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CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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云計(jì)算CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...統(tǒng)模式成為行業(yè)主流。事實(shí)上，云計(jì)算時代的CRM系統(tǒng)管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM系統(tǒng)作為一種IT服務(wù)，即SaaS（軟件即服務(wù)）模式。這種模式解決了傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)欠缺靈活性、執(zhí)行期冗長、缺少創(chuàng)新等弊端，并大大降低了包括軟件許可、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、升級、顧問團(tuán)隊(duì)等各個方面的隱性成本。除此之外，云計(jì)算CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多租戶架構(gòu)和即付即用的付費(fèi)形式，企業(yè)可以按需付費(fèi)，不用花費(fèi)大量心力搭建CRM系統(tǒng)平臺，只需要提供足夠...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)制定全面的銷售計(jì)劃...貨，通過CRM，都能有條不紊地進(jìn)行掌控。1、制定全面的銷售計(jì)劃俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，如果沒有體系化的計(jì)劃，很可能最終做的是無用功。有的企業(yè)對市場擴(kuò)張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長"摟草打兔子"，而從不做銷售管理計(jì)劃。事實(shí)上，合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過程中既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會，同時也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。CRM系統(tǒng)的銷售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的功能作用...配給華北銷售經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。工作流自動化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置CRM系統(tǒng)能夠進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置，在系統(tǒng)里，只有擁有權(quán)限的人，才能夠看到相應(yīng)的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護(hù)企業(yè)的資料信息，又可以對管理者敞開所有權(quán)限，來讓管理者了解公司的整體運(yùn)行情況，便于指導(dǎo)工作人員的工作差錯，并且能夠隨時進(jìn)行銷售策略的調(diào)整及制定，讓企業(yè)占據(jù)的市場份額迅速增加，...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何快速撬動企業(yè)財(cái)富...越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng))力不從心。于是CRM系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。并將成為21世紀(jì)企業(yè)競爭獲勝的通行證。何謂客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是企業(yè)為贏得顧客的高度滿意．建立起與客戶的長期良好關(guān)系所開展的工作。移動化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢來襲，聲勢浩蕩猶不可擋！此時企業(yè)紛紛選型CRM系統(tǒng)，來融入大勢所趨的時代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM系統(tǒng)呢，CRM系統(tǒng)有什么好處？CRM系統(tǒng)是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何完成顧客的全方位管理...經(jīng)理們在開展市場拓展時需碰到的艱難將越來越大，這一點(diǎn)是不容置疑的。有些人說，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的問世大大的提升了顧客的專業(yè)知識能量，也有些人說是經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化造成猛烈的市場需求使這種“顧客”越來越愈來愈無法掌控，無論哪種緣故，有一點(diǎn)是毫無疑問的，即信息內(nèi)容和現(xiàn)代信息技術(shù)在全世界范疇內(nèi)的大幅分配促使顧客在與公司或機(jī)關(guān)事業(yè)單位的權(quán)利保衛(wèi)戰(zhàn)中，慢慢把握了越來越大的主導(dǎo)權(quán)和決定權(quán)，這類發(fā)展趨勢在可預(yù)料的將來將沒什么大逆轉(zhuǎn)的將會。不管怎樣，公司以往將“...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)知識的獲取和利用...息中發(fā)現(xiàn)隱藏于其后的規(guī)律或信息間的關(guān)系。另外，神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、數(shù)學(xué)編程、高級解釋和可視化工具等高級分析技術(shù)雖然在其它領(lǐng)域還缺乏根基，但它們在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟。這些工具通常采用機(jī)器自動識別的方式，不需要更多的人工干預(yù)，這些工具的使用，使得從數(shù)據(jù)、信息到知識的飛躍成為可能。知識的獲取和利用。數(shù)據(jù)倉庫生成的各種報(bào)表，可以讓企業(yè)了解CRM系統(tǒng)運(yùn)營的基本情況。在此基礎(chǔ)上，借助元數(shù)據(jù)管理，運(yùn)用各種分析工具從數(shù)據(jù)倉庫中分析和提取相關(guān)...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能后的信息組織流...整合在一起;內(nèi)部數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品、財(cái)務(wù)及訂單等多方面數(shù)據(jù)，這就要求CRM系統(tǒng)還要與ERP、SCM及財(cái)務(wù)等系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)信息共享，以獲取全面的內(nèi)部數(shù)據(jù);外部數(shù)據(jù)則主要指在企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如反映市場、競爭企業(yè)情況的數(shù)據(jù)，它是經(jīng)營決策時評估企業(yè)環(huán)境的依據(jù)。數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)的收集一定要做到全面、及時、準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)的存儲、組織與管理(數(shù)據(jù)倉庫與元數(shù)據(jù)管理)。由于收集來的數(shù)據(jù)來自于不同部門、不同時期，各...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能的必要性...)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過程是這樣的：從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，經(jīng)提取、轉(zhuǎn)換后將數(shù)據(jù)加載人數(shù)據(jù)倉庫(這時數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后通過聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識，對信息進(jìn)行處理(這時信息變?yōu)檩o助決策的知識)，最后將知識呈現(xiàn)于用戶面前，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策。商務(wù)智能幫助我們在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時、正確的判斷。也就是說，怎樣把各種數(shù)據(jù)及時地轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理者感興趣的...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)從數(shù)據(jù)到信息...數(shù)據(jù)通過對以往情況提供全面的視角來強(qiáng)化對基本數(shù)據(jù)的認(rèn)識。僅僅獲得信息的CRM系統(tǒng)仍然存在缺陷：一方面，其計(jì)算機(jī)可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，但不能使數(shù)據(jù)上下相關(guān)聯(lián)，分類、計(jì)算、壓縮通常也必須借助人的幫助;另一方面，統(tǒng)計(jì)分析所總結(jié)的是舊的數(shù)據(jù)，得出結(jié)論、找出趨勢和做出預(yù)測的整個負(fù)擔(dān)都落在了人的肩膀上。對這兩個缺陷的解決方法的探索，推動著信息到知識的轉(zhuǎn)化。1.2從信息到知識CRM系統(tǒng)中的知識是通過對數(shù)據(jù)和信息的深入綜合分析與挖掘而得到的，它需要利用...實(shí)用CRM客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM系統(tǒng) |
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