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KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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知識(shí)管理系統(tǒng)的潛在價(jià)值我們對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的定義很多時(shí)候局限在“只是一個(gè)存放標(biāo)準(zhǔn)答案的數(shù)據(jù)庫”。我們希望這個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)能夠?qū)a(chǎn)品的信息都存放在在里面，當(dāng)客戶提問的時(shí)候，客服代表們能夠通過調(diào)用知識(shí)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，及時(shí)的把答案拿出來告訴客戶。這個(gè)觀點(diǎn)不能說錯(cuò)，但是，這樣考慮知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)際利用是非常膚淺的，它并沒有真正挖掘出知識(shí)管理系統(tǒng)的潛在價(jià)值。 什么是北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理軟件的價(jià)值體現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理軟件的重要性，知識(shí)不僅是生產(chǎn)力的要素，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，只有實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的積累和增值，企業(yè)才能夠不斷進(jìn)行管理、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)的創(chuàng)新，從而持續(xù)獲得不斷增強(qiáng)的核心競(jìng)爭力。而使用知識(shí)管理軟件是能將知識(shí)進(jìn)行有效管理及合理利用的重要手段。一個(gè)企業(yè)里，若老員工離職或退休，會(huì)帶走很多工作相關(guān)的資料，這樣很多的經(jīng)驗(yàn)也被帶走了，北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的交流利用企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是可以幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)知識(shí)體系中的：知識(shí)存儲(chǔ)，管理困難，查找繁瑣，存放難，效率低下，知識(shí)體系缺乏安全保障、難以統(tǒng)具體數(shù)據(jù)、知識(shí)體系無法有效協(xié)作共享等，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合資源利用，更快實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是指利用軟件系統(tǒng)或其他工具幫助企業(yè)建立一個(gè)知識(shí)體系，為用戶管理企業(yè)知識(shí)、文檔、資料進(jìn)行傳遞、北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)解決哪些問題？企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是指利用軟件系統(tǒng)或其他工具幫助企業(yè)建立一個(gè)知識(shí)體系，為用戶管理企業(yè)知識(shí)、文檔、資料進(jìn)行傳遞、共享等。同時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)有效且可快速地幫助企業(yè)用戶找到準(zhǔn)確的信息，提高工作效率。知識(shí)管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)解決哪些問題？1、知識(shí)存儲(chǔ)容易以往的知識(shí)文件儲(chǔ)存都是通過紙質(zhì)文檔，這樣除了不易分類外，占據(jù)的空間也是比較大，有時(shí)候儲(chǔ)放不好，還會(huì)造成文件受損，而利用知識(shí)管理系統(tǒng)可以通過電北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 組織管理中如何進(jìn)行知識(shí)管理IT部門是企業(yè)當(dāng)中腦力勞動(dòng)相當(dāng)集中的部門，也是知識(shí)收集最困難、知識(shí)量最大的部門，因此對(duì)知識(shí)管理的需求是最迫切的。如何做好組織級(jí)的知識(shí)管理呢?組織管理中如何進(jìn)行知識(shí)管理：首先是過程資產(chǎn)的積累。組織能力的提升集中體現(xiàn)在過程資產(chǎn)的積累。什么是過程資產(chǎn)呢，“所有用于影響項(xiàng)目成功的資產(chǎn)都可以作為組織過程資產(chǎn)(PMBOK)”。具體來說包括兩類：一類是組織的方針、程序、計(jì)劃和原則。包括：項(xiàng)目生命期模型北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)如何有效落地知識(shí)管理的IT支撐平臺(tái)可以使知識(shí)管理得以有效落地。IT系統(tǒng)是開展知識(shí)管理重要工具，沒有IT系統(tǒng)的支撐，企業(yè)開展知識(shí)管理的工作無法形成有效的沉淀和積累，通過IT系統(tǒng)，企業(yè)開展知識(shí)管理往往可以事半功倍。主要表現(xiàn)為：知識(shí)管理系統(tǒng)如何有效落地1、知識(shí)的儲(chǔ)存與共享需要IT支撐知識(shí)管理包含兩方面的內(nèi)容，即顯性知識(shí)管理與隱性知識(shí)管理，顯性知識(shí)管理側(cè)重于文檔管理，其主要目的是實(shí)現(xiàn)文檔集中存儲(chǔ)、共享、有序分北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)如何選擇？市面上不斷的出現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)，而不同的供應(yīng)商生產(chǎn)出來的軟件平臺(tái)會(huì)存在功能上的差異。再加上，市場(chǎng)上的信息總是會(huì)有兩面性的，所以在很多時(shí)候需要用自己的智慧進(jìn)行判斷，而不能盲目的跟風(fēng)。接下來，就如何選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)探討一下。隨著企業(yè)的發(fā)展，為了避免數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)負(fù)載嚴(yán)重，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理企業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)員工管理企業(yè)知識(shí)、文檔、資料進(jìn)行傳遞、共享等北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)庫系統(tǒng)的搭建知識(shí)庫管理系統(tǒng)特點(diǎn)如下：1、知識(shí)庫管理系統(tǒng)界面展示簡潔清晰，分享便捷，各個(gè)平臺(tái)都能直接查找訪問，制作出來的內(nèi)容展示在網(wǎng)站，一目了然；2、內(nèi)容查找方便，全文檢索功能，通過知識(shí)庫管理系統(tǒng)能夠快速精準(zhǔn)的查找所需內(nèi)容，減少員工查閱資料消耗時(shí)間；3、文檔能夠分類管理，知識(shí)庫管理系統(tǒng)設(shè)置多個(gè)欄目，將內(nèi)容分類展示，員工遇到問題時(shí)，可以直接查找到；4、團(tuán)隊(duì)協(xié)同功能，成員權(quán)限管理，通過知識(shí)庫管理系統(tǒng)北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到什么作用？實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有哪些作用？一、通過知識(shí)管理系統(tǒng)準(zhǔn)確、及時(shí)評(píng)估企業(yè)的業(yè)務(wù)情況通過知識(shí)管理系統(tǒng)，可以讓員工利用所學(xué)知識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)估企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和當(dāng)前遇到的瓶頸，知識(shí)管理系統(tǒng)幫助員工更快的了解市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)把控市場(chǎng)的需求，實(shí)施出最新、最符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品及服務(wù)。二、實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)使知識(shí)成為共享以往的企業(yè)協(xié)作，經(jīng)常出現(xiàn)斷層、斷片，使得技術(shù)更新緩慢，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間變長北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 怎樣選擇知識(shí)庫管理系統(tǒng)？市面上不斷的出現(xiàn)知識(shí)庫管理系統(tǒng)，而不同的供應(yīng)商生產(chǎn)出來的軟件平臺(tái)會(huì)存在功能上的差異。再加上，市場(chǎng)上的信息總是會(huì)有兩面性的，所以在很多時(shí)候需要用自己的智慧進(jìn)行判斷，而不能盲目的跟風(fēng)。那么如何選擇一個(gè)適合自己的的知識(shí)庫管理系統(tǒng)？一、數(shù)據(jù)的存放企業(yè)使用知識(shí)庫管理系統(tǒng)，就是讓企業(yè)員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀文檔、工作資料等，所以選擇知識(shí)庫管理系統(tǒng)，需要看它是否支持本地所有類型文件的上傳、下北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)庫管理軟件對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？“知識(shí)就是力量。信息正在解放。這說的不僅僅是教育，現(xiàn)代企業(yè)管理也是需要這樣。特別是隨著知識(shí)信息化的發(fā)展，知識(shí)是信息和數(shù)據(jù)集合的整體，而信息是具有意義的數(shù)據(jù)。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果能隨時(shí)隨地訪問到知識(shí)庫管理軟件的內(nèi)容，那對(duì)于企業(yè)來說就是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。知識(shí)庫管理軟件對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)如下：一、知識(shí)庫管理軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)作與溝通企業(yè)員工之間的協(xié)作與溝通應(yīng)該是無障礙，受保護(hù)的。而北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)庫管理系統(tǒng)有利于企業(yè)的發(fā)展下面，給大家普及下知識(shí)庫管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。一、什么是知識(shí)庫管理系統(tǒng)？知識(shí)庫管理系統(tǒng)是系統(tǒng)應(yīng)用程序，它將大量信息匯總并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中以便有效訪問，意味著企業(yè)內(nèi)部員工和外在員工可以在知識(shí)庫管理系統(tǒng)內(nèi)容中搜索文章和其他資源。二、同時(shí)，實(shí)施知識(shí)庫管理系統(tǒng)需要注意以下幾個(gè)方面：1、知識(shí)庫管理系統(tǒng)是否為企業(yè)提供足夠深度和廣度的技術(shù)服務(wù)？知識(shí)庫管理系統(tǒng)是需要有技術(shù)作為支撐的，所選擇的供應(yīng)商能北京衛(wèi)生行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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