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KM知識庫管理系統實施應用 |
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企業實施知識管理系統成功的方法很多企業老板聽說知識管理對于企業很有幫助，于是讓公司購買了知識管理系統，并且按照自己的意思將各類的資料分門別類的存了起來，也請了專業的咨詢公司做知識管理顧問。一開始老板說小姑還不錯，但是到了后來企業的員工新鮮感過了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識管理系統，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來了這個東西，一看，這是個什么玩意兒？這種情況在企業中絕對不在少數，但是為什么會出現這北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業建設知識庫管理的5個步驟企業引入了知識管理和系統的概念與軟件之后，顯而易見的該進行下一項工作，那就是作為企業知識儲備的載體——知識庫的建設，那么知識庫管理的建設應該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?第一步：明確并界定企業的核心知識任何企業中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業必定要對這些所有的企業知識進行管理，在時間和資源有限的情況下，企業知識管理的負責人必須要在知識庫建設之初就確定好企業核心知識的范北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 大型企業實施置知識管理系統存在的問題和實施策略大型企業或者是集團型企業一般都是一個母公司，即總部，多個子公司的管理模式，總部進行核心職能的管控，具體業務則在各個子公司中進行。所以在很多情況下給這些想要實施知識管理系統的集團化企業帶來了不小的難度。并且在實施知識管理系統時通常存在以下幾個問題：1：無法對癥下藥總公司的知識管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個分支子公司的實施情況，具體的知識信息需求只有當地的子公司部門管理人員北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 建筑行業實施知識管理時要注意的五大原則建筑行業企業想要有效的實施知識管理，就必須要明確并且注意知識管理在建筑行業的實施原則，基于建筑行業企業的特性，建筑行業實施時要注意以下的五大原則：1：知識積累原則無論是企業還是個人，想要做知識管理，那么就必須要有豐富的知識積累，因為知識積累就是知識管理的最基本基礎。建筑行業企業必須要重視積累運營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因導致知識的流失。并且建立面向知識的技北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業應該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？首先要簡單說明一下，關于知識管理人員的認知誤區企業知識管理人員其實不是說一定要知識管理專業因為現在國內的高校對于知識管理的高等教育還沒有成體系的開設，而且一般都是更高等學歷層面比如碩士、博士學歷以上，所以知識管理這方面的專業人才沒有那么多，即使是現在正在做知識管理的人，也有很多其實不是知識管理專業的。個人知識管理和企業的知識管理不是一個概念很多人認為自己熟悉個人知識管理的流程、北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電銷中心知識管理的發展趨勢發展趨勢一：從服務于員工的知識庫建設運營到服務于全客戶的知識管理一般來說知識管理的知識庫搭建運營都是為了讓企業員工進行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務于員工的知識管理庫用于服務一線客戶，幫助客戶解決其出現的問題，達到不用人工服務，節省人力成本的目的。比如：客戶在網站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經過關鍵字北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理內容的三大特性是什么？企業知識管理中的知識從短缺到豐富，知識管理的建設和運營在企業內都會發生不小的改變。雖然企業內的知識管理的內容越來越豐富，但是卻會出現很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業知識管理中的內容不夠好”，也就是內容有問題。什么樣的內容才是好的內容？才能夠讓更多的企北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電銷呼叫行業在建立知識管理時會出現哪些問題？隨著現在越來越的企業開始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業，電銷呼叫已經影響到了越來越多企業，通過電話等形式將企業的服務信息和知識等相關內容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業，電銷讓企業和客戶的信息和知識交流也更加的順暢，跟電銷相關的行業或者企業也已經開始重視知識管理的建設和運營，那么電銷外呼行業在建立知識管理時會出現哪些問題呢？1：市場監管政策多變，內容更新快市場需求的北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業知識管理系統實施的利器——BSF原則企業依據自身情況實施知識管理系統的時候可以參考并實施的原則有很多，今天介紹一下企業實施知識管理系統的利器——BSF原則�！按筇幹�，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認識知識管理到知識管理對于企業日后發展的重要性；從小的方面也就是細節層面角度具體解決企業在實施知識管北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業知識管理系統的實施順序應該如何選擇？企業實施知識管理系統要考慮很多問題，其中最主要的問題有以下幾個，并且考慮實施時的順序也不能混亂。1：實施知識管理系統應該從上而下，還是自下而上？2：實施知識管理系統是從技術層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識管理系統是先實行管理顯性知識，還是隱性知識？問題1：是自上而下，還是自下而上？企業實施知識管理系統采用自上而下的方式，對于企業的未來發展是有很大幫助的，可以提升企業的整體長遠北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理如何幫助小公司變為大企業？很多大型企業經過多年的發展，人數龐大，業務完善，但是在很多的員工眼中其實就是一個“幾十人”的“小公司”，因為他們平時只能接觸到周圍部門的同事。這樣就出現了一些以下的問題，比如：1：在某個部門工作的員工可能有上百人，但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經驗的積累和傳承，即使以前犯過無數次的錯誤，到現在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統——企業的血液循環系統一個成熟的企業好比一個身體健康的人體結構，企業的各個部門相當于人體內的各個器官，缺一不可，企業中的各個管理系統就好比人體中的各個連接結構系統，將各個器官整合起來，進行協同運作，而企業中的知識管理系統更加的類似于人體構造中的血液循環系統。人體能夠正常運作，體內的血液循環系統功不可沒，血液循環系統要在合適的時間、將合適的血液輸送到身體的各個器官中，毛細血管、靜脈、動脈、心臟等等。如北京傳媒行業KM知識庫管理系統特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
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