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CRM的框架核心...究和評估后，企業(yè)應已列出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案來了解候選廠商各自產品的細節(jié)與特點。 擬定RFP的流程比較復雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關鍵。 不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。 集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應當能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)中其它關鍵商業(yè)系..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 中小型企業(yè)與CRM的合作...實現(xiàn)這一目標，軟件本身就必須足夠靈活，可以應付常規(guī)和非常規(guī)的需要。而中小企業(yè)在分析這些需求的過程中，首先應當切實認識到自己缺乏大型企業(yè)取之不盡的資源優(yōu)勢。 根據(jù)營銷學原理，如果一家公司所展開的面向客戶活動與其競爭對手不同，那就有更大的把握去建立屬于自己的競爭優(yōu)勢。鑒于此，中小企業(yè)需要仔細審核自己管理客戶的方式，并以此為路標來引導整個CRM項目實施的展開。此外，與軟件廠商無縫合作，將人力資源、流程與技術三者融為一體也很重要。而作為CRM廠商，也應完整了解客..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 銷售管理，CRM能為你做什么... 對于銷售人員，日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高，CRM系統(tǒng)的“日程”實際上是輔助銷售人員，按照先解決緊急的、重點問題的原則規(guī)劃自己的時間。一個沒有任何權利的銷售人員只能是一個既不自信，又不能為客戶提供任何幫助的機器。管理實際是權利與責任的統(tǒng)一，是可信與可控的結合，責任是權利使用后結果的承擔，企業(yè)可以通過流程制度、權限設置、激勵機機制、效果評估、市場走訪等手段來考核。最后銷售員工的自我管理才是管理關鍵，公司為員工營造良好的工作氛圍，使其建立對企業(yè)..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實施原則...求調研的基本原則，同時需求調研是實施CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)制藥企業(yè)客戶關系管理改革的首要問題，不能錯漏任何以一個部門或環(huán)節(jié)，是制藥企業(yè)的CRM系統(tǒng)選型的參照標準，只喲通過自上而下的CRM規(guī)劃，才能我企業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功奠定堅實基礎。2、抓住CRM的重點雖然，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的實施是對整個公司的客戶關系管理制度一體系的改革，需要整個企業(yè)的通力合作與協(xié)同配合，但是，解決問題紀要抓住重點，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)實施的重點就是CRM系統(tǒng)的重點應用部門，比如負責市場、產..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 CRM軟件在企業(yè)中的特點...、大客戶制、直銷制、項目銷售、標準銷售等，比如對于同樣是IT企業(yè)的戴爾和聯(lián)想，一個是以客戶直銷為主，一個是以渠道分銷為主，這兩家企業(yè)的業(yè)務模式差異就較大，CRM應用重點也應不同；再如，不同企業(yè)有著不同的服務需求，有的需要定期的客戶關懷，有的更多需要上門服務、送修服務，或是標準產品的退換貨等，所要的CRM在客服方面應有更強更好的模塊。這告訴CIO企業(yè)在購買CRM必須考慮的一個重要因素就是：CRM軟件必須符合企業(yè)的行業(yè)特點和個性化需求，同時要能夠滿足企業(yè)發(fā)展變..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 淺談CRM的數(shù)據(jù)價值...妻子正在為全家人準備晚飯，只有當你們的食材足夠豐富、在配合你們精致的廚藝，比如會烹飪8大菜系。當然，也會準備法國大餐，烤出美味的蛋糕，等等等，只有你和你的妻子擁有足夠多的“與食物有關系”的體系，那么再怎么挑剔的友人，都會對你贊口不絕的。巧婦難為無米之炊。CRM系統(tǒng)是空的，怎么能依靠它為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤和更多的利潤途徑呢。其次，CRM系統(tǒng)功能復雜，你啟用客戶管理，首先是你能在這兒“找到你的客戶”，然后才能去實現(xiàn)“你找客戶的目的”。而大多數(shù)沒有信息化管理的企..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 淺析客戶分級在CRM系統(tǒng)購買中的應用...高到低進行排列，然后按照預定劃分的比率，把客戶分成A、B、C等幾級。然后，用戶可以在系統(tǒng)自動劃分的基礎上，再根據(jù)實際的情況，進行一定的調整。2、提供相關的報表，為具體的客戶政策的制定提供數(shù)據(jù)支持。CRM系統(tǒng)購買提供了相關的數(shù)據(jù)報表，如客戶分級報表等，可以非常明顯的看到客戶的級別，及每個指標的具體值，如信用狀況、下單金額等，高層管理者就可以在這張報表的基礎上，進行相關的決策。3、在客戶投訴等處理環(huán)節(jié)上，給予更高的待遇。當兩個級別的客戶同時向企業(yè)進行投訴時，C..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 CRM客戶分級的標準...的需要，選擇不同的標準。1、客戶的信用狀況。當企業(yè)統(tǒng)計客戶最近一年的付款情況是否及時，是否有拖延及拖延的天數(shù)與原因，然后根據(jù)這些因素，來判定客戶的級別。2、客戶的下單金額。統(tǒng)計企業(yè)近一年或兩年的客戶下單金額，然后，按照其下單量從大到小，進行排列。下單量可以從下單的金額，也可以從下單的數(shù)量進行考核。3、客戶的發(fā)展前景。這主要針對新客戶，企業(yè)通過考察、了解等手段，挖掘客戶的潛在價值，然后，去人為的判斷其重要性。新客戶因為沒有歷史交易的情況，所以很難用具體的數(shù)據(jù)..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 CRM項目實施過程中問題的發(fā)現(xiàn)與匯報...就匯報一個問題，而不要管問題的大小。這個問題是否重要不是一線用戶所關心的內容。所以，作為企業(yè)內部的項目負責人，是有必要采取一些措施，讓用戶主動匯報問題。在問題管理上，企業(yè)要落實日報制度在項目實施或者剛開始項目運行階段，在項目管理中，要落實日報制度。也就是說，要讓一線用戶養(yǎng)成“寫日記”的習慣，每天下班前，要把今天CRM系統(tǒng)運行過程中遇到的問題一一寫出來，然后發(fā)郵件給負責人。在寫日記的過程中，最好能夠留下證據(jù)，如問題的截圖等，以便與處理問題時，能夠重現(xiàn)問題的場..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 CRM如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案... 凡是你想得到的推廣手段，都可以從CRM里獲取準確的營銷結果， 用數(shù)據(jù)指導營銷，讓營銷更有效果！3、易學易用，功能強大CRM是一個完整的客戶關系管理系統(tǒng)，包括市場、銷售、服務3大環(huán)節(jié)，產品成熟，操作簡單，功能強大。幫您從客戶全生命周期的各個階段獲取價值。4、集成多種營銷工具CRM收集各種途徑匯集的潛在客戶，微信、名片、調研問卷、H5、表單、郵件、呼叫中心......以最簡單的方式導入CRM中跟進，不丟不漏，適應信息化時代新型營銷模式。5、移動應用，隨時隨地..客戶維護產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設備 | 銷售CRM | 客戶關系 |
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