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中小企業(yè)應用CRM趨勢分析...戶的問題所擔心了，而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能，這樣我們能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務管理等多項管理任務，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績，最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務。 2、CRM提高了工作效率 我們公司的業(yè)務非常多，大約有十多..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)用CRM進行新模式營銷...CRM進行新型模式營銷。 新模式營銷趨向于體系化 如今出現(xiàn)的各種各樣的社交網(wǎng)絡已經(jīng)改變了人們的溝通習慣，以及媒體傳播的方式。企業(yè)應該適應社會的發(fā)展，去進行新模式營銷的探索。引進一款CRM，可以利用科學的方法和技術來進行新模式營銷，建立一套標準化的、流程化的體系。CRM能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷活動的自動化管理，能夠自動化統(tǒng)計市場活動產(chǎn)生的線索數(shù)量以及線索轉(zhuǎn)化率，并且能夠?qū)⑹袌鰻I..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 為什么使用CRM...?可以從以下兩個方面看： 首先，對于企業(yè)管理層而言，有了CRM的協(xié)助，作為企業(yè)管理者就非常清楚業(yè)務部門每天的工作情況，比如A銷售一天開發(fā)了多少客戶，跟進了多少客戶，成單幾筆……等等，對業(yè)務的工作了如指掌并且可以對業(yè)務在工作中出現(xiàn)的問題及時進行協(xié)助提升業(yè)務員的業(yè)務溝通能力，從整體上提升企業(yè)的銷售管理能力;同時，公司的產(chǎn)品售賣了多少，哪些品類售賣的好，哪些一般，銷售的價格怎樣……通過銷售數(shù)據(jù)的分析將這類信息聊熟于心，那在產(chǎn)品的布局和價格策略上就可以得心應手，..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM 讓銷售管理移動起來...這件事，只是做得不那么機械了。移動CRM為移動辦公而生，它的到來，讓辦公隨時隨地、觸手可及。傳統(tǒng)CRM查客戶，需要輸入公司拼音字頭，而移動CRM就直接說“北京沃立森信息技術有限公司” ，企業(yè)維生素的所有信息馬上蹦出來。這像一種社交行為。你正在使用的社交，比如微信。你瞬間清醒，移動辦公帶一些社交樂趣了，不那么枯燥。 除了在指間管理客戶外，移動CRM比較核心的價值是：指間上的銷售。何為指間上的銷售?對于外勤和出差的業(yè)務員，一系列的銷售行為都可以在移動客戶端進..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)？...個月后能收到的利潤能能達到總投入的一半就不錯了，但也有可能一些企業(yè)的市場好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都會為此花費很多時間和精力去各個渠道尋找線索，而且這些線索都是記在筆記本上。如果出差，不可能背著一堆筆記本出去，想找某個客戶的信息還要跟大海撈針似的找啊找，很不方便。所以需要crm系統(tǒng)去提高客戶的信息管理質(zhì)量。從服務人員方面來看，..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM發(fā)展趨勢：從“云”端到社會化...阻礙云的發(fā)展的因素，反而這些因素在讓很多廠商畏手畏腳，自己把自己嚇住了，不敢前進一步”。小編認為，“客戶目前并不怕網(wǎng)絡安全，怕的是云廠商對數(shù)據(jù)，對客戶數(shù)據(jù)像中國移動，電信一樣怠慢，在法律等方面協(xié)議上可以解決�！碑吘�，CRM系統(tǒng)包含的是客戶的關鍵數(shù)據(jù)，如何打消客戶顧慮，仍是Saas型CRM廠商需要解決的問題。小編認為說，“如何讓客戶信任，不是技術手段可以簡單解決的問題，他是一個綜合的解決方案提供給客戶”。 社會化CRM..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何制定有效的CRM方案...組織對舊有的商業(yè)模式進行創(chuàng)造性的重組，僅僅靠小規(guī)模的緩慢的改革最多是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這是為什么呢？ 電子商務帶來的沖擊是革命性的。這要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術工具，并且讓公司從今天起就為這些轉(zhuǎn)變做好各個層次的準備。僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟”時代取得成功。電子商務要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 利用CRM挖掘客戶價值提高企業(yè)利潤...客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎，而要以成本為基礎，更關注服務于每個客戶所耗費的成本。如果從某個客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務于該客戶的成本也很高，兩項相抵，最后公司獲得的利潤則很小，這樣最終客戶的價值不一定很高了。 CRM系統(tǒng)能針對客戶資料進行篩選與分析，判定客戶價值。系統(tǒng)會分析客戶循環(huán)消費的頻度，循環(huán)消費的頻度越高..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題...下用戶對于CRM的需求 從簡單的訂單業(yè)務功能的自動化查詢，到今天的業(yè)務流程重組、商務網(wǎng)絡重建，CRM系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進化。 所以，企業(yè)用戶需要一套必須有能夠直觀、科學、準確、實時地反映公司產(chǎn)、購、銷、存、財務及人力資源等各項業(yè)務管理信息全貌的一體化的解決方案，并能及時監(jiān)控和把握相關各部門的經(jīng)營運作，做好物流、資金流、信息流等各個環(huán)節(jié)的控制及資源管理，為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。 企業(yè)用戶更需要將產(chǎn)品、營銷、銷售和服務各方面的操作集成到端到端、..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM實施成功率低的幾個問題...nbsp; 這里的"成功率"主要指企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)計劃中預期目標的比例。但是不可否認的是：在過去的一年中，CRM還是向前邁進了一大步。CRM行業(yè)已經(jīng)處在它的第二個發(fā)展階段。第一階段主要關注于點解決方案，比如銷售自動化、客戶服務中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把這些點解決方案與其它相關的應用加以整合，比如伙伴關系管理和通過各種不同交流渠道進行的服務整合在一起了，真正的功能和渠道的整合已經(jīng)開始了。 &..北京客戶信息產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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