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知識(shí)管理系統(tǒng)，淺析知識(shí)管理系統(tǒng)...們對(duì)資源認(rèn)識(shí)的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來(lái)的，是管理學(xué)科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果。知識(shí)的組織管理是多方面的，要將隱含在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的處理和利用，同時(shí)要把現(xiàn)行的被編碼的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織整合，發(fā)掘出知識(shí)的內(nèi)涵，對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行歸類、總和、比較分類，按照不同學(xué)科、不同行業(yè)的知識(shí)資源建立起網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使知識(shí)在決策支持、智能查詢、信息處理、科學(xué)研究等方面發(fā)揮作用。 企業(yè)是知識(shí)資源開發(fā)和利用的場(chǎng)所，是知識(shí)生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的地……&..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)及其價(jià)值... （1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 根據(jù)錢德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”理論，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)作出調(diào)整。毫無(wú)疑問(wèn)，將“知識(shí)管理”引入企業(yè)是對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大意義的戰(zhàn)略舉措。為了實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制而在企業(yè)高層管理者中進(jìn)行CKO（Chief Knowledge Officer，知識(shí)總監(jiān)）的設(shè)置，便是企業(yè)重視知識(shí)管理的戰(zhàn)略在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。 CKO的基本職能大致如下： ① 深刻了解企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而明確企業(yè)的知識(shí)需求； ② 策劃與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 國(guó)內(nèi)知識(shí)管理軟件分析...整理、審核、發(fā)布、利用、更新和淘汰。知識(shí)管理軟件包括的主要功能模塊有OA、文檔管理、內(nèi)容管理、搜索、社區(qū)、知識(shí)傳遞等模塊。目前中國(guó)知識(shí)管理軟件的市場(chǎng)正處于一個(gè)起步發(fā)展階段，市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機(jī)遇主要指市場(chǎng)總體規(guī)模將不斷增長(zhǎng)，用戶需求將不斷擴(kuò)大，很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，知識(shí)管理成為企業(yè)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，同時(shí)知識(shí)管理軟件供應(yīng)商提供從咨詢、軟件到培訓(xùn)等方面的眾多產(chǎn)品和服務(wù)，如一些知名的咨詢公司、管理軟件公司紛紛推出..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的五個(gè)步驟分析...現(xiàn)狀及通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題；評(píng)估知識(shí)管理為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)、短期效果；從而為是否推進(jìn)知識(shí)管理實(shí)踐提供決策支持；制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。 該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理的第一步，因此需要特別注意兩點(diǎn)。一是，企業(yè)文化和管理模式對(duì)知識(shí)管理采用何種實(shí)施方法有著決定性的作用，因此應(yīng)特別注意不要忽略企業(yè)文化和管理現(xiàn)狀；另一方面，知識(shí)管理的推廣需要企業(yè)流程、組織、績(jī)效等管理機(jī)制的配合，同時(shí)也需要深入企業(yè)業(yè)務(wù)層，必須得到高層重視，并將知識(shí)管理提升到戰(zhàn)略高度，才能保證..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 KM知識(shí)管理系統(tǒng)，KM如何選型...更短的時(shí)間開發(fā)新產(chǎn)品，這意味著他們將打敗他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得滾滾利潤(rùn)。 然而，知識(shí)似乎往往與信息混淆。它包含了信息，也包括專有技術(shù)。 對(duì)于各種公司，實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)是非常重要的。高效、有效的知識(shí)管理促進(jìn)創(chuàng)新、產(chǎn)生新想法、提高決策質(zhì)量以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如提高性能和競(jìng)爭(zhēng)力。 即使我們無(wú)法查明采用了知識(shí)管理系統(tǒng)的公司的準(zhǔn)確數(shù)量，顯然已有大量的公司已經(jīng)注意到了知識(shí)的重要性，并采取了知識(shí)管理方案，尤其..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)功能及挑選...3. 征詢管理系統(tǒng)�？蓪�(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中征詢業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。 4. 便捷的呼入問(wèn)題引導(dǎo)解答應(yīng)用�？勺远x問(wèn)題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問(wèn)題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問(wèn)題答案，為有效利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)已有知識(shí)提供便利工具。 5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對(duì)知識(shí)的管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理，建立知識(shí)發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。 6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對(duì)角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，不同用戶擁有不同的權(quán)限，保證系統(tǒng)的..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)...。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有利工具。同時(shí)，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中去...有把創(chuàng)新奠定在知識(shí)資源有效整合的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才能不會(huì)成為“無(wú)源之水”。 我們認(rèn)為，任何組織中的知識(shí)都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個(gè)重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們稱之為“知識(shí)之輪”： 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀，又稱為知識(shí)編碼，是指提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程； 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享，是指知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程； 第三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)的學(xué)習(xí)，指的是組織成員對(duì)組織內(nèi)的隱..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃...象，分析企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)及內(nèi)容狀況，來(lái)確定企業(yè)知識(shí)運(yùn)用的現(xiàn)狀；第三是“技術(shù)” 維，以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、信息平臺(tái)及軟件為對(duì)象，來(lái)考察企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái)支撐，確定知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)維度的結(jié)果了解到目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距，適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，以達(dá)到預(yù)期效果。 知識(shí)管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識(shí)信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過(guò)知識(shí)歷程圖，讓知識(shí)信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過(guò)..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...一個(gè)方便隱性知識(shí)顯性化、共享的氛圍。很少一部分人認(rèn)為當(dāng)前知識(shí)管理實(shí)施不需要知識(shí)管理系統(tǒng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)，這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法，隨著IT技術(shù)的發(fā)展和軟硬件價(jià)格水平的下降，通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗(yàn)和管理方法的固化無(wú)疑是最好的選擇之一。在對(duì)待知識(shí)管理系統(tǒng)上最大的錯(cuò)誤觀念就是將知識(shí)管理等同于知識(shí)管理系統(tǒng)，認(rèn)為有一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，就成就了知識(shí)型企業(yè)，這是很有害和錯(cuò)誤的觀念:知識(shí)的載體和創(chuàng)造者、使用者都是知識(shí)工作者，所以知識(shí)管理的根本還..KM知識(shí)系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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