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CRM系統(tǒng)知識的獲取和利用...需的輔助決策的分析數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是從信息中抽取隱含的、以前未知的、具有潛在應(yīng)用價值的信息技術(shù)，它能從大量的信息中發(fā)現(xiàn)隱藏于其后的規(guī)律或信息間的關(guān)系。另外，神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、數(shù)學(xué)編程、高級解釋和可視化工具等高級分析技術(shù)雖然在其它領(lǐng)域還缺乏根基，但它們在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟。這些工具通常采用機器自動識別的方式，不需要更多的人工干預(yù)，這些工具的使用，使得從數(shù)據(jù)、信息到知識的飛躍成為可能。知識的獲取和利用。數(shù)據(jù)倉庫生成的各種報表，可以讓企業(yè)了解CR..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能后的信息組織流...戶的各種背景信息、偏好、行為習(xí)慣、交易數(shù)據(jù)、信用狀況等信息收集并整合在一起;內(nèi)部數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品、財務(wù)及訂單等多方面數(shù)據(jù)，這就要求CRM系統(tǒng)還要與ERP、SCM及財務(wù)等系統(tǒng)間實現(xiàn)信息共享，以獲取全面的內(nèi)部數(shù)據(jù);外部數(shù)據(jù)則主要指在企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如反映市場、競爭企業(yè)情況的數(shù)據(jù)，它是經(jīng)營決策時評估企業(yè)環(huán)境的依據(jù)。數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)的收集一定要做到全面、及時、準確。數(shù)據(jù)的存儲、組織與管理(數(shù)據(jù)倉庫與元數(shù)據(jù)管理)。..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能的必要性...，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增強綜合競爭力的智慧和能力閉。商業(yè)智能逐步形成了其完整的技術(shù)體系，主要由數(shù)據(jù)倉庫(DW)、聯(lián)機分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過程是這樣的：從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，經(jīng)提取、轉(zhuǎn)換后將數(shù)據(jù)加載人數(shù)據(jù)倉庫(這時數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后通過聯(lián)機分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識，對信息進行處理(這時信息變?yōu)檩o助決策的知識..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)從數(shù)據(jù)到信息...可以獲取組織CRM系統(tǒng)當前的運作狀況，使用戶能夠監(jiān)測CRM系統(tǒng)運行情況，或提供CRM系統(tǒng)業(yè)績報告等。統(tǒng)計數(shù)據(jù)(信息)使得企業(yè)能夠跟蹤客戶行為，因而它在評估商務(wù)運營及營銷運動的效果方面顯得很有用處，并且對企業(yè)觀察客戶一段時間內(nèi)的行為趨勢和客戶分類也有幫助。統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過對以往情況提供全面的視角來強化對基本數(shù)據(jù)的認識。僅僅獲得信息的CRM系統(tǒng)仍然存在缺陷：一方面，其計算機可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，但不能使數(shù)據(jù)上下相關(guān)聯(lián)，分類、計算、壓縮通常也必須借助人的幫助;另一方..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析...、信息內(nèi)容到專業(yè)知識CRM系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的基本是捕獲和運用恰當?shù)男畔?nèi)容以提升客戶關(guān)系管理。CRM系統(tǒng)嘗試從很多的數(shù)據(jù)信息中梳理和獲取出信息內(nèi)容，從而將這種信息內(nèi)容轉(zhuǎn)換為可適用管理決策的專業(yè)知識。促進數(shù)據(jù)信息到信息內(nèi)容，再到專業(yè)知識的轉(zhuǎn)換，便是在促進CRM系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展趨勢和有關(guān)的商務(wù)智能的執(zhí)行。許多 公司消耗重金項目投資于CRM系統(tǒng)卻沒有獲得她們所必須的或要想獲得的物品，便是由于她們不能夠準確地了解，在數(shù)據(jù)信息、信息內(nèi)容、專業(yè)知識正中間，她們究竟需要什么..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵問題分析...理權(quán)限，到處都能夠創(chuàng)建、維護保養(yǎng)您的客戶關(guān)系管理。在挑選一款能處理您精英團隊難題的CRM系統(tǒng)以前，大家必須問一問自身4個挑選CRM系統(tǒng)的至關(guān)重要的問題：1、移動CRM系統(tǒng)的益處?許多 公司管理者會埋怨說，企業(yè)對CRM系統(tǒng)項目投資，卻僅有30%的CRM系統(tǒng)帳戶在應(yīng)用。是怎么回事造成絕大多數(shù)人不容易應(yīng)用?為何精英團隊不應(yīng)用能給銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生益處的專用工具?事實上，沒有一個業(yè)務(wù)員的工作中是要坐著自身的辦公桌子應(yīng)用自身的電腦上開展進行的。選購一款CRM系統(tǒng)，必須考慮..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系...，并被企業(yè)所用。最近數(shù)據(jù)庫技術(shù)在速度和功能上得到了很大進步，但核心技術(shù)變化不大。盡管傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫對于大多數(shù)應(yīng)用已經(jīng)“足夠好”，但是新一代的數(shù)據(jù)庫從根本上改變了原來數(shù)據(jù)存儲方式，并具有快速采集和分析能力。關(guān)系數(shù)據(jù)庫一貫努力地處理有關(guān)CRM系統(tǒng)的任務(wù)，比如分析大規(guī)模的營銷活動。然而這種類型的報告是可行的，它需要時間來產(chǎn)生。一些新的技術(shù)承諾這種類型的分析在幾分鐘內(nèi)可以完成，基本允許市場和營銷具有實時性。這是一個正在迅速發(fā)展的領(lǐng)域，而且當您需要得到現(xiàn)在的系統(tǒng)..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的移動通訊功能...系管理(CRM系統(tǒng))所說的WDIL(我們以后會這樣做)名單一樣。隨時間和預(yù)算期限的逼近，在一個項目的限期臨近時，總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL名單。在許多情況下，存在著增強的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作，其余的時間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。特別是CRM系統(tǒng)中一個非常重要的問題，那就是銷售和市場營銷是否會包括新的技術(shù)。因此很多公司在執(zhí)行和合理改變管理上顯得過分謹小慎微。從WDIL列表中去除的合理的時間是在執(zhí)行之后的大約6 - 18個月，用戶..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)是銷售業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵...然投射到CRM系統(tǒng)中，沒有什么能逃過。在一定程度上，企業(yè)的運作整個過程與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)上升到一個全所未有的高度和熱度，在一定程度上是企業(yè)運作的一本歷史書，特別是大數(shù)據(jù)。雖然企業(yè)本身并沒有處理大數(shù)據(jù)的能力，但企業(yè)核心數(shù)據(jù)庫的逐漸建立仍然十分重要，運用數(shù)據(jù)可以做營銷、預(yù)測、分析洞察其背后深度本質(zhì)、輔助決策等，為企業(yè)創(chuàng)造性的利潤增長點。如果沒有CRM系統(tǒng)，企業(yè)各個部分運作是獨立分割的，數(shù)據(jù)獨立存在每個人手中或者在其他地..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的調(diào)研內(nèi)容...場銷售店面、客服中心熱線電話、企業(yè)網(wǎng)站、公司官微和新浪微博等。必須掌握的內(nèi)容則包含：消費者在這種點接觸上的感受步驟，比如資詢步驟、選購路途、舉報步驟、退換貨流程、服務(wù)規(guī)范這些這種點接觸上現(xiàn)階段搜集到的原始記錄狀況，例如客戶名字、手機上、電子郵件、詳細地址；詳盡的市場銷售紀錄；舉報紀錄；網(wǎng)上的個人行為紀錄等這種點接觸上所應(yīng)用的IT系統(tǒng)的狀況，尤其是在數(shù)據(jù)信息互動層面的插口工作能力。公司CRM系統(tǒng)如今有關(guān)消費者層面的表格樣本以及KPI界定，一般會出現(xiàn)：消費者整..在線客戶平臺...CRM系統(tǒng) | 在線客戶平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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