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建筑設(shè)計(jì)行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能特點(diǎn)...國(guó)已有十幾年的歷史了。經(jīng)過(guò)CRM各大廠商的不懈努力，以及企業(yè)應(yīng)用逐步擴(kuò)大的覆蓋范圍與加深，關(guān)于CRM的市場(chǎng)培育正在不斷成熟，人們對(duì)其的知識(shí)了解也在逐步加深。其字面意思是客戶關(guān)系管理軟件，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋，不同企業(yè)或廠商對(duì)CRM軟件都有著的解讀。 一、員工上手快 無(wú)需繁瑣培訓(xùn)教程，通過(guò)模塊化、流程圖向?qū)Ш虲RM軟件應(yīng)用技巧等多種方式，最大化的降低CRM軟件功能的使用難度。通俗的來(lái)說(shuō)，真正做到會(huì)看..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀與改進(jìn)...p; 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)，它由美國(guó)公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為企業(yè)的首要資源，通過(guò)各種可能的途徑滿足客戶的需要，如對(duì)客戶的深入分析以及提供更加完善的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶終生價(jià)值的提高。它要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹薄Ｆ浯�，CRM還是..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇...t) 或客戶互動(dòng)管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營(yíng)銷 (TEM，Technology-enabled marketing)。 不難看出，這是隨著企業(yè)對(duì)“客戶是上帝”這種經(jīng)營(yíng)理..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和應(yīng)用介紹...業(yè)以電信、金融等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、信息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)，擁有強(qiáng)大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國(guó)加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟(jì)格局的變化，給這些行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，它們?cè)诟惺苄聶C(jī)遇的同時(shí)也感到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在這種機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，很多頗具發(fā)展眼光的用戶選中了能提高營(yíng)業(yè)額、擴(kuò)展新商機(jī)的CRM產(chǎn)品。 對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在國(guó)內(nèi)已有較長(zhǎng)一段時(shí)間，它所遵從的“一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)”的企業(yè)管理理念，逐..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點(diǎn)...考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會(huì)考慮是否要購(gòu)買(mǎi)圓桌的翻版。即平時(shí)是方桌。等到需要的時(shí)候，可以將方桌下面的翻版翻起來(lái)，變成一張圓桌。此時(shí)就可以多做一些人。 其實(shí)在科技服務(wù)業(yè)CRM軟件項(xiàng)目選型時(shí)，也會(huì)遇到這種問(wèn)題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動(dòng)商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時(shí)，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時(shí)，就不得不花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行集成或者更換現(xiàn)..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利... 同時(shí)，建筑行業(yè)客戶管理軟件將企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息高度共享。系統(tǒng)能全面詳細(xì)地記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的全過(guò)程，將包括電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門(mén)拜訪等溝通渠道全方位地管控起來(lái)，管理者通過(guò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析制定對(duì)應(yīng)的銷售策略；信息高度共享，各部門(mén)高效協(xié)作，大大提高工作效率，有效提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，不斷提高企業(yè)業(yè)績(jī)。 建筑行業(yè)客戶管理軟件幫助企業(yè)向營(yíng)銷和銷售管理要效益�？蛻艄芾碥浖I(yíng)銷管理變革的革命性在于它要實(shí)現(xiàn)..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因...業(yè)對(duì)CRM都沒(méi)有任何了解。在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實(shí)施了CRM。由此可見(jiàn)目前我國(guó)企業(yè)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)仍然非常有限。 首先，企業(yè)低估了CRM系統(tǒng)實(shí)施的高度復(fù)雜性。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)也非常有限，錯(cuò)誤地將CRM當(dāng)成一種軟件或者一種新的管理理念，認(rèn)為只要引入CRM，并將硬件以及軟件設(shè)施買(mǎi)來(lái)就可以解決一切問(wèn)題。而實(shí)際上CRM不僅僅是一種軟件技術(shù)，更是一種管理理念，是一種綜合性的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。也正是因?yàn)槿绱?.北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施情況介紹...開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。 1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機(jī)制，這種管理體制實(shí)施主要是在市場(chǎng)營(yíng)銷中進(jìn)行的，在實(shí)際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引并保持客戶，同時(shí)還對(duì)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)主要是通過(guò)運(yùn)用CRM的技術(shù)軟件與配套系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在企業(yè)中運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)體..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實(shí)施策略簡(jiǎn)單介紹...，整個(gè)制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長(zhǎng)17.7%，高于同期全國(guó)工業(yè)年均增長(zhǎng)速度，同時(shí)也高于世界發(fā)達(dá)國(guó)家中主要制藥國(guó)近30年來(lái)的平均發(fā)展速度，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國(guó)之一。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？蛻糇兊迷絹�(lái)越重要，誰(shuí)能掌握客戶的需求趨勢(shì)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，有效管理和發(fā)掘客戶資源，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等管理體系科學(xué)化..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇...析及處理的客戶信息與所有與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行鏈接，使市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)等各個(gè)部門(mén)可以共享客戶資源，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過(guò)程。 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的工作永遠(yuǎn)是客戶管理，企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟件才能得到適合自..北京客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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