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云時(shí)代企業(yè)如何用CRM做大營(yíng)銷變革...隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變，更甚至，是整個(gè)世界規(guī)則的顛覆。在云計(jì)算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時(shí)無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。大市場(chǎng)營(yíng)銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時(shí)誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營(yíng)銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時(shí)代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進(jìn)，不得不說是一個(gè)企業(yè)極好的選擇。因?yàn)镃RM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它牽..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...sp; 伴隨著Siebel的高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)CRM客戶管理系統(tǒng)的一個(gè)重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實(shí)施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在不同時(shí)間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施失敗率高達(dá)（50%- 75%）。 企業(yè)花費(fèi)巨資實(shí)施的系統(tǒng)，因無法達(dá)到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導(dǎo)致Siebel公司的發(fā)展開始放緩，最終難逃被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Orale收購(gòu)的命運(yùn)。 CRM..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...， SFA， CRM， 在線CRM， SCRM，這些眾多名詞參乎在一起，很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM，以及到底CRM能為企業(yè)帶來什么價(jià)值，用大白話來跟大家做個(gè)分享，希望能夠幫助大家對(duì)這個(gè)看似簡(jiǎn)單，但又頗讓人迷糊的IT技術(shù)和營(yíng)銷策略的結(jié)合物有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代的Oracle 公司, 對(duì)了，那時(shí)還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動(dòng)化系統(tǒng)）。 隨著Oracle公司數(shù)據(jù)庫生意的快速發(fā)..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM試用報(bào)告...這兩方面；CRM是一款專門針對(duì)電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項(xiàng)目登記到項(xiàng)目跟蹤以及商務(wù)報(bào)價(jià)等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，CRM的整體實(shí)施成本非常低，項(xiàng)目后期，當(dāng)內(nèi)部技術(shù)人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進(jìn)行二次配置與修改。 對(duì)企業(yè)的作用： 1.對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行有效的管理和利用，及時(shí)快速的跟蹤到客戶和與客戶有關(guān)的活..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...塊各增加了20個(gè)可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動(dòng)化的客戶維護(hù)在CRM系統(tǒng)中，真正的實(shí)現(xiàn)了SFA銷售自動(dòng)化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個(gè)銷售自動(dòng)化是如何實(shí)現(xiàn)的，是怎么樣的一個(gè)自動(dòng)化方法。銷售自動(dòng)化在該款個(gè)人CRM客戶關(guān)系管理的“自動(dòng)化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫存預(yù)警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來說”，對(duì)于婚紗攝影行業(yè)，一個(gè)訂單可能會(huì)涉及到“客戶預(yù)約”、“客戶拍攝”、“照片處理”、“客戶取照”和“售后服務(wù)”幾個(gè)部分..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 選擇CRM，適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。 IDC的一份報(bào)告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個(gè)國(guó)家的云計(jì)算實(shí)施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計(jì)劃部署云計(jì)算。 云計(jì)算CRM的需求越加旺盛，同時(shí)全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國(guó)內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 如何更有效地跟蹤客戶...和公司的客戶，是銷售人員和公司管理者都希望改善的問題。如果能夠使客戶信息得到有效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。 一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？ 從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM實(shí)施中最重要的階段...一個(gè)階段的話？” “是需求分析階段!”我很肯定地答復(fù)，“就象醫(yī)生要為你提供保健或治療方案一樣，醫(yī)生開出方子前，首先要搞清楚你的基本狀況：你的體質(zhì)哪里最弱？過去有什么病史？你的工作環(huán)境對(duì)你身體有無影響？等等”。 管理信息系統(tǒng)實(shí)施的基本步驟是調(diào)查與分析應(yīng)用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實(shí)施人員往往要解決以下問題： 1、 明確管理目標(biāo)：調(diào)查與分析管理上希望達(dá)到的目標(biāo)或需要解決的問題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對(duì)原有的手工業(yè)務(wù)..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM在銷售和營(yíng)銷方面的發(fā)展趨勢(shì)...解決問題”這樣的借口，并不是阻擋CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。在這個(gè)數(shù)據(jù)為上的時(shí)代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會(huì)被無情的淘汰。 智能vs自動(dòng) 智能和自動(dòng)化的對(duì)決，將會(huì)是未來CRM發(fā)展的看點(diǎn)。在銷售和營(yíng)銷方面，自動(dòng)化有著其天然的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)找到良好的銷售和營(yíng)銷渠道，完成銷售和營(yíng)銷，并且在工作的過程中，自動(dòng)化技術(shù)還能夠隨時(shí)收集到更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能夠在今后的運(yùn)營(yíng)中加以應(yīng)用。然..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 在企業(yè)中如何實(shí)施CRM銷售管理系統(tǒng)...。在一切都隨手可及的e社會(huì)，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶導(dǎo)向的時(shí)代，深入了解客戶需求，及時(shí)將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)中，為客戶提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。 在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動(dòng)。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企業(yè)與顧..CRM軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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