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CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)

     
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什么情況下須建立CRM系統(tǒng)?

...及員工不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度、管理手段、工具、方法不適應(yīng)服務(wù)需求。通信企業(yè)必須建立以CRM系統(tǒng)為中心的客戶(hù)服務(wù)應(yīng)對(duì)措施。通信企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及CRM系統(tǒng)建立的必然性一,加快公眾客戶(hù)、商務(wù)客戶(hù)和大客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),全方位拓展業(yè)務(wù)。通信企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及CRM系統(tǒng)建立的必然性二,開(kāi)發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用為重點(diǎn),發(fā)展增值業(yè)務(wù),挖掘潛在業(yè)務(wù)市場(chǎng),CRM系統(tǒng)逐步加大新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入占現(xiàn)有業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入的比重,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。通信企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及CRM系統(tǒng)建立的必然..北京客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)哪些幫助?

...終掌握在公司自己手中。2.明確采購(gòu)流程、清晰決策體系:CRM系統(tǒng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶(hù)采購(gòu)流程及決策人員體系,不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重,可從CRM系統(tǒng)中分析關(guān)鍵人喜好做出針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)我方的支持,融洽關(guān)系促成合作。3.銷(xiāo)售漏斗促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成:通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)立項(xiàng)評(píng)估,策略分析,以銷(xiāo)售里程碑體系科學(xué)推動(dòng),有效縮短銷(xiāo)售周期,CRM系統(tǒng)協(xié)助銷(xiāo)售人員快速簽單。管理者可通過(guò)銷(xiāo)售漏斗宏觀把各項(xiàng)目額度、銷(xiāo)售階段及銷(xiāo)售預(yù)測(cè)情況,促進(jìn)..北京客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)有效提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售戰(zhàn)斗力

...息等全面管控,以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開(kāi)拓等市場(chǎng)活動(dòng)效果分析及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核等。二、杜絕員工流動(dòng)造成的客戶(hù)流失銷(xiāo)售人員離職交接時(shí)不再是簡(jiǎn)單客戶(hù)名單,新人接手不再重復(fù)“搜名錄,繞前臺(tái),找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話(huà)”耗時(shí)過(guò)程,接力跑贏銷(xiāo)售簽單過(guò)程。利用CRM系統(tǒng)節(jié)省大量客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本的同時(shí),防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)挖墻腳。三、項(xiàng)目里程碑式推進(jìn)明確項(xiàng)目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn),緊抓工作要點(diǎn),主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目,科學(xué)把控銷(xiāo)售流程,量化過(guò)程考核機(jī)制,消除結(jié)果考核的弊端,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷(xiāo)..北京客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了哪些價(jià)值?

...活動(dòng)過(guò)程中,會(huì)形成一次次的數(shù)據(jù)大爆炸,特別是在雙十一這樣短期內(nèi)產(chǎn)生大量訂單的時(shí)候,更需要CRM系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)檢索、分析和分組數(shù)據(jù)處理做到快速響應(yīng)和實(shí)時(shí)更新。電商CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)主要聚焦在會(huì)員管理、個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)上,而這三方面都會(huì)涉及到數(shù)據(jù)檢索、分析和客戶(hù)分層功能。常規(guī)電商CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程主要由數(shù)據(jù)收訂、客戶(hù)標(biāo)簽建立、客戶(hù)標(biāo)簽應(yīng)用3個(gè)步驟組成。在過(guò)去幾年,各個(gè)平臺(tái)以及服務(wù)商通過(guò)大量的投入,CRM系統(tǒng)將數(shù)據(jù)收訂的效率大大提高,解決了原始數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性訴..北京客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)的核心價(jià)值

...,通過(guò)圍繞客戶(hù)細(xì)分來(lái)組織企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需要的行為,并通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)、分銷(xiāo)商及供應(yīng)商等之間的關(guān)系來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。根據(jù)客戶(hù)的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值就可以在客戶(hù)價(jià)值矩陣中定位客戶(hù),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組并分析客戶(hù)價(jià)值�?蛻�(hù)CRM系統(tǒng)建立目標(biāo)二:企業(yè)中不同部分和每個(gè)員工都有自己特定的工作任務(wù)和目標(biāo),傳統(tǒng)上,當(dāng)他們與客戶(hù)溝通時(shí),往往都是從自己工作的角度去解決客戶(hù)的問(wèn)題或?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)。由于這種狹隘的出發(fā)點(diǎn),他們可能不能為客戶(hù)解決好問(wèn)題或者提供較好的服務(wù),也有可能不能從企業(yè)的全局..北京客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)提升企業(yè)整體信息化水平

...能夠幫助企業(yè)無(wú)縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶(hù)關(guān)系管理,識(shí)別潛在有價(jià)值的客戶(hù),轉(zhuǎn)換客戶(hù)的價(jià)值,客戶(hù)一體化CRM系統(tǒng)實(shí)施的意義在哪呢?CRM系統(tǒng)主要是以客戶(hù)管理為中心,同時(shí)也包含了員工管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理和數(shù)據(jù)分析等,一切以提升企業(yè)形象和拉升企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槟康�。CRM系統(tǒng)全方位進(jìn)行客戶(hù)信息統(tǒng)一管理。從分配線索、跟進(jìn)商機(jī)、發(fā)送報(bào)價(jià)、簽訂合同到回款,全面管理銷(xiāo)售過(guò)程。CRM系統(tǒng)能夠適合企業(yè)單位發(fā)展現(xiàn)狀,又能靈活滿(mǎn)足單位未來(lái)的不斷發(fā)展,不僅不用擔(dān)心客戶(hù)資料丟失,CRM..北京客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)...
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OA  ERP  CRM  進(jìn)銷(xiāo)存  知識(shí)  人事  自動(dòng)化  流程  工程項(xiàng)目  成本  協(xié)同  項(xiàng)目  檔案  移動(dòng)  移動(dòng)平臺(tái)  合同  電子檔案  設(shè)備  銷(xiāo)售CRM  客戶(hù)關(guān)系  項(xiàng)目  知識(shí)庫(kù)  人事  ERP  無(wú)紙化 
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