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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM發(fā)展趨勢:從“云”端到社會化

...的發(fā)展的因素,反而這些因素在讓很多廠商畏手畏腳,自己把自己嚇住了,不敢前進一步”。小編認為,“客戶目前并不怕網絡安全,怕的是云廠商對數據,對客戶數據像中國移動,電信一樣怠慢,在法律等方面協(xié)議上可以解決。”畢竟,CRM系統(tǒng)包含的是客戶的關鍵數據,如何打消客戶顧慮,仍是Saas型CRM廠商需要解決的問題。小編認為說,“如何讓客戶信任,不是技術手段可以簡單解決的問題,他是一個綜合的解決方案提供給客戶”。     社會化CRM是未來..客戶管理系統(tǒng)...
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企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)?

...以下幾個方面我們來看看企業(yè)遇到的問題: 從企業(yè)的經營者來看,信息化的進步越大,企業(yè)的機遇也越大,同時投入的資本也越大。就現在來說,每個月投入10萬,一個月后能收到的利潤能能達到總投入的一半就不錯了,但也有可能一些企業(yè)的市場好,獲得的利益更多。這里面包括:企業(yè)各部門人員的配備,產品的生產和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看,如今從現有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶,每天都會為此花費很多時間和精力去各個渠道尋找線索,而且這些線索都是記在筆記本上。如..客戶管理系統(tǒng)...
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移動CRM 讓銷售管理移動起來

...也在做客戶關系這件事,只是做得不那么機械了。移動CRM為移動辦公而生,它的到來,讓辦公隨時隨地、觸手可及。傳統(tǒng)CRM查客戶,需要輸入公司拼音字頭,而移動CRM就直接說“北京沃立森信息技術有限公司” ,企業(yè)維生素的所有信息馬上蹦出來。這像一種社交行為。你正在使用的社交,比如微信。你瞬間清醒,移動辦公帶一些社交樂趣了,不那么枯燥。 除了在指間管理客戶外,移動CRM比較核心的價值是:指間上的銷售。何為指間上的銷售?對于外勤和出差的業(yè)務員,一系列的銷售行為都可以..客戶管理系統(tǒng)...
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為什么使用CRM

...業(yè)提供服務,提升效率。 那么一家企業(yè)為什么要使用CRM呢?可以從以下兩個方面看: 首先,對于企業(yè)管理層而言,有了CRM的協(xié)助,作為企業(yè)管理者就非常清楚業(yè)務部門每天的工作情況,比如A銷售一天開發(fā)了多少客戶,跟進了多少客戶,成單幾筆……等等,對業(yè)務的工作了如指掌并且可以對業(yè)務在工作中出現的問題及時進行協(xié)助提升業(yè)務員的業(yè)務溝通能力,從整體上提升企業(yè)的銷售管理能力;同時,公司的產品售賣了多少,哪些品類售賣的好,哪些一般,銷售的價格怎樣……通過銷售數據的分析將這..客戶管理系統(tǒng)...
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互聯(lián)網時代企業(yè)用CRM進行新模式營銷

...p;然而問題在于,雖然互聯(lián)網營銷渠道既方便快捷,又客戶精準,但是營銷效果卻無法準確評估。CRM的出現有力地解決了這個問題。CRM是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件,能夠實現市場、銷售、售后服務的自動化管理,來看看在互聯(lián)網時代,企業(yè)如何用CRM進行新型模式營銷。         新模式營銷趨向于體系化  如今出現的各種各樣的社交網絡已經改變了人們的溝通習慣,以及媒體傳播的方式。企業(yè)應該適應社會..客戶管理系統(tǒng)...
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中小企業(yè)應用CRM趨勢分析

...線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務管理等多項管理任務,不但解決了管理上的問題,還大大提升了銷售的業(yè)績,最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務。       2、CRM提高了工作效率      我們公司的業(yè)務非常多,大約有十多種,包括:機票銷售、專賣店、傳媒、材料科技、運輸等等。這些業(yè)務全都是在XTools的在線CRM系統(tǒng)下實現的。它不但能幫助我們管理..客戶管理系統(tǒng)...
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CRM項目的成功取決于部署后的管理

...CRM失敗的例子。要保證CRM計劃的成功,需要貫徹始終和不斷地調整。     市場研究公司Gartner的CRM研究經理IsherKaila說,許多機構在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣,CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。     Kaila說,最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經理來指導這個項目。這個CRM經理的職責并不是..客戶管理系統(tǒng)...
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CRM對于企業(yè)的真正價值何在

...p;    互聯(lián)網時代,企業(yè)需要利用CRM系統(tǒng)將海量數據中最有價值的那部分篩選出來,找出有轉化價值的潛在客戶,然后有針對性地提供產品或服務滿足其需求,使?jié)撛诳蛻艮D變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始,將已有客戶變成忠實客戶,幫助企業(yè)維護已有客戶價值,才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重,在促進潛在客戶轉化成新客戶的同時,CRM通過跟蹤老客戶的服務記錄,給予客戶關懷提高客戶體驗,提升客戶的滿意度和..客戶管理系統(tǒng)...
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saas 化CRM在中國市場上最具價值

...提供商會不斷推出其他產品線,企業(yè)能享受到額外的信息化服務 5、出色的售后服務保障:您能7X24小時任何時間咨詢您有關CRM任何問題 當然,只看到saas好的一面也是不對的,與無數企業(yè)管理者接觸后,他們經常會問到“我們的數據放在你這兒,安全嗎””你們的系統(tǒng)性價比不錯,但不知道以后能不能集成其他系統(tǒng)”等等問題。各家互聯(lián)網企業(yè)都用自己的一套數據安全解決方案。XTools對于數據安全采取綜合解決方案:冗災備份、URL訪問數據安全碼技術、保密協(xié)議、傳輸加密等等,..客戶管理系統(tǒng)...
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移動CRM,到底能給企業(yè)帶來什么

...成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標的實現在很大程度上取決于銷售經理是否培養(yǎng)了一支訓練有素的銷售團隊。銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力,還要具備建立客戶關系的能力。 由于市場競爭焦點的變化,企業(yè)的銷售成本存在一種增長的勢頭,主要原因有:企業(yè)需要更加注重市場細分;客戶需求的服務水平越來越高;運輸費用的增加……迫于銷售成本增加的壓力,許多企業(yè)不得不尋找滿足客戶需求的新方法,例如電話銷售、網上商店、自動售貨機等。更多的企業(yè)則是選擇了移動CR..客戶管理系統(tǒng)...
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