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用跳蚤理論思考CRM選型...則是舉一反三，敢于面對客戶企業(yè)的行業(yè)實際問題提出個性化的解決方案，鼓勵橫向縱向的拓展問題，靈活搭配使用CRM功能。 定制化CRM體系猶如“杯罩” 定制化CRM的最大優(yōu)勢是企業(yè)能夠依據(jù)本身狀況為量身打造一套CRM體系，盡管看似在體系上能夠高度契合現(xiàn)階段企業(yè)的操作習(xí)氣和事務(wù)流程。但這種按部就班的工作方式，僅僅是讓業(yè)務(wù)更加熟練而已，卻不能真正符合企業(yè)的發(fā)展需求。 如今互聯(lián)網(wǎng)時代用蠻不講理的野蠻方式快速占領(lǐng)在各個行業(yè)時，被顛覆的往往是那些不思進取、過度關(guān)注存..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計算成CRM系統(tǒng)發(fā)展方向...性新興產(chǎn)業(yè)之一，并將其作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向和新興業(yè)態(tài)加以扶持。云計算正在成為IT業(yè)重要的發(fā)展趨勢。 什么是云計算?它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，因為其規(guī)模龐大，所以類似于“云”。其實通俗地講，就是將多個資源整合在一起對外開放提供服務(wù)。就像我們平時用水用電一樣，想要用的時候，打開開關(guān)就可以享受到服務(wù)了。如今云計算正在以一種新方式改變我們的生活。 CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計算的出現(xiàn)，為CRM提..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 怎樣避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率...―銷售量能直線上升。然而，經(jīng)過多年的研究和實踐，筆者建議企業(yè)的管理者在上馬CRM系統(tǒng)之初，不要將目標設(shè)定得過高，而是應(yīng)該通過分期、分步驟來實現(xiàn)，包括對系統(tǒng)的應(yīng)用也是一個逐步加深的過程。 通常，CRM的應(yīng)用分為三個層次: 第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺述CRM的幾大管理范疇...小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動化管理..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM應(yīng)用是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略...的獲利能力、收入以及客戶滿意度。 CRM實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業(yè)的經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)流程都要圍繞客戶，通過這樣的CRM手段來提高利潤和客戶滿意度。 CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進行重新設(shè)計，并對工作流程進行重組。 這..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅...入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產(chǎn)生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負擔(dān)。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷售人員清晰認識到，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來監(jiān)視他們的“間諜”工具，其最大功能是能幫助他們銷售得更好，不僅減輕工作負擔(dān)而且可以有效提高工作效率。 循序漸進，由此及彼。在CRM配置成功后，不妨首先引導(dǎo)銷售人員開始使用系統(tǒng)中的聯(lián)系人功能，待他們能夠熟悉..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)助力企業(yè)找到最大盈利客戶... 阿基米德曾說過“給我一個支點，我能撬動地球”，那么對于企業(yè)而言，找到最大盈利客戶自然是增長利潤的那個“支點”，引進CRM系統(tǒng)，就可以非常精準地找到企業(yè)的最大“財富來源”，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位。 CRM能夠精準找出最大成交總額客戶 使用CRM系統(tǒng)，能夠準確、詳細地記錄公司的每一位客戶的信息，以及每一次客戶與公司成交訂單的情況，由此可以進行快速精準的數(shù)據(jù)分析..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理主要包含哪些功能？...理主要包含哪些功能？客戶管理功能1客戶管理功能實現(xiàn)• 企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè)，進行業(yè)務(wù)往來。• 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。• 能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃、評估，對整個活動進行360度的透視。• 能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進行追蹤。• 系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM能為企業(yè)帶來什么好處？...功能能為我們做些什么。 1.客戶管理�！ ≈饕δ苡校嚎蛻艋拘畔�；與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。 2.聯(lián)系人管理。 主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件；客戶的內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置概況。 3.時間管理。 主要功能有：日歷；設(shè)計約會、活動計劃，有沖突時，系統(tǒng)會提示；進行事件..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM服務(wù)管理功能舉例...己進行服務(wù)請求的申請，客戶可以查看服務(wù)請求的執(zhí)行狀態(tài)。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是為客戶、供應(yīng)商、代理商等合作伙伴提供的訪問入口。 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持為合作伙伴、分公司/子公司的成員創(chuàng)建登錄帳號和指派權(quán)限，系統(tǒng)管理員可以定義合作伙伴可以訪問哪些模塊，并分配每個模塊的詳細操作權(quán)限。 合作伙伴入口也可以與CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分開，這種做法通常是使用電子商務(wù)網(wǎng)站功能，為合作伙伴在電子商務(wù)網(wǎng)站開通相應(yīng)的帳號和權(quán)限。3客戶服務(wù)知識庫 “客戶服務(wù)知識庫..北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)懷產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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