|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) |  |
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)要如何適應(yīng)現(xiàn)在的多元化發(fā)展...sp;旅游業(yè)是一個與國際接軌較為緊密的國際性產(chǎn)業(yè)。隨著對外開放的深入，中國的旅游業(yè)進(jìn)入了一個較好的發(fā)展時期，旅游市場不斷地發(fā)生著變化，這種變化一方面表明中國旅游市場隨著旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出極大的活力，另一方面表明，隨著市場擴(kuò)大和深化，只有長期地實(shí)施以客戶為中心的CRM系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略，方可參與國際競爭，贏得市場。 隨著智能手機(jī)的普及，一個光有PC端的系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足客戶的需求，CRM系統(tǒng)移動化可以解決地點(diǎn)和時間..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)幫企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶...沒有真正認(rèn)識房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的客戶價值。 房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)能針對客戶資料進(jìn)行篩選與分析，判定客戶價值。系統(tǒng)會分析客戶循環(huán)消費(fèi)的頻度，循環(huán)消費(fèi)的頻度越高，客戶潛在的價值增長就越大。再比如增量消費(fèi)額及購買率，客戶每次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的金額是多少，增量購買率有多高，這都關(guān)系著客戶的潛在價值增長狀況。 從客戶的角度來說，客戶對分類管理也存在著潛在要求。客戶需求呈現(xiàn)出日益多樣化、差..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用對于企業(yè)的重要性...信息對接過程中間阻擾重重。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒄麄�生產(chǎn)銷售的流程置于一個統(tǒng)一的信息平臺上，及時補(bǔ)充暢銷貨源并清理滯銷貨物，為企業(yè)的商品供應(yīng)確立一個良性循環(huán)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，良好的客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。越來越多的企業(yè)通過挖掘客戶數(shù)據(jù)提升客戶關(guān)系，了解客戶需求。今天的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)不止局限于客戶郵件、電話等數(shù)據(jù)，而是能夠識別客戶購買行為，了解客戶情緒。接下來more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來的好處 服裝行業(yè)..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 公司企業(yè)與CRM的關(guān)聯(lián)...息的時候，要明確意識到，在龐大的數(shù)據(jù)庫中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠?yàn)楣編砝麧櫋Ｏ喾�，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本而不�?chuàng)造任何利潤。企業(yè)要做的就是利用CRM將“海量”客戶中最有價值的那部分篩選出來，并讓他們的價值最大化。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務(wù)于該客戶的成本也很高，兩項(xiàng)相抵，最后公司獲得的利潤則很..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)為什么需要CRM...無非以下幾點(diǎn)： 1、防止客戶流失嚴(yán)重根據(jù)CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前國內(nèi)中小型企業(yè)對于客戶的管理一片混亂，客戶流失，同時客戶轉(zhuǎn)化率及其低下。究其原因無非就是企業(yè)文化，企業(yè)環(huán)境等使員工在這樣情況下缺少歸宿感，只能已消極怠工來發(fā)泄不滿情緒，其結(jié)果就導(dǎo)致了客戶嚴(yán)重流失及客戶轉(zhuǎn)化率低下的問題。 CRM系統(tǒng)當(dāng)中的客戶管理功能可以有效解決上述問題，通過客戶編輯客戶基本信息，并可以在CRM中記錄關(guān)于該客戶的全部溝通記錄、已經(jīng)交易信息及客戶服務(wù)過程..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 汽車行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研內(nèi)容分析...的技術(shù)潛在要求，這對CRM客戶管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。從技術(shù)角度調(diào)研客戶那邊支持什么樣的操作系統(tǒng)，哪些版本可以兼容；支持那些移動設(shè)備；選擇什么樣的技術(shù)等。這很重要，因?yàn)榭蛻舻钠髽I(yè)單位里，員工使用操作系統(tǒng)的版本不一定是一致的， CRM軟件實(shí)施要考慮滿足全員使用。2、安全需求調(diào)研 安全問題的需求也需要盡量明確。自身資料信息的安全性是每一個客戶都十分關(guān)注的問題，如果不加以重視，客戶信息在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中很容易產(chǎn)..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)使用中的問題及解決辦法...過對你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入培訓(xùn)。如果你的CRM提供商提供培訓(xùn)課程，產(chǎn)品演示或有用的網(wǎng)絡(luò)研討會，請鼓勵你的團(tuán)隊(duì)參加。如果參加人數(shù)不多，請讓其中一名成員完成所有可用的培訓(xùn)課程，以便他們可以利用自己的知識來教授團(tuán)隊(duì)的其他成員�！ ≡谑褂肅RM客戶管理系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)相關(guān)性很關(guān)鍵，如果你的系統(tǒng)只跟蹤客戶聯(lián)系信息，那么你的業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)就不會覺得它有用。畢竟，他們很了解自己的客戶，知道客戶的名字和郵件地址。如果在客戶管理系統(tǒng)中沒有更多新的相關(guān)信息，他們更有可能去其他地方尋找新的..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些作用？...戶發(fā)生關(guān)聯(lián)�！ ∑髽I(yè)通過CRM客戶管理系統(tǒng)的營銷模塊，對市場營銷活動加以計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視、分析�！ ⊥ㄟ^銷售模塊，提高企業(yè)自身銷售過程的自動化，隨著企業(yè)的化發(fā)展，訂單處理和傳遞都會通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。 通過CRM客戶管理系統(tǒng)的前端銷售功能模塊，完成與后端ERP的整合，協(xié)調(diào)企業(yè)其他經(jīng)營要素，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到資源共享，以提高企業(yè)銷售部門的整體反應(yīng)能力和事務(wù)處理能力，強(qiáng)化銷售效果，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶。2、CRM系統(tǒng)的成功在于倉庫和..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中創(chuàng)造的價值體現(xiàn)有哪些...管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息，以及舉辦市場活動、會展等線下流入的線索，都能夠存儲在CRM系統(tǒng)中。并可自動化跟進(jìn)市場活動，獲知活動效果，幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場活動流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，提高線索轉(zhuǎn)化率。二、CRM系統(tǒng)在企業(yè)銷售層面能夠?qū)崿F(xiàn)的價值： CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理商機(jī)、客戶以及銷售渠道等。CRM系統(tǒng)的銷售自動化功能可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)...RM系統(tǒng)之后，不但沒有實(shí)現(xiàn)想要達(dá)到的效果，反而讓其成為了拖累企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，最終不得不放棄系統(tǒng)，那么該如何做好選型呢？ 首先明確自身需求不同行業(yè)對CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的側(cè)重市場，有的側(cè)重外勤管理，所以在選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過CRM做什么，這樣在選型中才能抓住重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位。 了解CRM客戶管理系統(tǒng)本身特點(diǎn)選型系統(tǒng)切忌操作繁瑣，如果用戶花在CRM系統(tǒng)記錄客戶信息的時間遠(yuǎn)超用戶和客戶溝通的時間的話，..客戶回訪管理定制...CRM系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
