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CRM管理系統(tǒng)的實(shí)施特點(diǎn)...爭力的同時(shí)，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升。客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價(jià)格競爭可以得來，而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM管理系統(tǒng))系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來實(shí)現(xiàn)。隨著營銷理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫營銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM管理系統(tǒng)更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競爭的重要方式�？梢哉f，CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。從產(chǎn)品中心制到客戶中心制..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程...增強(qiáng)。XTools也做好了準(zhǔn)備，將簡單易用和全面的銷售管理內(nèi)容植入到手機(jī)里，這可能會(huì)影響到每一個(gè)使用CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)的銷售人員的工作習(xí)慣�！敝x億民也介紹指出，目前XTools手機(jī)端的CRM管理系統(tǒng)里，銷售可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的核心數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地通過語音錄入到整個(gè)系統(tǒng)里。同時(shí)也可以移動(dòng)端的直接下訂單，下完訂單公司就可以直接發(fā)貨。而據(jù)了解，XTools也和名片全能王合作，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)掃名片的數(shù)據(jù)直接記錄到CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)里。XToolsCRM管理系統(tǒng)-客戶關(guān)系管理/..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)CRM系統(tǒng)有效實(shí)施的措施...統(tǒng)依據(jù)充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)與務(wù)實(shí)原則，建立服裝企業(yè)門戶網(wǎng)站。建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，功能技術(shù)是否最為齊全先進(jìn)不在第一位，而是將網(wǎng)站的未來升級(jí)能力放在重要位置。因?yàn)�，如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展更新極快，當(dāng)公司服裝營銷業(yè)務(wù)逐漸增多、客戶量增加時(shí)，需用配套的網(wǎng)絡(luò)功能。所以，網(wǎng)站的升級(jí)能力應(yīng)是網(wǎng)站建設(shè)時(shí)考慮的第一因素。 2、CRM系統(tǒng)引導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷先實(shí)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)營銷 在傳統(tǒng)營銷過程中向客戶宣傳自己的網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷理念，一方面借此向客戶宣傳良好的公司形象，一方面引導(dǎo)客戶嘗試并習(xí)慣服..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)的CRM系統(tǒng)選型主要關(guān)注哪些方面...就需要引人分析型CRM系統(tǒng)的相關(guān)功能。分析型CRM系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)大量的客戶信息并支持對(duì)客戶進(jìn)行多維的特征分析，該系統(tǒng)能夠處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)并支持對(duì)客戶進(jìn)行行為分析，能夠進(jìn)行融合了人工智能的數(shù)據(jù)挖掘，通過數(shù)據(jù)的分析和挖掘確定出最佳的市場(chǎng)活動(dòng)模式。2、CRM系統(tǒng)選型需要與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)完美集成一般服裝企業(yè)在實(shí)施CRM系統(tǒng)系統(tǒng)之前，已經(jīng)實(shí)施了部分的企業(yè)信息化，例如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)或電子商務(wù)系統(tǒng)等等，那么企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，必須充分考慮CRM系統(tǒng)與現(xiàn)有企業(yè)信息..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 服裝企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的意義...改變。對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)竟?fàn)幹胁粩嗵岣咦陨砗诵母偁幜Φ耐瑫r(shí)，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升。CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。 一、CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵及服裝企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的意義 1、CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵 客戶關(guān)系管理（CRM系統(tǒng)）于1996年由Gartner Group首先提出。要理解CRM系統(tǒng)應(yīng)從兩個(gè)層面入手：一是從管理科學(xué)來看，CRM系統(tǒng)源于營銷管理中的客戶關(guān)系價(jià)值理論，側(cè)重于..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)的消費(fèi)者有哪些...市場(chǎng)調(diào)研的第一手寶貴資料，可以方便制藥公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研，便于多元化產(chǎn)品的銷售。而藥品研究周期是6到8年，藥品生命周期管理（PLM）與客戶聲音管理（CVM）是緊密交叉的，消費(fèi)者的反饋意見將直接參與到制藥公司的藥品研究中，能夠盡快縮短藥品研究周期。 通過CRM系統(tǒng)，醫(yī)藥企業(yè)可以建立起自己的數(shù)據(jù)倉庫，采集多維數(shù)據(jù)，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，抽象出醫(yī)藥行業(yè)的消費(fèi)者信息元和商業(yè)數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行決策分析和預(yù)測(cè)。 后記：醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設(shè)..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性...關(guān)注的客戶，同時(shí)可以從客戶價(jià)值潛力的角度而不單單是從銷售拜訪量的角度來分配拜訪指標(biāo)。而且，可以通過醫(yī)生和患者建立起處方數(shù)據(jù)，使醫(yī)藥企業(yè)能夠迅速辨別最有潛在價(jià)值的客戶。CRM系統(tǒng)可以整合醫(yī)藥公司從不同渠道、不同地區(qū)收集的客戶信息，建立一個(gè)統(tǒng)一的客戶信息資源庫。這將使醫(yī)藥銷售代表能夠及時(shí)了解客戶現(xiàn)在及以往的信息紀(jì)錄，從而使客戶拜訪變得更為有效，同時(shí)使銷售和市場(chǎng)營銷人員對(duì)客戶關(guān)系、產(chǎn)品、銷售與市場(chǎng)等方面進(jìn)行評(píng)估，從而針對(duì)目標(biāo)創(chuàng)建更準(zhǔn)確的客戶檔案。CRM系統(tǒng)還可以..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...中又包括數(shù)種品牌和不同的產(chǎn)品規(guī)格；而醫(yī)藥銷售渠道比較復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)經(jīng)過層層分銷商。CRM系統(tǒng)其次，針對(duì)同樣繁雜的營銷數(shù)據(jù)，不同層次的管理人員需要從不同的角度分析營銷數(shù)據(jù)。醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的管理難點(diǎn)在于：增加銷售額，減少應(yīng)收賬款，縮減銷售/管理/財(cái)務(wù)費(fèi)用，全國性的銷售公司的銷售、回款以及庫存信息的及時(shí)共享，以及整合廠家、經(jīng)銷商和零售終端等的營銷資源等。CRM系統(tǒng)可以使醫(yī)藥企業(yè)通過獲得客戶洞察力來獲取競爭優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。從“以醫(yī)生為中心”向“以消費(fèi)者為中心”的轉(zhuǎn)..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)在中小企業(yè)中的系統(tǒng)應(yīng)用...中小企業(yè)中的系統(tǒng)應(yīng)用CRM系統(tǒng)對(duì)與中小企業(yè)而言，是一種重要的思想武裝和技術(shù)配置。安裝調(diào)試成功僅僅是第一步，最重要的還在于應(yīng)用，否則。CRM系統(tǒng)會(huì)形同虛設(shè)，失去應(yīng)有的價(jià)值，造成巨大的浪費(fèi)。在應(yīng)用中，首先要取得客戶的信任和支持。主要從以下幾個(gè)方面著手：(一)識(shí)別客戶主要工作包括：輸入客戶資料、搜集客戶信息，更新客戶資源、對(duì)客戶信息跟蹤調(diào)查(二)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理采用ABC分類法，根據(jù)客戶價(jià)值確定A類客戶、B類客戶和c類客戶。A類客戶對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大，應(yīng)專門建檔，..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 中小企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的步驟...一種手段.CRM系統(tǒng)對(duì)于中小企業(yè)而言，不僅是一項(xiàng)技術(shù)，而更是一種思想。一、中小企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的步驟(一)確立以“客戶為中心”的思想CRM系統(tǒng)涉及到企業(yè)的許多方面，像研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流等都門。因此，要想成功實(shí)施客戶關(guān)系管理。必須企業(yè)上下在對(duì)客戶管理的思想上認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。CRM系統(tǒng)重要的不是技術(shù)，而是思想，只有真正確立了“以客戶為中心”的理念，才能把技術(shù)落實(shí)到實(shí)處。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持與推動(dòng)，員工對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)同是CRM系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。(二)明確項(xiàng)..北京客戶產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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