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CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實施常見的阻力...bsp; 實施阻力一 ：模式改變 不愿適應(yīng)在CRM項目的實施過程中，隨著流程的重新梳理，必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后，對于客戶投訴的處理結(jié)果，業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統(tǒng)比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。有了CRM系統(tǒng)后，行政部門或企業(yè)高層希望業(yè)務(wù)員能夠自己查詢系統(tǒng)，他們不希望自己書面做一遍，還要口頭..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強客戶關(guān)系...p; 在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰能提供更好的服務(wù)，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務(wù)就沒那么簡單。這時，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。 二、嵌入客戶的利益鏈條 &nb..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招... 錦囊一：是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)？ CRM系統(tǒng)的確是個好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施CRM系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。 ..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)選型...的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達到CRM系統(tǒng)開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。CRM系統(tǒng)的運作本身是要成本 more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強客戶關(guān)系 企業(yè)究竟該如何才能加強與客戶之間的關(guān)系呢？一、借助CRM提高客戶滿意度 在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰能提供更好..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的價值...與地區(qū)的辦事處的客戶數(shù)據(jù)都集 more... CRM系統(tǒng)優(yōu)化對銷售人員的考評體系 要對銷售人員進行準(zhǔn)確考評，除了最終的銷售業(yè)績之外，銷售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等，也都應(yīng)該列入考評體系之中。而要對銷售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力進行考評，就必須要能夠?qū)︿N售人員的工作過程進行有效管理。因此，CRM系統(tǒng)的引入，就勢在必行。通過引入CRM系統(tǒng)來管理銷售工作，可以對整個銷售過程進行全程..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)是如何完成商業(yè)數(shù)據(jù)分析的...; CRM系統(tǒng)是如何完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計的呢？這很簡單，當(dāng)我們在使用CRM系統(tǒng)的時候，這個無形就是在積累數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)就在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。比如：客戶管理：360度無死角錄入客戶信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項目管理：公司所有項目流程信息；產(chǎn)品管理：完整的產(chǎn)品信息及銷售情況；業(yè)績管理：財務(wù)人員錄入的所有銷售業(yè)績；這些數(shù)據(jù)不斷的積累，CRM系統(tǒng)已在無形中..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM管理系統(tǒng)的生命周期...; 一、幼年期 CRM管理系統(tǒng)的幼年期是指從實施上線開始至系統(tǒng)正常使用這一時期。在這個階段中企業(yè)往往需要經(jīng)歷CRM管理系統(tǒng)初上線時的培訓(xùn)以及上線后系統(tǒng)初步使用和熟悉階段。這個階段中企業(yè)對CRM會有一個更加具體和初步的認(rèn)識，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進行磨合，并且將自身的業(yè)務(wù)流程進行細(xì)微調(diào)整來配合CRM使用，所以這個階段可以算是CRM的幼..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇的幾個要點...sp; 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應(yīng)用的擴展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項目成功率的同時降低了信息化投入成本。 more... 淺..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴展性強... 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。 CRM系統(tǒng)的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點： ..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM管理軟件選型建議介紹...規(guī)范企業(yè)內(nèi)部銷售流程、提高銷售收入、提高效率、減少銷售周期、加快產(chǎn)品的升級換代速度等。在企業(yè)沒有二八分析或同比環(huán)比等精確的數(shù)據(jù)分析時，企業(yè)客戶不必為這些目標(biāo)確定一個具體的數(shù)值，但是必須要了解企業(yè)最想要達到的效果。 (2)確定CRM管理軟件選型人員 為了成功的實現(xiàn)CRM管理軟..客戶回訪管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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