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企業(yè)如何實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。據(jù)了解，在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，有一種有趣的現(xiàn)象：在上線CRM項(xiàng)目時(shí)，很多中小企業(yè)并不是自愿的，因?yàn)樗麄兊目蛻粲羞@方面的要求，為了客戶的青睞，他們就不得不上線CRM系統(tǒng)。在這樣以一種沒有實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的背景下的客戶關(guān)系管理(CRM)方案,不僅企業(yè)沒有做好上CRM系統(tǒng)的準(zhǔn)備，而且企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí)往往會(huì)有急功近利的心態(tài)，希望在..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 淺析關(guān)于CRM系統(tǒng)的幾大誤解...RM斷然不是新概念，但是目前很多媒體上介紹CRM時(shí)過多地強(qiáng)調(diào)其技術(shù)特性，使人們產(chǎn)生一些誤解，下面將澄清對(duì)CRM認(rèn)識(shí)上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)健是制定獨(dú)特的CRM的策略，并盛合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)如何管理好客戶...往有更多的人力、時(shí)間、成本和老客戶交流溝通 more... 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo) 下面我們具體從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析，為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用...bsp; 可能認(rèn)為CRM只是管理客戶，不能管理員工，如果想管理銷售人員和客服人員就要在買其他專門管理員工的軟件。這種想法在CRM的初期可能是對(duì)的，但是如今我會(huì)否定此想法。因?yàn)楝F(xiàn)在是云計(jì)算時(shí)代，CRM采用的都SAAS模式，云端管理，摒棄了原來(lái)的“死板狀態(tài)”，發(fā)展到現(xiàn)在的“靈活狀態(tài)，想怎么設(shè)置就怎么設(shè)置”；說(shuō)到這里你可能會(huì)說(shuō)，這哪里體現(xiàn)人員管理呢？不要著急，下面我就說(shuō)說(shuō)CRM中的人員管理功能，看它有多強(qiáng)大。 &..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么...次溝通過中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立 more... 企業(yè)如何理性看待移動(dòng)CRM系統(tǒng) 對(duì)于這一及時(shí)提升企業(yè)效益便利的工具，促進(jìn)銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏，企業(yè)實(shí)施移動(dòng)CRM勢(shì)必心動(dòng)不已。然而，不是說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買一套移動(dòng)CRM就可以了，盲目的上移動(dòng)CRM必然會(huì)導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想，那又該如何保持理性看待和實(shí)施移動(dòng)CRM呢？需要充分考慮這幾點(diǎn)： &nb..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...sp; CRM more... 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)用 作為行業(yè)信息化的一個(gè)縮影，我們?cè)谕茝V企業(yè)CRM應(yīng)用時(shí)，總是遇到一個(gè)普遍問題：到底是先上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？還是上CRM系統(tǒng)？或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個(gè)行業(yè)整體解決方案？ 廠商與產(chǎn)品 一個(gè)做售前的朋友最近在打一個(gè)房地產(chǎn)的單子，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng)...，每個(gè)銷售代表的年銷售總額至少增長(zhǎng)10%，一般的市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%，預(yù)計(jì)銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后，銷售人員有更多時(shí)間去拜訪客戶和實(shí)施策略，從而有效提高了工作效率;同時(shí)，銷售人員更加關(guān)注有價(jià)值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問質(zhì)量。 由于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式針對(duì)性不強(qiáng)，必然廣種薄收，而使用CRM之后，公司和市場(chǎng)人員可以更有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)放他們所需..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)如何理性看待移動(dòng)CRM系統(tǒng)...sp; 對(duì)于這一及時(shí)提升企業(yè)效益便利的工具，促進(jìn)銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏，企業(yè)實(shí)施移動(dòng)CRM勢(shì)必心動(dòng)不已。然而，不是說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買一套移動(dòng)CRM就可以了，盲目的上移動(dòng)CRM必然會(huì)導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想，那又該如何保持理性看待和實(shí)施移動(dòng)CRM呢？需要充分考慮這幾點(diǎn)： 1）企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在銷售過程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一個(gè)清晰的框架，否則的話購(gòu)買回來(lái)的移動(dòng)CRM只能是一個(gè)通..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)...系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過細(xì)分客戶類型，對(duì)客戶潛力與價(jià)值的分析，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的定位，并通過加強(qiáng)與供應(yīng)商、分銷商與客戶的管理，來(lái)為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此可以說(shuō)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)就是提升客戶管理的精準(zhǔn)化程度，為企業(yè)客戶決策提供支持。 ..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 如何正確運(yùn)用CRM掌握核心客戶資源...顧客？如何進(jìn)一步提升客戶價(jià)值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的層面？還是貫穿于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程乃至戰(zhàn)略的各個(gè)環(huán)節(jié)？CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決這些問題，對(duì)不同類型的客戶采取不同的戰(zhàn)略，更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化。 CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理一般來(lái)說(shuō)，一套CRM系統(tǒng)大都具備市場(chǎng)管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象記錄與分析的能力。利用它，企業(yè)能夠記錄在整個(gè)市場(chǎng)與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動(dòng)，跟蹤各類..客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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