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客戶管理系統(tǒng)

     
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制造行業(yè)客戶管理軟件實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)簡單分析

...戶需求,在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。因此,客戶已經(jīng)逐漸成為一種企業(yè)級(jí)資產(chǎn),而不再僅僅是IT部門的資源。各行各業(yè)的公司都競相投資于客戶管理軟件。        制造行業(yè)客戶管理軟件所能實(shí)現(xiàn)的不再僅僅是IT部門的一項(xiàng)資產(chǎn),而是整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)。因此,客戶管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施不能僅僅是新成立的“信息中心”或“IT項(xiàng)目部”來完成?梢哉fIT部門主要完成功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn);而制造行業(yè)客戶管理軟件的需求分析,必須要讓全員來參與。因此..北京客戶管理平臺(tái)...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)挖掘客戶價(jià)值

...就越大。再比如增量消費(fèi)額及購買率,客戶每次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的金額是多少,增量購買率有多高,這都關(guān)系著客戶的潛在價(jià)值增長狀況。      從客戶的角度來說,客戶對分類管理也存在著潛在要求。客戶需求呈現(xiàn)出日益多樣化、差異化和個(gè)性化的特點(diǎn),客戶希望自己的個(gè)性化需求能夠得到滿足,而不僅是希望能夠滿足自己的基本需求,他們認(rèn)為這是企業(yè)對自己的一種尊重。      另外,不同客戶對增值服務(wù)的需求也不同。對于與..北京客戶管理平臺(tái)...
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物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)新在企業(yè)中是如何應(yīng)用的

...bsp;      我國物流企業(yè)現(xiàn)在尚處于成長和發(fā)展階段,企業(yè)的規(guī)模不大,許多企業(yè)經(jīng)理人都是憑著經(jīng)驗(yàn)和直覺來處理企業(yè)日常工作的,他們?nèi)狈ο冗M(jìn)的管理思維和理念,同時(shí)在物流企業(yè)中,一般的員工素質(zhì)也不高,他們難以接受甚至抵制客戶管理系統(tǒng)的引入。       再加之無先進(jìn)的管理理念與方法與之相適應(yīng),同時(shí)懶于在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入大量資金,使物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)引進(jìn)難上加難。因此我國物流企業(yè)受整體..北京客戶管理平臺(tái)...
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小微企業(yè)型客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中是如何應(yīng)用的

...客戶,小微企業(yè)可以視情況轉(zhuǎn)移一部分資源用于維系與讓渡價(jià)值高的大客戶之間的關(guān)系。至于讓渡價(jià)值幾乎為零甚至在零之下的客戶,企業(yè)不管怎么努力也不能使從這些客戶上獲得的收益大于為此付出的成本,就小微企業(yè)那本就不充裕的資源來說,沒有必要再為其花費(fèi)任何資源。      客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系,使各方利益得到滿足,對小微企業(yè)和客戶兩者來說,都是“雙贏”的局面。客戶能從企業(yè)那里享受到更好的服務(wù),..北京客戶管理平臺(tái)...
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率

...特點(diǎn),迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標(biāo)客戶。然后通過對客戶資料的收集,并對其加以分類、細(xì)化,實(shí)現(xiàn)對小微企業(yè)目標(biāo)客戶的獲取與開發(fā)。     客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系,使各方利益得到滿足,對企業(yè)和客戶兩者來說,都是“雙贏”的局面?蛻裟軓钠髽I(yè)那里享受到更好的服務(wù),而企業(yè)則可以不斷地提升客戶的忠誠度,使客戶對企業(yè)形成偏好,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)的..北京客戶管理平臺(tái)...
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建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)需達(dá)到什么目標(biāo)

...bsp;客戶管理系統(tǒng),即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它不僅是一套系統(tǒng),更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)就是想利用這種先進(jìn)的管理理念,通過對客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計(jì)、分析、管理,最大限度地挖掘客戶價(jià)值,方便企業(yè)決策,最終提升銷售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。      下面我們具體從一下幾個(gè)方面對企業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析,為您在選擇客戶管理系統(tǒng)及其功能配置,以及企業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的..北京客戶管理平臺(tái)...
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旅游行業(yè)客戶管理軟件項(xiàng)目實(shí)施給企業(yè)帶來的優(yōu)勢

...bsp;1、提升游客管理的能力       通過對游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用,能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素,每一元素都來源于不同的服務(wù)商,信息量巨大且不斷被更新。如果景區(qū)采用“以游客為中心”的理念,在系統(tǒng)的支撐下進(jìn)行信息整合并集中管理,這樣有利于對游客提供來自不同服務(wù)商同樣高質(zhì)量的服務(wù)。        2..北京客戶管理平臺(tái)...
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金融行業(yè)客戶管理軟件應(yīng)用的幾大關(guān)鍵步驟

...不能被孤立地發(fā)展。它必須和公司整體戰(zhàn)略具有相關(guān)性和聯(lián)結(jié)性。此外,它也必須建立在現(xiàn)有的銷售戰(zhàn)略或市場戰(zhàn)略基礎(chǔ)上。以下三大步驟為創(chuàng)建成功的客戶管理軟件打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的框架基礎(chǔ)。   設(shè)定目標(biāo):公司的愿景和目標(biāo)是客戶管理軟件戰(zhàn)略需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。公司的愿景將主要依賴于公司的領(lǐng)導(dǎo)力和所選定的客戶管理軟件戰(zhàn)略!  就企業(yè)利潤和客戶經(jīng)驗(yàn)來說,確保客戶管理軟件愿景就是要闡明企業(yè)未來的環(huán)境。在開發(fā)客戶管理軟件愿景和戰(zhàn)略的最初階段里,在改變管理對員工產(chǎn)生影響之前,領(lǐng)導(dǎo)力..北京客戶管理平臺(tái)...
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企業(yè)如何借客戶管理系統(tǒng)向移動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

...sp;在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的商業(yè)鏈條中,企業(yè)的重心早已經(jīng)轉(zhuǎn)移,由一切以產(chǎn)品為中心,轉(zhuǎn)為“一切以客戶為中心”,并將整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程與客戶的需求進(jìn)行有效結(jié)合,借助客戶管理系統(tǒng),運(yùn)用智能化的生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈運(yùn)營實(shí)現(xiàn)“客戶需求決定生產(chǎn)”的數(shù)字化生產(chǎn)模式。       這種“需求——生產(chǎn)”的模式,打破了傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)模式,無論是提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè),還是提供服務(wù)方案的企業(yè),都要進(jìn)行這種“客戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)”的新型轉(zhuǎn)變,以減少企業(yè)承..北京客戶管理平臺(tái)...
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力

...于旅游企業(yè)而言.游客的滿意程度直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。因此,旅游企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)客戶資源的重要性,建立游客導(dǎo)向的經(jīng)營目標(biāo)。旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)也將成為必然之選。       信息化時(shí)代,很多企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理都會(huì)選用旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)一般都能夠涵蓋市場營銷管理、客戶信息管理、銷售管理、售后服務(wù)管理等功能模塊,管理鏈條從售前、售中,延伸到售后的客戶關(guān)系,堪稱360°全面客戶自動(dòng)化管理。然..北京客戶管理平臺(tái)...
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