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知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？...知識管理庫，首先我認(rèn)為必須考慮知識庫內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來越多的知識管理內(nèi)容，首要考慮的問題就是將知識存放起來以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無論是通過導(dǎo)航、標(biāo)簽分類、關(guān)鍵字詞檢索等方式，不然當(dāng)這些知識被存放起來之時，就是這些知識的生命周期結(jié)束之日。2：可讀性找到了自己想要或者需要使用的知識以后，還要能夠讀懂這些被知識管理庫存放起來的知識，也要讓人愿意去讀，如果給一些初來乍到的使用者在這些知識中放置了..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢...或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字詞檢索在知識庫中查找相關(guān)問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢二：建立符合新時代要求的知識管理庫大多數(shù)的外呼電銷知識管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺衍生出來的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并且零散性的文檔，ppt、圖片、視頻、文檔等，主要面向于一些內(nèi)容產(chǎn)出部門或員工。而外呼電銷行業(yè)的知識管理不但需要滿足以上的需求，還要考慮支撐人工智能的機(jī)器人，直..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進(jìn)行知識管理工作呢？...企業(yè)的知識管理工作也是一點問題都沒有的，這兩者雖然都是知識管理，但是因為面向的對象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個人知識管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語。那么究竟什么樣的人適合做企業(yè)知識管理工作呢？對知識管理有深刻的理解很多人張嘴閉嘴就是“顯性知識、隱性知識”，一堆名詞張口就來，但是實際操作過程中，卻又不知道從何下手，做知識管理的推動工作，需要了解知識管理如何能夠與業(yè)務(wù)結(jié)合從而確定工作的目標(biāo)，什..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則...須要重視積累運(yùn)營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因?qū)е轮R的流失。并且建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識庫，構(gòu)建企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，成立專門的知識管理部門。2：知識交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識信息交流的友好氛圍，對于知識在施工技術(shù)人員、管理人員中的順暢流通，融合、升華是有很多幫助的。3：知識共享原則建筑行業(yè)企業(yè)實施知識管理不但要有友好的交流氛圍，還必須要有一個能夠公開、共享、快捷的知識信息環(huán)境，企業(yè)同時也可以設(shè)置相應(yīng)的激..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略...1：無法對癥下藥總公司的知識管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個分支子公司的實施情況，具體的知識信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時候總部給出的一些實施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因為集團(tuán)化企業(yè)的子公司多，分支機(jī)構(gòu)多，各個子公司對于企業(yè)總部推行的知識管理系統(tǒng)策略方案都有不同程度的執(zhí)行力、認(rèn)知力與服從力，并且“天高皇帝遠(yuǎn)”的情況在這些大企業(yè)是很容易出現(xiàn)的，所以很有可能這些子公司會想出各種..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)建設(shè)知識庫管理的5個步驟...——知識庫的建設(shè)，那么知識庫管理的建設(shè)應(yīng)該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識任何企業(yè)中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業(yè)必定要對這些所有的企業(yè)知識進(jìn)行管理，在時間和資源有限的情況下，企業(yè)知識管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識庫建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識的范圍、類型、價值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識的價值，確定知識穩(wěn)定來源企業(yè)知識的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識的使用者，也..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)成功的方法...兩點原因：1：如何看待知識管理系統(tǒng)知識管理不同于以往的文檔、檔案、內(nèi)容管理，知識管理系統(tǒng)更加的關(guān)注于“以錢生錢”，也就是知識生知識，即知識的“增值”而非知識的“存儲”。但是如何“增值”，很多的企業(yè)沒有搞清楚。2：如何做知識管理系統(tǒng)如果你經(jīng)過了解，知道知識管理系統(tǒng)的重要關(guān)注點是“增值”，那么問題就又來了，員工如何能夠利用知識？在使用利用知識的過程中有哪些不順手的地方。實施知識管理前一定要明白知識管理是幫助新員工和老員工工作的。知識管理系統(tǒng)實施的成功方法論：3..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)如何評估知識管理體系？...方面：1：知識管理的管理能力知識管理在企業(yè)中需要持續(xù)不斷地推動，較高的知識管理能力是可持續(xù)推動的重要保障。知識管理能力評估包括以下5個方向：方式評估、技能評估、知識評估、態(tài)度評估、文化評估2：知識管理業(yè)務(wù)影響程度評估知識管理說到最后其實最終目的是要幫助企業(yè)提升效益，也就是一些能創(chuàng)造利潤的業(yè)務(wù)提升。知識管理業(yè)務(wù)影響評估包含以下5個方向：持續(xù)創(chuàng)新影響度評估、標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)制影響度評估、效率與效能影響度評估、產(chǎn)品與服務(wù)影響度評估、員工成長影響度評估3：知識管理成熟度評..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 企業(yè)實施知識管理四部曲...么企業(yè)實施了知識管理以后卻很少有人繼續(xù)參與呢？造成企業(yè)管理層和員工不參與知識管理的原因主要有以下幾個：第一個層面：不熟悉，不了解知識管理，所以也就不會去參與，畢竟大部分人不會對陌生的事物感興趣應(yīng)對方法：用簡單易懂的語言闡述知識管理的概念與作用，讓員工能夠清醒的意識到知識管理是可以給他們帶來好處和幫助的。因為許多人對于知識管理的概念一知半解并且還說的玄之又玄，這樣讓本來就一頭霧水的員工更加的迷茫了。第二個層面：理解了知識管理是什么以后，無法和自己所負(fù)責(zé)的工作..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 國內(nèi)知識管理發(fā)展的七個趨勢（二）...知識管理還有一個非常重要的作用就是能夠作用于企業(yè)員工的培養(yǎng)成長，每一個企業(yè)的人才背后，都是由大量的企業(yè)知識、個人知識和行業(yè)知識所堆積起來的，如何能夠?qū)⑵胀▎T工都培養(yǎng)成人才，也是知識管理在企業(yè)中存在的意義。對于企業(yè)骨干、專家員工的經(jīng)驗和教訓(xùn)如何能夠以更加顯性化的方式來進(jìn)行傳承，用傳統(tǒng)的方式肯定是不行的。通過知識管理來培養(yǎng)企業(yè)員工的理想方式就應(yīng)該是人力部門和知識管理協(xié)同工作，共同探討。趨勢五：知識管理的層次和深度應(yīng)該受到重視雖然在企業(yè)中蘊(yùn)含著大量的知識，但是有..KM知識管理平臺...知識管理系統(tǒng) | KM知識管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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