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CRM客戶管理系統(tǒng)

     
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酒店行業(yè)CRM軟件選型不可不查的幾個問題

...他們創(chuàng)造性和能動性,酒店才可能獲得持續(xù)的成功。CRM軟件給酒店帶來了許多根本的變革,它不同于傳統(tǒng)的管理模式,業(yè)務流程的重組、企業(yè)文化的改變、以客戶為中心的理念等等最終都需要企業(yè)員工去實施和接受,如果原有的績效考核制度或相應的管理制度沒有作任何改變,要想取得成功是不可能的。                在企業(yè)中CRM軟件選型非常重要,根據經驗在CRM軟件選型中,有幾個..銷售漏斗管理定制...
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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率低的原因分析

...nbsp;   醫(yī)藥行業(yè)成功實施CRM系統(tǒng)不是買個軟件就萬事大吉,需要在思想方面和軟硬件方面做好充足的準備工作! 、 做出正確的CRM策略規(guī)劃  醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)策略規(guī)劃是第一步也是最重要的一步,先讓各部門提出與客戶相關的市場開發(fā)、競爭、客戶滿意等方面所面臨的最重大的挑戰(zhàn),讓不同部門所關切的事都能融入規(guī)劃考慮范圍,經由成本效益來制定各種項目的優(yōu)先次序,并確定可以衡量的指針,再考慮這些項目執(zhí)行應具備的機能! 、陬I導者對CRM要有清楚的認識  ..銷售漏斗管理定制...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)幾個正確使用的技巧介紹

...nbsp;    在說服銷售采用CRM系統(tǒng)作為其日常工作的工作過程中,企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷售人員其實已經非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點,以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是,這意味著他們在接受好處的同時,也不得不改變自己的習慣,接受新工具和新應用時帶來的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。     技巧一:保持簡單是王道      如果一個CRM系統(tǒng)需要..銷售漏斗管理定制...
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保險行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應該查的幾個問題

...質與個性化的服務。這種特性就決定了企業(yè)信息化建設對保險公司更加重要。如何加強對客戶的把握、以客戶為中心,如何為客戶選擇最佳的產品,如何進行有效的市場開拓,增強自身的競爭力,在激烈的競爭中領先于你的對手,是各保險公司經?紤]的問題。      CRM系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內容,分別為軟件授權費用、項目實施費用與后續(xù)維護費用。其中前面兩部分費用是會在合同中明確規(guī)定的。但是,對于后續(xù)的維護費用有些軟件公司則規(guī)定的不清不楚。通常情..銷售漏斗管理定制...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的必要性分析

...;    雖然很多企業(yè)都標榜自己是以“客戶是上帝”這樣的理念來去經營企業(yè)的,但是,無論是從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還是業(yè)務流程來看,都尚未建立起一切工作目標都是為了提高客戶滿意度、滿足客戶購買需求這一客戶理念。越來越多的企業(yè)高層意識到要創(chuàng)新管理理念,而 CRM系統(tǒng)就是利用客戶資源計劃、客戶生命周期等先進的管理理念來指導企業(yè)日;顒。      (二)推行CRM系統(tǒng)能有效解決客戶信息分散問題 &nbs..銷售漏斗管理定制...
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數(shù)據挖掘在CRM系統(tǒng)實施中的重要性

...p;  CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略,CRM系統(tǒng)要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。其實這個概念簡單的理解起來就是充分挖掘客戶的潛力,將客戶一切的資料進行一個規(guī)范性的整理,當然面對眾多的數(shù)據,就是體現(xiàn)軟件的重要作用,既然企業(yè)決定使用或者實施CRM軟件,其實在實施的過程中,需要我們關注數(shù)據的價值,甚至是怎么樣獲得好的高質量的數(shù)據。所謂數(shù)據挖掘,就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據..銷售漏斗管理定制...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)改善時最佳實踐幾個建議

...一些員工卻無法從CRM系統(tǒng)中受益。    當這一切發(fā)生的時候,通常是因為企業(yè)采用CRM系統(tǒng)技術只與一個特定的目的綁定,如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售,所以只為項目的利益相關者開放CRM系統(tǒng)。在一個可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里,這是一個不必要的限制。    2、使數(shù)據具有可定制性    不同的用戶對CRM系統(tǒng)有不同的需求。技術顧問可能只檢查產品的規(guī)格。然而銷售代表卻需要利用各種各樣的背景信息來..銷售漏斗管理定制...
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CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關系管理效率

...統(tǒng)是一套全新的客戶關系管理理念,強調把客戶作為自身經營的核心,全心全意地為客戶服務,圍繞著客戶來開展業(yè)務。    借助CRM系統(tǒng),企業(yè)能夠根據自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產生效益的目標客戶。然后通過對客戶資料的收集,并對其加以分類、細化,實現(xiàn)對小微企業(yè)目標客戶的獲取與開發(fā)。    1、合理分配企業(yè)資源    相對于將整個企業(yè)的資源平均的分配在每個客戶..銷售漏斗管理定制...
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房地產行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負責

...已經"上路"的房企,在運行過程中或多或少都會出現(xiàn)難以克服的問題。而更多的房企在應用中陷入了進退兩難的尷尬處境,一方面投入了大量的人力和財力,另一方面效果卻無法達到預期很多房企的CRM客戶管理軟由于其功能與企業(yè)管理體制南轅北轍,只能作為形象工程"供奉神臺",實際上灰塵蒙蒙。       CRM客戶管理軟件自誕生之日起就是為增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的,它是信息化時代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細分情況有效地..銷售漏斗管理定制...
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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能

...sp; 客戶基本信息:與這個項目的該客戶相關的基本信息和活動溝通流程;  聯(lián)系人的選擇:本項目訂單的輸入信息和單位跟蹤;建議書和銷售合同的生成。  2、聯(lián)系人管理。  主要的模塊可以有哪些:  聯(lián)系人的基本信息的概括信息、存儲和檢索;  跟蹤同客戶的相關聯(lián)系信息,如時間、類型、簡單的描述、任務、親朋好友等,并可以把相關的文件作為附件:客戶的內部機構的設置概況。  3、時間管理。  主要功..銷售漏斗管理定制...
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