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企業(yè)CRM系統(tǒng)將面臨的問題...步驟過度繁雜，不規(guī)范化的公司管理管理體系，不可以深層次業(yè)務流程實踐活動移動機器設備的業(yè)務流程實際操作，更為簡易實用。CRM系統(tǒng)不僅是一個簡易的溝通交流專用工具。它的規(guī)范化、規(guī)范性、系統(tǒng)化的公司管理管理體系，深層次業(yè)務流程實踐活動，應用的全過程中維持“客戶邏輯思維”，從而根據(jù)CRM系統(tǒng)的作用方便快捷，更快回應客戶要求，為客戶造就服務項目使用價值。2、辦公環(huán)境不理想化，操控性不強，業(yè)務水平當然減少業(yè)務員必須長期出外發(fā)展趨勢業(yè)務流程，操控性很強，因此 CRM系統(tǒng)..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的功能介紹...筆頭”，尤其是當一個客戶跟蹤的時間長了，要是中間再換過幾個業(yè)務人員以后，誰還知道什么時候跟客戶的哪些人，說過什么話，作過什么事，給過什么資料，承諾過什么條件……所以信息記錄，進程跟蹤是商機管理的一個基礎部分，CRM系統(tǒng)主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄，聯(lián)系時間、聯(lián)系方式、聯(lián)系事宜、聯(lián)系人是誰，結(jié)果如何，商機所處何階段等。 而且業(yè)務人員可根據(jù)聯(lián)系情況確定下次預約，到期CRM系統(tǒng)會自動提醒。如三天內(nèi)進行客戶電話回訪，約見客戶負責人，展示公司產(chǎn)品，與..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 云計算CRM系統(tǒng)的應用...將推動整個云計算產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展。這樣CRM系統(tǒng)成為了整個云計算領域最獲益的增長的點，而據(jù)多家市場調(diào)研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，基于云計算的CRM系統(tǒng)應用需求也在迅速增長。全球大多數(shù)CRM系統(tǒng)服務提供商均設立了在線CRM系統(tǒng)產(chǎn)品線，未來幾年云計算CRM系統(tǒng)市場的年復合增長率將突破60%，預計2014年云計算CRM系統(tǒng)應將取代傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)模式成為行業(yè)主流。事實上，云計算時代的CRM系統(tǒng)管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM系統(tǒng)作為一種IT服務..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)制定全面的銷售計劃...有規(guī)矩不成方圓，如果沒有體系化的計劃，很可能最終做的是無用功。有的企業(yè)對市場擴張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長"摟草打兔子"，而從不做銷售管理計劃。事實上，合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程中既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。CRM系統(tǒng)的銷售計劃管理其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括產(chǎn)品、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結(jié)算方式、銷售方式和..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的功能作用...oho)的工作流管理功能可以實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷、銷售管理和客戶服務工作一體化、自動化運行，將獨立、零散的常規(guī)性事務進行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據(jù)預定的一組規(guī)則，按照在系統(tǒng)中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執(zhí)行。例如，將從網(wǎng)站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經(jīng)理進行跟蹤。工作流自動化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務過程控制，提高顧客服務質(zhì)量，能夠改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務工作效率。進行安全權(quán)限設置CRM系統(tǒng)能夠進行安全權(quán)限設置，在系統(tǒng)里，只有擁有權(quán)限的..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)如何快速撬動企業(yè)財富...為整體服務產(chǎn)品的核心。在這種情況下，企業(yè)越來越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng))力不從心。于是CRM系統(tǒng)便應運而生。并將成為21世紀企業(yè)競爭獲勝的通行證。何謂客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是企業(yè)為贏得顧客的高度滿意．建立起與客戶的長期良好關(guān)系所開展的工作。移動化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強勢來襲，聲勢浩蕩猶不可擋！此時企業(yè)紛紛選型CRM系統(tǒng)，來融入大勢所趨的時代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM系統(tǒng)呢，CRM系統(tǒng)有什么好處？CRM系統(tǒng)是一款客戶關(guān)系管理軟..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)如何完成顧客的全方位管理...理社會發(fā)展的時期，這對在我國的各中、中小型企業(yè)的管理明確提出了不容樂觀的挑戰(zhàn)。俗話說得好，“創(chuàng)業(yè)難，守成更難”，這一大道理假如應用于公司的營銷推廣勤奮，那便是“得到 新客戶難，吸引老顧客更難”或是是“吸引老顧客難，得到 新客戶十分困難”。無論對這一對比怎樣闡釋，將來公司的銷售經(jīng)理們在開展市場拓展時需碰到的艱難將越來越大，這一點是不容置疑的。有些人說，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的問世大大的提升了顧客的專業(yè)知識能量，也有些人說是經(jīng)濟發(fā)展全球化造成猛烈的市場需求使這種“顧客”..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)知識的獲取和利用...現(xiàn)在使用的分析工具主要有聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘工具等。聯(lián)機分析處理是對多維數(shù)據(jù)進行分析的技術(shù)，提供從多視角分析途徑獲取用戶所需的輔助決策的分析數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是從信息中抽取隱含的、以前未知的、具有潛在應用價值的信息技術(shù)，它能從大量的信息中發(fā)現(xiàn)隱藏于其后的規(guī)律或信息間的關(guān)系。另外，神經(jīng)元網(wǎng)絡、數(shù)學編程、高級解釋和可視化工具等高級分析技術(shù)雖然在其它領域還缺乏根基，但它們在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的應用已經(jīng)趨于成熟。這些工具通常采用機器自動識別的方式，不需要更多的..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)引入商務智能后的信息組織流...以分為三類：客戶數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)。其中，客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)的核心，這些數(shù)據(jù)可以通過CRM系統(tǒng)運營系統(tǒng)來收集，CRM系統(tǒng)運營系統(tǒng)通過多種渠道與客戶互動，通過市場營銷、銷售和服務等業(yè)務流程的管理，能夠?qū)⒖蛻舻母鞣N背景信息、偏好、行為習慣、交易數(shù)據(jù)、信用狀況等信息收集并整合在一起;內(nèi)部數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品、財務及訂單等多方面數(shù)據(jù)，這就要求CRM系統(tǒng)還要與ERP、SCM及財務等系統(tǒng)間實現(xiàn)信息共享，以獲取全面的內(nèi)部數(shù)據(jù);外部數(shù)據(jù)則主要指在企..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)引入商務智能的必要性...務智能是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改普商務決策水平，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力閉。商業(yè)智能逐步形成了其完整的技術(shù)體系，主要由數(shù)據(jù)倉庫(DW)、聯(lián)機分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務智能中信息組織的過程是這樣的：從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，經(jīng)提取、轉(zhuǎn)換后..客戶維護系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶維護系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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