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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng)企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計， 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后，銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略，從而有效提高了工作效率;同時，銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 移動化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強勢來襲，聲勢浩蕩猶不可擋！此時企業(yè)紛紛選型CRM，來融入大勢所趨的時代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。CRM簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ 海量存儲客戶資料北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標 下面我們具體從以下幾個方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標進行分析，為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用可能認為CRM只是管理客戶，不能管理員工，如果想管理銷售人員和客服人員就要在買其他專門管理員工的軟件。這種想法在CRM的初期可能是對的，但是如今我會否定此想法。因為現(xiàn)在是云計算時代，CRM采用的都SAAS模式，云端管理，摒棄了原來的“死板狀態(tài)”，發(fā)展到現(xiàn)在的“靈活狀態(tài)，想怎么設(shè)置就怎么設(shè)置”；說到這里你可能會說，這哪里體現(xiàn)人員管理呢？不要著急，下面我就說說CRM中北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)如何管理好客戶如何利用公司CRM系統(tǒng)做好老客戶管理 很多企業(yè)對老客戶有誤解，總覺得客戶少的時候，不需要做老客戶營銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營銷也不遲。但現(xiàn)實情況往往是，當老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴重的時候，此時挽留老客戶，做老客戶營銷就已經(jīng)遲了。其實，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時候，更應(yīng)該重視老客戶營銷�？蛻羰锹e累起來的，當客戶基數(shù)不大的時候，企業(yè)往往有更多的北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺析關(guān)于CRM系統(tǒng)的幾大誤解CRM斷然不是新概念，但是目前很多媒體上介紹CRM時過多地強調(diào)其技術(shù)特性，使人們產(chǎn)生一些誤解，下面將澄清對CRM認識上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。 一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術(shù) 實施CRM項目中最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)健是制定獨特的CRM的策略，并盛合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如,是北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)如何實施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一、確立中小企業(yè)實施客戶關(guān)系管理(CRM)方案的業(yè)務(wù)目標 企業(yè)在考慮部署"客戶關(guān)系管理(CRM)方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的生意目標，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價值。據(jù)了解，在CRM項目實施過程中，有一種有趣的現(xiàn)象：在上線CRM項目時，很多中北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 淺析CRM客戶系統(tǒng)選購經(jīng)驗淺談CRM客戶系統(tǒng)選購經(jīng)驗 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用客戶是企業(yè)的衣食父母，管理和維護好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。 1、 防止客戶流失嚴重 根據(jù)筆者對所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前國內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴重困擾發(fā)北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的幾大作用CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用 客戶是企業(yè)的衣食父母，管理和維護好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。1、 防止客戶流失嚴重 根據(jù)筆者對所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前國內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶莎士比亞說，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。一項研究表明，企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶。 因此當企業(yè)的系統(tǒng)中“庫存”了幾十萬甚至上百萬條客戶信息的時候，要明確意識到，在龐大的數(shù)據(jù)庫中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠為公司帶來利潤。相反，很可能其中一大部分北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 CRM客戶關(guān)系軟件幫企業(yè)建立客戶信任經(jīng)常聽到有人說銷售需要“見人說人話，見鬼說鬼話”。這樣才能被不同類型的客戶喜歡，但誰是人，誰是鬼？他們喜歡聽什么話？如果這些你并不知道答案，那么 客戶可能只會覺得你是在廢話。要了解這些答案，可以將客戶信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，做好客戶細分，就能了解到不同的客戶類型，并深入了解客戶的喜好， 玩好信任營銷。 迎合了客戶的喜好只是讓客戶喜歡你，要北京中型客戶管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 |
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