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知識(shí)管理系統(tǒng)及其價(jià)值...在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)作出調(diào)整。毫無(wú)疑問(wèn)，將“知識(shí)管理”引入企業(yè)是對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大意義的戰(zhàn)略舉措。為了實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制而在企業(yè)高層管理者中進(jìn)行CKO（Chief Knowledge Officer，知識(shí)總監(jiān)）的設(shè)置，便是企業(yè)重視知識(shí)管理的戰(zhàn)略在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。 CKO的基本職能大致如下： ① 深刻了解企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而明確企業(yè)的知識(shí)需求； ② 策劃與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一個(gè)有助于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 國(guó)內(nèi)知識(shí)管理軟件分析...分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸多方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)并產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)管理是協(xié)同管理的靈魂所在，作為協(xié)同發(fā)展的最高境界，知識(shí)管理是一個(gè)更加體系化的管理思想。知識(shí)管理更傾向于知識(shí)共享、信息系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)、智力資本管理、績(jī)效管理和加強(qiáng)。知識(shí)管理的生命周期包括：獲取、整理、審核、發(fā)布、利用、更新和淘汰。知識(shí)管理軟件包括的主要功能模塊有OA、文檔管理、內(nèi)容管理、搜索、社區(qū)、知識(shí)傳遞等模塊。目前中國(guó)知識(shí)管理軟件的市場(chǎng)正處于一個(gè)起..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的五個(gè)步驟分析...知識(shí)管理現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)是否需要知識(shí)管理，并確定知識(shí)管理實(shí)施的正確方向。 主要工作包括：全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行知識(shí)管理認(rèn)知培訓(xùn)，特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)知識(shí)管理；利用知識(shí)管理成熟度模型等評(píng)價(jià)工具多方位評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀及通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題；評(píng)估知識(shí)管理為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)、短期效果；從而為是否推進(jìn)知識(shí)管理實(shí)踐提供決策支持；制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。 該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理的第一步，因此需要特別注意兩點(diǎn)。一是，企業(yè)文化和管理模式..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 KM知識(shí)管理系統(tǒng)，KM如何選型... 知識(shí)可以給公司提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可確保組織區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。如果他們能夠很好的使用知識(shí)并很快的學(xué)習(xí)新事物，那么他們可以在更短的時(shí)間開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這意味著他們將打敗他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得滾滾利潤(rùn)。 然而，知識(shí)似乎往往與信息混淆。它包含了信息，也包括專(zhuān)有技術(shù)。 對(duì)于各種公司，實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)是非常重要的。高效、有效的知識(shí)管理促進(jìn)創(chuàng)新、產(chǎn)生新想法、提高決策質(zhì)量以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如提高性能和競(jìng)爭(zhēng)力。 &nbs..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)功能及挑選...識(shí)處理能力。對(duì)日常工作運(yùn)行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行自定義發(fā)布為知識(shí)，搜索引擎可對(duì)結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行全文檢索。 3. 征詢(xún)管理系統(tǒng)。可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中征詢(xún)業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。 4. 便捷的呼入問(wèn)題引導(dǎo)解答應(yīng)用。可自定義問(wèn)題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問(wèn)題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問(wèn)題答案，為有效利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)已有知識(shí)提供便利工具。 5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對(duì)知識(shí)的管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理，建立知識(shí)發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)...球化的今天，建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以加強(qiáng)企業(yè)和客戶(hù)間的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶(hù)的資料，了解用戶(hù)的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對(duì)客戶(hù)的需求，為其提..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中去...，而知識(shí)管理是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，只有把創(chuàng)新奠定在知識(shí)資源有效整合的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才能不會(huì)成為“無(wú)源之水”。 我們認(rèn)為，任何組織中的知識(shí)都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個(gè)重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們稱(chēng)之為“知識(shí)之輪”： 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀，又稱(chēng)為知識(shí)編碼，是指提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程； 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享，是指知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程； 第三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)的..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃...的技術(shù)平臺(tái)支撐，確定知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)維度的結(jié)果了解到目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距，適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，以達(dá)到預(yù)期效果。 知識(shí)管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識(shí)信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過(guò)知識(shí)歷程圖，讓知識(shí)信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過(guò)程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應(yīng)該使用何種信息；通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖，顯示企業(yè)內(nèi)信息和知識(shí)的關(guān)系，輕松的向知識(shí)和信息和所有者索取相..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...一個(gè)方便隱性知識(shí)顯性化、共享的氛圍。很少一部分人認(rèn)為當(dāng)前知識(shí)管理實(shí)施不需要知識(shí)管理系統(tǒng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)，這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法，隨著IT技術(shù)的發(fā)展和軟硬件價(jià)格水平的下降，通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗(yàn)和管理方法的固化無(wú)疑是最好的選擇之一。在對(duì)待知識(shí)管理系統(tǒng)上最大的錯(cuò)誤觀(guān)念就是將知識(shí)管理等同于知識(shí)管理系統(tǒng)，認(rèn)為有一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，就成就了知識(shí)型企業(yè)，這是很有害和錯(cuò)誤的觀(guān)念:知識(shí)的載體和創(chuàng)造者、使用者都是知識(shí)工作者，所以知識(shí)管理的根本還..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 KM系統(tǒng)如何高程度實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化”...系統(tǒng)，通常想當(dāng)然地認(rèn)為這就是有關(guān)“知識(shí)文檔”管理的事情。事實(shí)上，KM系統(tǒng)的范疇遠(yuǎn)不僅如此。我們認(rèn)為，KM系統(tǒng)是用于支撐企業(yè)知識(shí)管理的一套IT技術(shù)平臺(tái)及解決方案，利用KM系統(tǒng)能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新一系列過(guò)程： 知識(shí)沉淀：知識(shí)的收集及提煉過(guò)程，以便企業(yè)員工在日常工作中能運(yùn)用更多知識(shí)和技能完成業(yè)務(wù)工作； 知識(shí)共享：通過(guò)有形或無(wú)形方式分享員工的知識(shí)，使得單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用； 知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷(xiāo)售CRM | 客戶(hù)關(guān)系 |
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