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CRM系統(tǒng)選購(gòu)及分析...線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)，不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢，而且還會(huì)影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個(gè)環(huán)節(jié)。第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴(kuò)展性，從而滿足不斷變化的公司需求。CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性一般體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、字段能否隨意添加，擴(kuò)展性 more...CRM系統(tǒng)的營(yíng)銷模塊1、營(yíng)銷模塊有什么作用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可有效地幫..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件如何選擇及投入...要專業(yè)點(diǎn)的CRM軟件，可以運(yùn)營(yíng)或客服兼著做。10W會(huì)員量以上：需要專職的CRM人員及更全面專業(yè)的CRM軟件。CRM軟件投入成本：1套CRM軟件 more...CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點(diǎn)一、對(duì)Office等常用辦公軟件的集成 在很多CRM項(xiàng)目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報(bào)表的格式不符合企業(yè)的要求..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何發(fā)揮其作用...，從而與客戶進(jìn)行合作；潛在價(jià)值：通過(guò)長(zhǎng)期的分析，從公司推出的新產(chǎn)品中找出客戶的需求點(diǎn)，再次與客戶進(jìn)行合作。與客戶之間的關(guān)系處理得越好，獲得的信息就越多。二、不定期補(bǔ)全客戶資料，做全面世間萬(wàn)物每天都在不斷地變化，更何況是主宰著萬(wàn)物的人類。如果客戶資料長(zhǎng)期不更新，那么它們就失去了存在的意義�？蛻舭l(fā)生 more... CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幾大成效 近年來(lái)，移動(dòng)CRM的發(fā)展一片熱火朝天，有越來(lái)越多的中小..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的CRM系統(tǒng)...的高敏感詞匯，隨著移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充滿想象力的發(fā)展，沒(méi)有人再對(duì)企業(yè)辦公移動(dòng)化持有質(zhì)疑，現(xiàn)在大家所關(guān)心的僅僅是PC時(shí)代之后的移動(dòng)辦公時(shí)代何時(shí)到來(lái)，何時(shí)爆發(fā)?企業(yè)如何面對(duì)移動(dòng)辦公布局，移動(dòng)辦公的入手點(diǎn)或者突破口在哪里?選用什么類型的移動(dòng)辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)?無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對(duì)企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實(shí)施的成敗決定了企業(yè)未來(lái)幾年的成長(zhǎng)走向、是否具備提升競(jìng)爭(zhēng)力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場(chǎng)傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對(duì)..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達(dá)到什么目標(biāo)...M系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過(guò)細(xì)分客戶類型，對(duì)客戶潛力與價(jià)值的分析，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的定位，并通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)商、分銷商與客戶的管理，來(lái)為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此可以說(shuō)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)就是提升客戶管理的精準(zhǔn)化程度，為企業(yè)客戶決策提供支持。 ..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)如何利用好CRM系統(tǒng)...管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，將顧客劃分為三類：最有價(jià)值顧客、最具增長(zhǎng)性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅(jiān)守住其最有價(jià)值的客戶，盡量盡快地將其增長(zhǎng)性的客戶轉(zhuǎn)化為價(jià)值客戶，同時(shí)盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來(lái)不了任何價(jià)值，只會(huì)耗用企業(yè)資源。 理解客戶價(jià)值，不能簡(jiǎn)單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個(gè)客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個(gè)客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務(wù)于該客戶的成本也很高，兩項(xiàng)相抵，最后公司獲得的利潤(rùn)則很小，這..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)...重視并執(zhí)行。但是近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺(tái)化產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格透明化，使得企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如京諾移動(dòng)CRM具有現(xiàn)場(chǎng)數(shù) more... 企業(yè)移動(dòng)CRM發(fā)展現(xiàn)狀 企業(yè)級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用部署..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM選型關(guān)注的重點(diǎn)分析...p; 從國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CRM的過(guò)程來(lái)看，早期大部分企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過(guò)程自動(dòng)化的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來(lái)獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無(wú)到有的過(guò)程中起到了相當(dāng)重要的作用，為企業(yè)積累了大量的客戶數(shù)據(jù)，后期對(duì)數(shù)據(jù)的分析將成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，這時(shí)就需要引入分析型CRM的相關(guān)功能。 總結(jié)起來(lái)，分析..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失... 目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題，并占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價(jià)格不能使得客戶滿意;從服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)不一致，客戶惡性服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等。客戶是企 more... CRM系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的核心 &nb..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率分析...種挑戰(zhàn)，但大量企業(yè)仍發(fā)現(xiàn)難以放棄CRM。CRM需求如此緊迫的主要原因在于: 首先，競(jìng)爭(zhēng)需要CRM。從利潤(rùn)方面，CRM可以帶來(lái)新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價(jià)值，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系;從差異化方面，客戶服務(wù)/滿意度正在成為公司價(jià)值定位中的重 more... CRM在項(xiàng)目實(shí)施中的三大誤區(qū) 一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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