yè)的信息安全免費OA辦公系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全性以及運行的安全性，能保證嗎?作為企業(yè)內(nèi)部辦公和管理的工具，企業(yè)必然要在OA辦公系統(tǒng)中傳遞、共享大量的業(yè)務(wù)信上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 OA辦公軟件選型之OA廠商態(tài)度OA辦公軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)，在這個過程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動，來解決實施、應(yīng)用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調(diào)動上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CIO在選型OA辦公系統(tǒng)中需注意的條件第一、CIO需明確研發(fā)OA廠商的實力。一款優(yōu)秀的產(chǎn)品背后必然有一個優(yōu)秀的研發(fā)公司。對于OA產(chǎn)品而言更是如此，優(yōu)秀的產(chǎn)品必然產(chǎn)生于優(yōu)秀的理念，研發(fā)圍繞著企業(yè)真實的需求和特點，能夠在產(chǎn)品之中突出和體現(xiàn)對企業(yè)的個性化滿足，并且能夠在產(chǎn)品銷售出去之后，仍然能夠按時按質(zhì)提供售后服務(wù)，讓企業(yè)用戶使用產(chǎn)品后得到切實的利益保障。所以，要衡量評估研發(fā)公司的實力，一方面可以通過現(xiàn)場評估，通過查看公司的成功上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 OA辦公系統(tǒng)選型的注意事項OA辦公系統(tǒng)選型的注意事項主要包括：關(guān)注本質(zhì)、核心價值、以及成本控制。一、關(guān)注本質(zhì)OA辦公系統(tǒng)的本質(zhì)是流程與知識、門戶管理，其中流程是其核心本質(zhì)。而OA辦公系統(tǒng)項目的成敗本質(zhì)與其他管理軟件一樣，都在于產(chǎn)品，再好的品牌和顧問，如果產(chǎn)品缺乏競爭力，實施的效果也大打折扣。工作流的技術(shù)水平是直接影響整個OA辦公系統(tǒng)的性能高低的，并且決定了OA辦公系統(tǒng)的實施難易程度。工作流作為OA辦公系統(tǒng)的核心，對上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺談OA辦公系統(tǒng)的售后服務(wù)的重要性從企業(yè)的長遠發(fā)展來考慮，良好的服務(wù)是企業(yè)對于OA辦公系統(tǒng)的初始投入的保障。企業(yè)也在逐漸意識到這一點。然而，OA辦公系統(tǒng)在服務(wù)方面的發(fā)展面臨著一個巨大的考驗。有調(diào)查顯示，17%的企業(yè)用戶在免費服務(wù)期滿后，未繼續(xù)支付服務(wù)費。超過半數(shù)的企業(yè)用戶因為較低的售后服務(wù)性價比以及有限的預(yù)算不愿意繼續(xù)支付服務(wù)費，也有少部分的企業(yè)用戶因為OA廠商售后服務(wù)態(tài)度差等原因而停止支付服務(wù)費。由此可見，服務(wù)價值不足上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 多版本OA介紹旗艦版OA的定位是標準產(chǎn)品+深度（行業(yè)）應(yīng)用的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)，以實現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)、決策分析一體化管理，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)全面報表統(tǒng)計與分析為目的。其適用對象一般為有一定信息化基礎(chǔ)，需求較全面且深入，并有個性化管理需求，希望實現(xiàn)全面、深入的協(xié)同辦公管理的大中型企事業(yè)單位。其功能比較強大，在數(shù)據(jù)整合、報表統(tǒng)計、收發(fā)文管理、任務(wù)管理方面有獨到之處，不論是在對外服務(wù)和對內(nèi)管理方上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)OA辦公系統(tǒng)存在的問題企業(yè)OA辦公系統(tǒng)有以下幾個問題：1、命令式信息傳遞，簡單粗暴又缺乏雙向溝通傳統(tǒng)的企業(yè)的內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)，信息傳遞多以命令為主，從上往下散播，簡單粗暴又缺乏雙向溝通，容易引起員工的反感。口頭信息的逐層傳遞難免經(jīng)過加工，導(dǎo)致內(nèi)容不實，其效果沒有有效的監(jiān)控措施，管理層對員工的最終執(zhí)行情況更是難以把握。2、信息傳遞不及時，閱讀沒有反饋電子郵件是當前大多數(shù)公司選用的主要信息傳播方式，可是郵件發(fā)上海國內(nèi)制造業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 |
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