|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM給中小企業(yè)帶去的好處...業(yè)對客戶的了解，簡化了知識管理，并運(yùn)用這些知識來提高銷售，擴(kuò)大回報。第二、日臻完善的銷售流程CRM改善了中小企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會管理。杜絕了以往由于管理不當(dāng)而造成的客戶損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢�！〉谌�、唾手可得的知識共享CRM為企業(yè)員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時判別..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何運(yùn)用CRM管理銷售團(tuán)隊...的管理歸根結(jié)底也是對銷售團(tuán)員的管理，所以管理層要運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好對團(tuán)隊成員的銷售過程的流程化。第一、運(yùn)用CRM建立好一套全面的銷售管理體系，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都可以有根據(jù)可循。CRM提供了潛在客戶、業(yè)務(wù)機(jī)會、客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、合同、投訴等模塊，無論是最初的潛在客戶，接觸客戶期間的業(yè)務(wù)機(jī)會，還是后期的產(chǎn)品訂單，合同的簽訂、客戶投訴，CRM都能進(jìn)行。假如有業(yè)務(wù)員在銷售過程中出了一些問題，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)會的明細(xì)設(shè)身處地的為下屬分析失敗的原因，并找..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) SaaS模式下CRM的發(fā)展...，帶來了商機(jī)和便利。尤其在管理型軟件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理軟件運(yùn)營服務(wù)已初具規(guī)模。有數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度中國管理型SaaS市場規(guī)模達(dá)1.32億元，環(huán)比增長27.4%，同比增長171%。 就SaaS模式客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）來說，企業(yè)面對激烈的競爭和經(jīng)濟(jì)形勢，要實現(xiàn)管理和銷售的增長，對CRM需求增加，而低成本、方便、易操作的SaaS模式就能夠很好滿足企業(yè)需求�？梢哉f，SaaS模式，甚至是這種SaaS模式CRM的應(yīng)用已經(jīng)走向..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢...得關(guān)注和嘗試的幾大CRM發(fā)展趨勢。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向不少產(chǎn)品， 都開發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時獲取相關(guān)情報，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒有任何意義。2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。 CRM研發(fā)總監(jiān)張博..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM部署離不開企業(yè)移動性的五大理由...。移動CRM應(yīng)用的作用已不僅僅是保證會前準(zhǔn)備的寶貴資料，當(dāng)你在與客戶一對一交流的時候它還能充當(dāng)產(chǎn)品的展示工具。你所需的數(shù)據(jù)在掌中無處遁形，你可以準(zhǔn)確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。 CRM工具的應(yīng)用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這一工具能使你的團(tuán)隊了解會議細(xì)節(jié)并能第一時間了解客戶的后續(xù)動向，這確保了你所接收到的是最優(yōu)質(zhì)的信息。移動CRM應(yīng)用的配置為收集現(xiàn)有客戶及潛在客戶的精準(zhǔn)信息提供了最佳環(huán)境。 2. 你需要夯實品牌標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)你在會..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 成功實施CRM系統(tǒng)的因素分析...選擇服務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)的CRM系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個長期的多階段的過程，為了保證CRM的成功實施，企業(yè)可以將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核。再次，從管理者角度來看，必須建立一整套決定項目的相關(guān)成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)，對于CRM的應(yīng)用情況能夠根據(jù)市場的不斷變化有效地進(jìn)行規(guī)劃、評測以及有針對性地實施改進(jìn)，從總體上把握實施周期。 沒有上述準(zhǔn)備工作，脫離企業(yè)實際盲目依賴信息技術(shù)，任隨軟件和咨詢公司鼓舞快速引進(jìn)并不適合自身..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用...有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ 這個問題問的很有學(xué)問，它涉及了多個房地產(chǎn)行業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵問題： 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用應(yīng)該走什么方向？ 房地產(chǎn)行業(yè)信息化CRM系統(tǒng)與售樓業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各自優(yōu)劣？ &nbs..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的收益與成本...到一定的客戶需求后，一個循環(huán)過程就開始了：企業(yè)收集客戶交易和偏好，分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果轉(zhuǎn)化成不同的信息，傳遞到各部門。 近年來，信息技術(shù)的演進(jìn)推動了CRM系統(tǒng)的巨大發(fā)展，單純從技術(shù)角度理解CRM系統(tǒng)是錯誤的。沒有準(zhǔn)確信息輔助的“客戶至上”，就好像在沒有導(dǎo)航的條件下環(huán)球飛行。每個考慮CRM的管理者都應(yīng)該清楚CRM的潛在回報——維持客戶和建立客戶忠誠度�？蛻艟S持意味著企業(yè)通過滿足客戶或提供多樣化的產(chǎn)品，使得客戶回到企業(yè)身..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...門之間的隔閡，代之以協(xié)作精神主導(dǎo)的企業(yè)哲學(xué)，將會讓企業(yè)團(tuán)隊的每個成員之間彼此順暢地分享技能、知識和經(jīng)驗。“協(xié)作驅(qū)動”的企業(yè)將會接納社交CRM的靈魂，集合每一位成員的智慧，在社交媒體環(huán)境中創(chuàng)造客戶最喜愛的話題和內(nèi)容，提供客戶最完美的消費(fèi)體驗。 新一代聯(lián)絡(luò)中心旨在消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務(wù)流程，最終實現(xiàn)利潤更高的客戶互動。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡明扼要地描述為以下6個特征： 第一，“零硬件”的解決方案。純軟件的解決方案提供..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢...的新型移動電子商務(wù)模式，移動CRM通過建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到銷售業(yè)績倍速增長，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。 如果說企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過銷售完成企業(yè)計劃的業(yè)績指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長率。那么移動CRM無疑是企業(yè)實現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。 移動CRM將對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體稱為客戶，提倡“以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，指引企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，高效完善客戶的需求，培養(yǎng)客戶的..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
