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CRM系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模...除開考慮到公司業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵，公司企業(yè)規(guī)模也應(yīng)變成公司挑選CRM系統(tǒng)的根據(jù)。從公司企業(yè)規(guī)�？紤]，CRM系統(tǒng)可分成1）中小企業(yè)CRM系統(tǒng)；2）大型企業(yè)CRM系統(tǒng)。二者的數(shù)據(jù)處理方法容積、作用類型、多客戶另外應(yīng)用總數(shù)限定等都存有差別。我們可以簡易地把中小企業(yè)型CRM系統(tǒng)當(dāng)作大型企業(yè)CRM系統(tǒng)的“減肥版”�！皽p肥”后的輕量CRM系統(tǒng)，作用更少，可是不容置疑，價錢也更便宜。大家提議，假如您不確定性自身的公司規(guī)模，選購大商業(yè)版CRM系統(tǒng)為上上策，由于公司規(guī)模是發(fā)展趨勢..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 國美與海爾CRM系統(tǒng)的關(guān)系...海爾與國美在北京市場上的關(guān)系發(fā)生了大轉(zhuǎn)折：銷售額比去年同時期增加了4倍以上，國美成為海爾在北京市場銷售額最大也是最重要的客戶之一。不僅如此，國美與海爾還達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在北京市場上共同展開營銷活動，進(jìn)行強勢聯(lián)合。 負(fù)責(zé)海爾在北京地區(qū)銷售的北京海爾工貿(mào)有限公司總經(jīng)理張鵬對此變化的解釋只有一個：海爾對客戶，尤其是像國美這樣的大客戶的營銷態(tài)度發(fā)生了變化。"說實話，對集團(tuán)總部提出的讓客戶賺錢、用戶滿意、員工增值的說法，早先我..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 海爾CRM系統(tǒng)的技術(shù)管理...）。不過，張瑞敏強調(diào)的是三個階段不同的管理理念："質(zhì)量"、"服務(wù)"和"文化"，周云杰則側(cè)重于不同的管理實踐。 在第一個階段，即名牌戰(zhàn)略階段，海爾除了"抓質(zhì)量抓服務(wù)"外，對國內(nèi)的客戶嚴(yán)格挑選，主要目標(biāo)是國內(nèi)聲譽較佳、規(guī)模較大的商場。1984年，在國內(nèi)冰箱還處于買方市場的時候，海爾在國內(nèi)挑選了10家大商場作為專門銷售點。此后商場的數(shù)目不斷擴(kuò)大，海爾在每個商場專門派一個人回訪客戶，了解銷售動態(tài)、顧客反應(yīng)等信息，并將客戶資料放在..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)不斷完善與提升的指標(biāo)...解決方案，得到的結(jié)果，是最接近企業(yè)需求的、最適合企業(yè)的解決方案。不斷完善與提升的指標(biāo)我們常說CRM系統(tǒng)是一個循序漸進(jìn)的過程，需要不斷的改進(jìn)和提升，CRM系統(tǒng)選型評估也是同樣，幾年來我們看到不斷的有新的企業(yè)進(jìn)入CRM系統(tǒng)行業(yè)，有老的企業(yè)退出市場;市場上的企業(yè)不斷的在不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品，版本不斷更新;CRM系統(tǒng)的技術(shù)也在不斷的發(fā)展，從幾年前的C/S與B/S之爭到今天的B/S幾乎一統(tǒng)天下;企業(yè)的需求也有很多的變化，從協(xié)同到SOA等等;唯一沒有變的就是我們對CRM..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的品牌定位...產(chǎn)品定位-運營體系和流程-工具-文案-執(zhí)行-效果）來給你分析，看在你的CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略中哪個環(huán)節(jié)需要改變，如何通過合理的布局讓CRM系統(tǒng)真正發(fā)揮它的價值！1.品牌及產(chǎn)品定位 很多人在做CRM系統(tǒng)會員運營的時候會想：客戶應(yīng)該怎么分？客戶買了之后我應(yīng)該給客戶什么？其實真正知道這些答案的人是你自己，為什么呢？因為所謂的客戶生命周期，所謂的產(chǎn)品周期丶用戶購買行為等等，作為品牌執(zhí)行者是最清楚的，你是最了解你的產(chǎn)品，了解你的品牌的。如..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的運營體系及思路...nbsp; 剛剛文章開頭也提到了很多人在做會員運營的時候就是利用CRM系統(tǒng)軟件發(fā)發(fā)短信，然后又在抱怨說沒效果，這就跟做直通車一樣，不懂開車的人就是隨便優(yōu)化下關(guān)鍵詞，真正懂的人是有一個流程，知道什么時候該做什么，兩種方式下產(chǎn)生的效果會截然不同。電商早已不是過去野蠻粗狂生長的模式，現(xiàn)在什么都講究流程化運作，尤其是到了一定規(guī)模的賣家。會員運營也是一樣，如果你沒有一個體系的運營思路的話，你最多做的工作就是重復(fù)發(fā)發(fā)短信。今天突然想起我要做催付..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的工具...還是CRM系統(tǒng)軟件說到底他終究是一套軟件和工具，缺乏前面兩點支持的話，那你的工具的效果就會大打折扣。這也是為什么那么多人用了CRM系統(tǒng)卻始終在發(fā)愁說不知道怎么做或者做了沒效果。所以在運營體系有了之后我們需要的就是根據(jù)我們的體系找到一套適合我們的工具，現(xiàn)在很多賣家都有在用CRM系統(tǒng)，當(dāng)然沒用的還是占多數(shù)的，用什么工具視乎你在什么階段。不過我建議最好的就是能從零開始的時候就有一套專業(yè)點的CRM系統(tǒng)工具，這樣當(dāng)你發(fā)展起來之后你就能省事很多了。這個大賣家應(yīng)該是深有..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的執(zhí)行和效果...nbsp; 執(zhí)行力是我們做任何事都會強調(diào)的，如果缺乏執(zhí)行環(huán)節(jié)，那前面說的都等于零。執(zhí)行跟人有關(guān)，我知道現(xiàn)在電商都缺人，這里我不做過多的強調(diào)。我只想說一句，如果前面你都想到了，那你沒人做，那只能說明你還沒認(rèn)識到客戶對你店鋪和品牌的重要性。效果 很多人肯定會說：效果是檢驗我們成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個沒錯，但是要加上一句，不是短期標(biāo)準(zhǔn)，CRM系統(tǒng)是一場持久戰(zhàn)。所以老客戶維護(hù)前期有沒有效果不重要，重要的是我們得知道這..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 從CRM系統(tǒng)到數(shù)據(jù)挖掘...過程，前一部的CRM系統(tǒng)是基礎(chǔ)，是對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的積累過程，后一步數(shù)據(jù)挖掘是前一步的深入，亦即應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的沖擊，從中找出最有價值的東西。提到CRM系統(tǒng)對于廣大廠商并不陌生，其本質(zhì)是對“以客戶為中心”商業(yè)模式的信息化支撐，是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。CRM系統(tǒng)歸根結(jié)底是一種企業(yè)管理機制的轉(zhuǎn)變，通過在市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)等領(lǐng)域的實施，實現(xiàn)企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的模式。CRM系統(tǒng)的有兩個目標(biāo)：一..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何開拓市場金礦...行挖掘得到有價值的信息，預(yù)測市場的潛在消費需求，及時調(diào)整各種服務(wù)，做出正確的有針對性的決策。追蹤市場變化可以是宏觀的企業(yè)決策的改變，像淘寶網(wǎng)從C2C向B2C政策的傾斜就是一例。阿里巴巴系淘寶網(wǎng)近年的轉(zhuǎn)變是一很好的例證，從原先以C2C為主的營銷，轉(zhuǎn)向商城類的B2C營銷，電子商務(wù)背后數(shù)據(jù)的挖掘與支持是其營銷轉(zhuǎn)向的最好論據(jù)。CRM系統(tǒng)當(dāng)然也可以是企業(yè)內(nèi)部的微觀決策，甚至是小的商品決策，以亞馬遜為例，通過對信息的進(jìn)一步發(fā)掘，如預(yù)測式的響應(yīng)菜單，使得倉庫管理更高效，..客戶維護(hù)管理軟件...CRM系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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