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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結合。企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進行有機結合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產品或者針對某幾類產品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產品往往是特定的幾個產品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結合起來的話，就需要解決這問題。北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率CRM(客戶關系管理系統(tǒng))作為一款企業(yè)應用近來備受各大企業(yè)的青睞，但是說起CRM具體能夠給企業(yè)帶來什么，人們似乎并不能完全的理解。CRM從最初起源于國外到現(xiàn)在風靡國內市場，每一款CRM系統(tǒng)軟件的發(fā)展重心都是不一樣的�！ � 現(xiàn)在市場上的CRM(客戶關系管理系統(tǒng))大致可以分為三個方向，第一個方向是社交化CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)里包含呼叫中心北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM對于企業(yè)的真正價值體現(xiàn)對于企業(yè)來說，CRM首要的也是最本質的功能就是用于客戶關系管理。將潛在客戶轉化為客戶，為公司帶來利潤，是促進公司發(fā)展最有效的途徑，這也是CRM最基本和最原始的功能。 互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要利用CRM系統(tǒng)將海量數(shù)據(jù)中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，然后有針對性地提供產品或服務滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值1、人力信息由分散管理轉變?yōu)榧泄芾�，總部建立全公司的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，全方位、多層次地掌握人力資源信息，從整體上進行優(yōu)化配置； 2、根據(jù)企業(yè)經營戰(zhàn)略制訂全公司人力資源總體戰(zhàn)略和管理規(guī)范，建立公司人力資源的信息共享、協(xié)同機制，通過實現(xiàn)人才資源、培訓資源、績效管理資源等信息的整合統(tǒng)一調配； 3、將繁瑣的事務性工作外包給e-HR系統(tǒng)，使人力資源工作者有時間從事更有價值的戰(zhàn)略性北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義一、CRM是企業(yè)層面的運營戰(zhàn)略二、CRM有助于建立與上下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作三、CRM在創(chuàng)新上有著深刻的內涵和廣泛的外延四、CRM是一項管理改善工程五、CRM是適應市場化戰(zhàn)略，培育企業(yè)核心競爭力的重要手段六、CRM有助于提高人力資源整體素質推進現(xiàn)行管控制度和機制向縱深延伸，做到業(yè)務拓展到哪里，管控就要跟蹤到哪里。ERP在完成企業(yè)內控能力的增強以后，其不能直接管理銷售業(yè)務過程的天生不足就暴露出來;而CRM正是北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)CRM如何擬定需求評估企業(yè)在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因為這可以確定在整個實施生命周期中最適合企業(yè)自身的解決方案。在著手評估各種廠商和應用之前，企業(yè)需要羅列出需求與目標，然后將它們轉換成幾個關鍵指標。通過這種方法，就能找到最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。而下列評估要求將有助于管理者做出決定。１、設定目標：公司的愿景是CRM戰(zhàn)略需要達到的預期目標。公司的愿景將主要依賴于公司的領導力和所選定的CRM戰(zhàn)略。在此，北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 淺談客戶生命周期管理客戶是一個公司最重要的資源之一。因此，公司戰(zhàn)略的出發(fā)點應該是我們的客戶，有了客戶，才有了市場，才有了產品定位，才有了對競爭環(huán)境的認識，才有了自身的資源分配，才有了執(zhí)行中的流程和效率。 1.客戶生命周期的四個階段 客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā)，到客戶與企業(yè)的業(yè)務關系完全終止且與之相關的各種事宜完全處理完畢的這段時北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 淺析CRM管理系統(tǒng)發(fā)展的過程和原因CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。CRM管理系統(tǒng)發(fā)展的過程和原因有以下幾點：1、需求推動除了CRM客戶關系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產品、資料、物料等方面進行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產品、服務、庫存等信息都處于獨立和分散的北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)中作用分析簡述CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中的作用1、CRM海量存儲客戶資料CRM系統(tǒng)能夠將所有客戶資料按照統(tǒng)一格式進行整理，存儲，便于企業(yè)人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的自動化、智能化功能，能夠實現(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員需要不同的數(shù)據(jù)資源。并且常年積累的客戶資料，對于企業(yè)來說，也是一筆寶貴的財富經驗，能夠從這些數(shù)據(jù)中得出總結北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM客戶管理功能演示CRM客戶管理演示：管理及統(tǒng)計等 模塊功能 內容說明 登錄頁面 體現(xiàn)客戶管理特色 菜單管理 采用級聯(lián)菜單模式，簡潔易用 發(fā)送郵件 支持發(fā)送郵件 支持多人發(fā)送 支持圖片上傳 支持附件上傳 支持源碼編輯 接收郵件 支持接收郵件 郵件列表 支持郵件列表北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM客戶管理系統(tǒng)如何選擇淺析中小企業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的經驗 中小企業(yè)的情況千差萬別，自然對CRM的訴求也不盡相同，所以選擇合適的CRM系統(tǒng)是一個復雜的工程；但原則上一定多費心多費力，多試用多比較，不要盲目聽信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價格，關鍵是要滿足公司的業(yè)務需求和管理需求，從而接合自身情況選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。以下是總結的中小企業(yè)如何選擇CRM的經驗，供大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 CRM客戶管理軟件如何選擇CRM軟件如何選擇及投入CRM軟件：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（適合中大型商家，價格過萬，根據(jù)會員量而定），小軟件：集客、維客、網(wǎng)商CRM等（適合小商家，基礎功能，價格便宜）。查詢所有CRM軟件登陸：jm9b.top（搜CRM）。至于哪家適合你，可以去做對比選擇。CRM軟件開展：5-10Ｗ會員量：需要專業(yè)點的CRM軟件，可以運營或客服兼著做。10W會員量以上：需要專職的CRM人員及更全面北京房產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
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