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CRM管理軟件選型及未來(lái)發(fā)展...件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無(wú)味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要 more... CRM管理軟件與采購(gòu)管理系統(tǒng)助力企業(yè)發(fā)展 作為企業(yè)的衣食父母,管理和維護(hù)好客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉,客戶(hù)管理得好,銷(xiāo)售額自然節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 淺談CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的作用... 1.CRM整合客戶(hù)、企業(yè)、員工資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 CRM可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 2.開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售活動(dòng)范圍 通過(guò)電話(huà)、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶(hù)進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷(xiāo)售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶(hù)往來(lái)的信息，掌握了市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，把握了競(jìng)爭(zhēng)的最好時(shí)機(jī)。 3.減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本 企業(yè)員工通過(guò)系統(tǒng)所給出客戶(hù)信息，全面地了解客戶(hù)的情..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題...的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開(kāi)源的操作系統(tǒng)的話(huà)，會(huì)遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM管理軟件等等。 為此，現(xiàn)在既然有這個(gè)預(yù)兆，則我們?cè)贑RM選擇的時(shí)候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺(tái)的CRM軟件。即除了..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn)...自己的需要購(gòu)買(mǎi)模塊，以后需要時(shí)再購(gòu)買(mǎi)其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 2、CRM集成 對(duì)于企業(yè)本身已有其它信息化系統(tǒng)的，考慮CRM集成是必然的。如已存在ERP或財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。這時(shí)候就要考慮到系統(tǒng)的集成性，..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 淺析CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的訂單合同管理...管理。訂單，一單內(nèi)客戶(hù)一同采辦多項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)分選用訂單管理更加便當(dāng)。實(shí)物類(lèi)的出售多選用此種管理。出售單，CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的出售單管理，首要面對(duì)店面型快速生意的出售進(jìn)程。而在以上3中管理辦法中，只需訂單管理和出售單管理具有庫(kù)存有關(guān)功用。而crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的合同管理是不能有關(guān)合同的。 訂單管理，與合同管理相似，新建一個(gè)訂單，需求填寫(xiě)訂單的主題和與之對(duì)應(yīng)的客戶(hù)，總金額可以暫不填寫(xiě)，在后面會(huì)自動(dòng)計(jì)算出相應(yīng)的總金額。保管之后，可再對(duì)其明細(xì)進(jìn)行修改。修改訂單的..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)該如何應(yīng)用...平，保障前進(jìn)步伐。第三類(lèi)企業(yè)屬于相對(duì)盲從型，沒(méi)有什么考慮，認(rèn)為"人無(wú)我有，人有我更要有"。 創(chuàng)辦企業(yè)也 more... CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性有哪些 CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性一般體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、CRM字段能否隨意添加，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)可以添加字段、屏蔽字段、修改字段標(biāo)簽、修改頁(yè)面布局等;2、CRM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)不需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)就可以輕松開(kāi)發(fā)新的功..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件...M軟件的功能自然不能一直在原地踏步，CRM廠商需要緊隨客戶(hù)的需求，針對(duì)企業(yè)所需不斷開(kāi)發(fā)升級(jí)CRM的版本。例如，中小企業(yè)客戶(hù)管 more... CRM軟件在企業(yè)中的特點(diǎn) CRM行業(yè)化很重要，主要特點(diǎn)之一就是個(gè)性化、細(xì)分化。不同類(lèi)型的企業(yè)CRM客戶(hù)群，由于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會(huì)導(dǎo)致CRM需求特征差異較大，對(duì)CRM要求千差萬(wàn)別，這要求CIO要從行業(yè)化、..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 從電商行業(yè)談CRM系統(tǒng)的精髓...可能令企業(yè)愈加了解用戶(hù)群體，便于對(duì)用戶(hù)停止精準(zhǔn)的劃分（簡(jiǎn)言之，就是分組，比如低價(jià)值高互動(dòng)的一組，高價(jià)值高互動(dòng)的一組，高價(jià)值第互動(dòng)的一組，低價(jià)值低互動(dòng)的一組；通罕用戶(hù)劃分是應(yīng)用 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)停止聚類(lèi)分析（ Cluster Analysis) ），并且針對(duì)不同用戶(hù)組別實(shí)現(xiàn)用戶(hù)畫(huà)像，基于用戶(hù)的行為停止市場(chǎng)推行，銷(xiāo)售及售后任務(wù)�！ �2) 獲取用戶(hù) (Customer Acquisition) 了解了用戶(hù)，便可能尋覓及獲取與現(xiàn)有用戶(hù)相類(lèi)似的潛..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM運(yùn)用的四大關(guān)注點(diǎn)...，提高工作效率，同時(shí)實(shí)施能夠覆蓋整個(gè)公司需要的企業(yè)解決方案。 二、數(shù)據(jù)測(cè)量 保持商業(yè)規(guī)則和用戶(hù)界面的連貫性是舉足輕重的一點(diǎn)，因?yàn)檫@樣就可以通過(guò)統(tǒng)一的方式來(lái)跨部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量，從而讓公司中所有人員都能快速學(xué)習(xí)。但有時(shí)候自定義的太多也會(huì)物極必反，所以公司必須在整個(gè)企業(yè)中維持一定程度的連貫性，以便讓用戶(hù)獲取有價(jià)值的信息�！ ∪�、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 此外，中小企業(yè)通常也沒(méi)有太多的客戶(hù)數(shù)據(jù)資源(比如數(shù)據(jù)庫(kù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工具等)。同時(shí)，這類(lèi)信息的散布形式可能也比較分散，相互之..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)的維系過(guò)程管理...用因特網(wǎng)或電話(huà)鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢(xún)自己的交易情況、賬戶(hù)情況，了解自己訂閱的各種付費(fèi)信息，提出各種問(wèn)題，提出服務(wù)請(qǐng)求，反饋表?yè)P(yáng)、投訴、建議、意見(jiàn)等信息，并可跟蹤反饋的處理情況�！ �2）對(duì)客戶(hù)更親切 CRM系統(tǒng)提供個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)懷功能。系統(tǒng)將客戶(hù)的資料匯總，設(shè)置提醒功能，在特殊的日子適時(shí)地采用適當(dāng)?shù)姆绞剑▊�(gè)性化賀卡、電子郵件等）表達(dá)對(duì)客戶(hù)的祝福，增進(jìn)感情，使客戶(hù)感到自己備受重視，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。對(duì)于較重要或極其重要客戶(hù)采用特殊關(guān)懷的方案，制定其所應(yīng)得..客戶(hù)crm管理軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)crm管理軟件 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) |
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