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CRM管理軟件選型及未來(lái)發(fā)展...ship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個(gè)詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無(wú)味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要 more... CRM管理軟件與采購(gòu)管理系統(tǒng)助力企業(yè)發(fā)展 &nb..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 什么樣的CRM適合中小型企業(yè)...行，也可以在虛擬主機(jī)上運(yùn)行，方便中小企業(yè)進(jìn)行在線(xiàn)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部客戶(hù)關(guān)系管理，這種以簡(jiǎn)單直接的思想來(lái)開(kāi)發(fā)的CRM能有效降低使用者的技術(shù)門(mén)檻，大大消除那些對(duì)曾被認(rèn)為高端復(fù)雜的IT系統(tǒng)敬而遠(yuǎn)之的一些傳統(tǒng)中小企業(yè)的心理障礙。其次，功能齊全。企業(yè)選擇CRM最主要是要解決因人員流動(dòng)導(dǎo)致的信息斷層問(wèn)題，使企業(yè)管理者通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)洗洗，深入了解和挖掘客戶(hù)需求，更高地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。在現(xiàn)代激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如果CRM系統(tǒng)只是滿(mǎn)足銷(xiāo)售和客戶(hù)管理的功能顯然..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)要注意的問(wèn)題...實(shí)際上CRM并不能幫助企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，國(guó)內(nèi)老板買(mǎi)CRM基本是想提升銷(xiāo)售，至于客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)還比較薄弱。2、數(shù)據(jù)型CRM，后來(lái)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，市場(chǎng)上就開(kāi)始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)型CRM。這些CRM以分析用戶(hù)數(shù)據(jù)為賣(mài)點(diǎn)，分析用戶(hù)數(shù)據(jù)（CRM的第二個(gè)作用），也就是為更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，自然也就能做好服務(wù)。但是也比較難，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的大多企業(yè)缺乏自己的用戶(hù)數(shù)據(jù) more... CRM系統(tǒng)與SCM在企業(yè)中的應(yīng)用 ..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理需要注意什么... 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是基于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，企業(yè)目前所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生變化，買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變；不同廠(chǎng)商產(chǎn)品之間的差異正在逐漸縮��；隨著科技水平的不斷提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔而且新產(chǎn)品推出的越來(lái)越快。企業(yè)界的經(jīng)營(yíng)理念也在隨環(huán)境發(fā)生著變化，大量的研究表明，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自己的客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度如果有了5%的提高，企業(yè)的利潤(rùn)將翻倍。..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 CRM軟件，CRM軟件幾大功能介紹... 趨勢(shì)一：產(chǎn)品平臺(tái)化 專(zhuān)業(yè)服務(wù)“續(xù)寫(xiě)”CRM不倒神話(huà) 近些年來(lái)，關(guān)于CRM的走向判斷，眾說(shuō)紛紜。有人說(shuō)，CRM已經(jīng)不單單是一個(gè)軟件，而是咨詢(xún)和服務(wù);還有人說(shuō)，CRM終將被云計(jì)算取代;而另一部分觀(guān)點(diǎn)則認(rèn)為，新一代的CRM核心設(shè)計(jì)理念必須是幫助中小企業(yè)打造“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動(dòng)”的“鐵三角”……萬(wàn)變不離其宗，提供優(yōu)化的客戶(hù)體驗(yàn)將是CRM..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理...1、量化工作，確定指標(biāo) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容都是有一定的流程和完成指標(biāo)，對(duì)工作指標(biāo)進(jìn)行量化是實(shí)現(xiàn)考核的前提。以銷(xiāo)售人員為例，系統(tǒng)首先會(huì)記錄每個(gè)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售任務(wù)、并根據(jù)本月或本季度回款情況統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)在的個(gè)人完成情況、部門(mén)完成情況，并可隨時(shí)將每位員工跟進(jìn)記錄、回款數(shù)據(jù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表及考勤信息轉(zhuǎn)化為每月客戶(hù)跟進(jìn)數(shù)量、銷(xiāo)售任務(wù)完成度等考核數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來(lái)，再附上月周報(bào)及相關(guān)評(píng)價(jià)的綜合信息就是企..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 六大問(wèn)題判斷你的企業(yè)是否需要CRM...，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶(hù)類(lèi)型，通過(guò)CRM分析出適合企業(yè)的重點(diǎn)客戶(hù)特征，再針對(duì)這些特征客戶(hù)大力開(kāi)發(fā)，往往會(huì)取得很好的效果。2、客戶(hù)流失嚴(yán)重企業(yè)的人員流動(dòng)很快，經(jīng)常出現(xiàn)銷(xiāo)售人員來(lái)到公司，做了幾個(gè)月以后就走人的情況，隨之而來(lái)的是客戶(hù)資源的流失;更讓企業(yè)頭痛的是部門(mén)經(jīng)理或是高級(jí)別的員工離職，帶來(lái)的損失就更大了!這樣的問(wèn)題相信每個(gè)企業(yè)都遇到過(guò)，也是一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題。不用對(duì)管理軟件了解太多，網(wǎng)上搜一下就知道CRM是解決客戶(hù)流失問(wèn)題的最好辦法，自然因此而實(shí)施CR..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM...用中?能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)創(chuàng)建新的采購(gòu)訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄?在RFP中添加這類(lèi)問(wèn)題必然會(huì)涉及到許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RFP的擬定，以及對(duì)廠(chǎng)商回應(yīng)的評(píng)估。移動(dòng)能力CRM軟件可以提高不同部門(mén)(比如銷(xiāo)售、市場(chǎng)、支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))的工作績(jī)效。鑒于有些職能與任務(wù)要求相關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)完成，因此能否讓他們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)同步訪(fǎng)問(wèn)CRM應(yīng)用中的信息就成為了一大關(guān)鍵。某些CRM解決方案提供了離線(xiàn)數(shù)據(jù)同步功能。用戶(hù)可在自己筆記本電腦上的本..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 CRM是否能完善業(yè)務(wù)流程...用軟件之前，企業(yè)管理層必須清楚地知道自己對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求以及要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題有客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，對(duì)新系統(tǒng)的期望有清晰的描述。目前市場(chǎng)上的CRM產(chǎn)品主要有以下三種類(lèi)型：運(yùn)營(yíng)型CRM，它認(rèn)為客戶(hù)管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線(xiàn)化和自動(dòng)化，包括經(jīng)由多渠道的客戶(hù)接觸的整合，前臺(tái)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)之間的平滑的相互連接和整合。分析型CRM，分析運(yùn)營(yíng)型CRM中獲得的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠的量化的依據(jù)。這類(lèi)分析需要用到許多..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)誤區(qū)分析...誰(shuí)都想花少錢(qián)辦大事。于是乎不少?lài)?guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線(xiàn)上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購(gòu)買(mǎi)和使用之后 more... CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的淺析 但在CRM實(shí)際應(yīng)用中，有的企業(yè)難以啟齒，有的企業(yè)獨(dú)享其中，有的好善樂(lè)施，有的…….為何會(huì)有諸多不同的感受呢？為何有的企業(yè)在實(shí)施CRM的投入產(chǎn)出那么高？為何有的僅是信息登記？ 有的甚至竟然沒(méi)幾個(gè)人用,無(wú)法推廣呢..crm管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 |
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