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利用CRM挖掘客戶價值提高企業(yè)利潤...帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個客戶所耗費的成本。如果從某個客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務(wù)于該客戶的成本也很高，兩項相抵，最后公司獲得的利潤則很小，這樣最終客戶的價值不一定很高了。 CRM系統(tǒng)能針對客戶資料進行篩選與分析，判定客戶價值。系統(tǒng)會分析客戶循環(huán)消費的頻度，循環(huán)消費的頻度越高，客戶潛在..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題...天的業(yè)務(wù)流程重組、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建，CRM系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進化。 所以，企業(yè)用戶需要一套必須有能夠直觀、科學、準確、實時地反映公司產(chǎn)、購、銷、存、財務(wù)及人力資源等各項業(yè)務(wù)管理信息全貌的一體化的解決方案，并能及時監(jiān)控和把握相關(guān)各部門的經(jīng)營運作，做好物流、資金流、信息流等各個環(huán)節(jié)的控制及資源管理，為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。 企業(yè)用戶更需要將產(chǎn)品、營銷、銷售和服務(wù)各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系統(tǒng)的前后臺之間能夠良好地進行通訊;需要知道企業(yè)的..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM實施成功率低的幾個問題...要關(guān)注于點解決方案，比如銷售自動化、客戶服務(wù)中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把這些點解決方案與其它相關(guān)的應(yīng)用加以整合，比如伙伴關(guān)系管理和通過各種不同交流渠道進行的服務(wù)整合在一起了，真正的功能和渠道的整合已經(jīng)開始了。 CRM產(chǎn)生和發(fā)展源于三方面的動力：需求的拉動、信息技術(shù)的推動和管理理念的更新。而新事物的理念從形成到為人們所接受、再到被人們有效利用，總是存在一個逐步發(fā)展的過程。一個真正很成功的..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)成本降低的五點有效策略...數(shù)人在CRM項目初期不愿意這樣做，現(xiàn)實終歸還是現(xiàn)實：在項目進行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，為什么不制定一個符合現(xiàn)實，能夠讓你大展拳腳的計劃呢? 首先，一定要考慮所有的成本因素，包括：直接人工成本、間接人工成本、采購成本、實施成本、隱性成本、日常開支甚至團體士氣。所有主要需求都要進行對比評估。所以第一步就是將所有的需求羅列在一個清單中。 &nb..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗分析...了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。 第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。 C..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 五大因素決定你要怎樣選擇CRM...。擬定RFP的流程比較復(fù)雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。 不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務(wù)環(huán)境下實施CRM的四大優(yōu)勢...和服務(wù);其次，可以增進消費者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展市場，提高效率 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營活動可以從網(wǎng)下擴大到網(wǎng)上，不受時間和空間的限制，同時可以及時把握新的市場動態(tài)，在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的細分市場;并且通過采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)處理的能力，實現(xiàn)客戶..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM何其多 企業(yè)如何選...著移動設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對企業(yè)辦公移動化持有質(zhì)疑，現(xiàn)在大家所關(guān)心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹慎，畢竟一款信息化工具實施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對移動辦公的抉擇。..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在項目實施中的三大誤區(qū)...對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 比方說，你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應(yīng)當問自己，我為什么要實施CRM。 &n..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)...要的需求是什么，最在乎什么，以便在和客戶接觸的過程中，針對客戶個別差異提供與需求相一致的服務(wù)計劃，強化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。 CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應(yīng)商或合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。同時，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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