|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
分析導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的原因...貴。 某公司的調(diào)查結(jié)果顯示：CRM實(shí)施失敗主要是企業(yè)策略或執(zhí)行有問題，軟件本身并不是失敗的主因。為了更好地服務(wù)客戶、保證CRM實(shí)施成功，CRM實(shí)施人員經(jīng)常反復(fù)研究典型的行業(yè)案例。 導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的原因： 1、有問題的流程被自動化了，是典型的執(zhí)行錯誤。由于企業(yè)內(nèi)部溝..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)的主要作用...CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段�？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集�！耙钥蛻魹橹行摹保� more... 客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決 1：直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶雙擊CSV文件來打開它們的時(shí)候，Excel就能夠能夠自動破壞表中的電話號..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)個性化才是企業(yè)最想要的...礎(chǔ)上，增加了可修改的個性化模塊。在系統(tǒng)中，用戶不僅能增加字段、修改下拉框選項(xiàng)、增加菜單、修改頁面布局等，還能定制功能模塊，甚至能利用平臺的開放性接口，與其他軟件進(jìn)行深度對接，滿足企業(yè)更復(fù)雜的個性化需求。 相對于標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品，定制化客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品具有以下幾大優(yōu)勢： 1．系統(tǒng)圍繞客戶營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，針對性地提出企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)前、后臺業(yè)務(wù)的整合，全面滿足自己公司業(yè)務(wù)管理的需求，更貼合客戶實(shí)際應(yīng)用。 ..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 選擇CRM系統(tǒng)幾個關(guān)鍵問題分析...平板電腦等移動設(shè)備，被賦予以上的一切權(quán)限，隨處都可以建立、維護(hù)您的客戶關(guān)系。 在選擇一款能解決您團(tuán)隊(duì)問題的CRM之前，我們需要問問自己4個選擇CRM的關(guān)鍵問題： 1、移動CRM的好處? 很多企業(yè)管理者會抱怨說，公司對CRM投資，卻只有30%的CRM賬戶在使用。是什么原因?qū)е麓蟛糠秩瞬粫褂?為什么團(tuán)隊(duì)不..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇時(shí)注意的要點(diǎn)...間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 more... 從電商行業(yè)談CRM系統(tǒng)的精髓 1) 理解用戶 具體的用戶資料（比如性別，年齡，利用年限等）及用戶數(shù)據(jù)（上次登錄時(shí)間，閱讀時(shí)長，點(diǎn)擊次數(shù)，購置次數(shù)等）可能令企業(yè)愈加了解用戶群體，便于對用戶停止精準(zhǔn)的劃分（簡言之，就是分組，比如低價(jià)值高互動的一組，高價(jià)值高互動的一組，高價(jià)值第互動的一組，低價(jià)值低互..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 為什么找一款CRM軟件那么難...致很多CRM產(chǎn)品定位和營銷時(shí)發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場誤解，流失客戶。 如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個問題貌似是無解的，所以，很多新進(jìn)入市場的產(chǎn)品會把自己明確定義為“銷售管理”應(yīng)用。但即使明確到這個領(lǐng)域，產(chǎn)品市場適配度較差還有一些更加重要的原因。 &..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM管理軟件在選型時(shí)的注意事項(xiàng)...我們CRM管理軟件的選購提了一個醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的 more... 移動時(shí)代中XTools CRM管理軟件針對安卓平臺發(fā)力的分析 在一片移動辦公口號中,很多企業(yè)其實(shí)是被蘋..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)核心價(jià)值...值 一、讓顧客滿意一個企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程，每個環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對顧客疑問有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對價(jià)格的咨詢、對服務(wù)的投訴、對競爭同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理，如統(tǒng)一的著裝，標(biāo)準(zhǔn)的言行..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因...RM并未顯現(xiàn)出如ERP、OA較為紅火的局勢，而是凸顯了“冰火兩重天”的境地?以下幾大難題困住了目前CRM。 一是CRM產(chǎn)品缺乏專業(yè)化、細(xì)分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對CRM要求千差萬別，CRM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及本企業(yè)的特點(diǎn)來有針對性地實(shí)施CRM，例如大企業(yè)和小企業(yè)、制造業(yè)與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的CRM實(shí)施的側(cè)重點(diǎn)肯定是不一樣的 more.....客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)問題介紹...; 一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立..客戶維護(hù)管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
